ЗАО РОКОС отзывы

Ирина: В магазинах мебели Рокос моя семья стала постоянным клиентом. Продавцы вежливые, всегда проконсультируют, расскажут про текущие акции, помогут с оформлением доставки. Брали детскую мебель, стол, стулья в кабинет мужу. Теперь решили обновить мебель на кухне. Очень понравилась обеденная группа стол Кэтти и стулья Георг (они фантастика). Мебель доставили в срок, по качеству претензий нет. Ирина: В магазинах мебели Рокос моя семья стала постоянным клиентом. Продавцы вежливые, всегда проконсультируют, расскажут про текущие акции, помогут с оформлением доставки. Брали детскую мебель, стол, стулья в кабинет мужу. Теперь решили обновить мебель на кухне. Очень понравилась обеденная группа стол Кэтти и стулья Георг… Подробнее »

В магазинах мебели Рокос моя семья стала постоянным клиентом. Продавцы вежливые, всегда проконсультируют, расскажут про текущие акции, помогут с оформлением доставки.
Брали детскую мебель, стол, стулья в кабинет мужу. Теперь решили обновить мебель на кухне. Очень понравилась обеденная группа стол Кэтти и стулья Георг (они фантастика).
Мебель доставили в срок, по качеству претензий нет.

Взяли с подиума обеденный стол. За 1700 рублей нам в этот же день доставили стол. Собрать, т.е. прикрутить ножки решили самостоятельно. Три ножки прикрутились без проблем, а при прикручивании четвёртой ножки обнаружили трещину на бруске. Написали претензию, созванивались с известной всем пострадавшим, Чернышевой Инной, и получили ответ, что в этом виноваты мы. Причём ответ чувствуется пишется как под копирку. У всех пострадавших один и тот же ответ. Созвонились с Чернышевой, ведь как то надо решать вопрос. Эта дама, чувствуется с большим опытом отвечать на претензии, включила дуру, и мы так и не смогли доказать ей что это фабричный брак, чтобы… Подробнее »

Заказывали стулья «Жаклин» 31 августа 2016 г. в цвете слоновая кость, 6 шт. Стулья забрали 21.10.16 г. Через три недели начала облезать краска по углам стульев вследствие нарушения технологии лакокрасочного покрытия. На нашу претензию о замене стульев менеджер отдела реламации Инна Чернышева отвечает отказом, аргументируя это тем, что мы, якобы, неправильно эксплуатировали их мебель (по их мнению стулья «побились» о края стола, хотя мы их никогда не придвигали к столу и места сколов на всех 6 находятся в одном месте и гораздо ниже уровня стола; на фото это можно посмотреть) . Стулья вернули в магазин, там они продолжают рассыхаться, дальнейшая… Подробнее »

27.09.2016г. ( в свой День Рождения) Я заключила договор на покупку обеденной группы, стол Карина и стулья Мираж фирмы Контамэкс( Рокос) в ROOMERE. 11.11.2016г. При самовывозе со склада в Люберцах, когда распаковали мебель, я ужаснулась. Мебель оказалась бракованной(сколы, трещины, царапины) Начальник склада тут же позвонил в отдел рекламации данной фирмы и разговаривал на громкой связи, на что менеджер Инна Чернышова ответила: «пусть забирают мебель». Он передал мне трубку и на вопрос Инне, когда я получу другую мебель, она ответила:» отреставрируем и привезем». Моему удивлению не было предела. После моих каждодневных звонков, 16.11.2016 мне доставили домой другую мебель и она снова… Подробнее »

Столешница в столе Карина цвет выбеленный вся в царапинах при солнечном свете. Приходиться закрывать жалюзи чтобы этого не видеть. Написала претензию в Рокос. Прислали «технолога» он же сборщик мебели. В этой организации технолог и сборщик одно и тоже. Т. е. изначально понятно, что серьезно по претензиям они не работают. Сборщик сделал фото моим телефоном, так как его телефон не функционален. И сказал что лак просто потрескался. Вся столешница при солнечном свете исцарапана. Царапины находятся под лаком. Мою претензию рассматривали больше недели коммерческий директор и видно «настоящий» технолог который к покупателям не выезжает. Они неделю думали как не выполнить свои гарантийные… Подробнее »

Прожили 17 лет в США, эта была наша первая покупка мебели в России (и скорее всего последняя). Купили стол письменный (шпон) за 58 тыс. р. в 2015 г. Понравилось то, что стол из дерева, добротный. Но нам не повезло, обнаружился брак: при протирании влажной тряпкой получается сильный запах краски (пока не высохнет через несколько минут). Через год этот дефект не прошёл, обратились к менеджеру Инне Чернышевой, прислали эксперта, после нескольких выкуренных сигарет, он запаха не обнаружил. Через некоторое время, он всё же подтвердил наличие запаха, но сказал, что с этим можно жить. Мы аллергики и у нас трое детей, столом… Подробнее »

Купили стол до Майских праздников за 22 тысячи. Доставили. На столе оказалась царапина. По их запросу отправили на почту фото стола, фото упаковки, заявление. Пришлось ждать окончания праздничных каникул. И пошло….Перезвоним, уточним, поменяем. Сидим, ждем, когда перезвонят. А сегодня, 1 июня, выясняется, что мы его поцарапали сами! Докажите мне, что это я его поцарапала. Придется обращаться в Общество защиты прав потребителей. Противно и обидно. Не советую что-либо у них покупать. В дураках останетесь. Желание взять и отвезти им этот стол, подарить.

28 февраля 2016г. заключили договор на изготовление и поставку 6 стульев фобрики Рокос. Заказ оформляли в Гранде. Менеджер заверила, что до 31 марта заказанные стулья будут у нас. Март закончился, никто не позвонил. На мой звонок ответили, стулья будут отгружены 5 апреля и в пятницу дубу на складе в Люберцах. 6 апреля менеджер подтвердил, что наш заказ едет в Москву. Звоню в пятницу и получаю ответ: приносим извинения, но вашего заказа не было в машине. Читайте внимательно договор, когда оформляете заказ. От имени фабрики выступает ООО «Контамекс» с уставным капиталом 10 000 руб., а не фабрика. Если вас «кинут» ,… Подробнее »

Купила стол Карина и 4 стула Ева. Один стул привезли явно с дисконта весь в крапинку а ножки испачканы ярко красной краской. Обо всем этом написала в акте приемки. Позвонила в Roomer где покупала, там заверили что скоро стул заменят и попросили выслать фото. Конечно мне ничего не заменили месяц я ждала замены стула, при этом менеджер Чернышева Инна никогда не перезванивала. Потом написала ответ Стул эксплуатировать можно. Так ведет себя дерево и дали скидку 5%. На выбеленном стуле просто красное пятно. Да я согласна сидеть на нем можно но с таким успехом я могла купить табурет а не стул… Подробнее »

Никому не советую покупать мебель «Рокос». Приобрела стулья в их магазине в белом цвете: не прошло полгода — краска облазит, одна из реек на стуле шатается при том, что к мебели относимся очень аккуратно. Написала в отдел претензий — все списали на дефекты, полученные в ходе самостоятельной доставки. В обмене товара отказали. Краска продолжает слазить. Не берите эту мебель — недобросовестная компания!!!

Никогда ге связывайтесь с этой ужасной фабрикой!!! Я такого беспредела еще не встречала никогда. Заказали стол Карина и стулья Мираж в декабре 2013 г., сейчас середина апреля 2014 их только удосужились привезти!!! Менеджер интернет магазина Инна каждый раз обещавшая перезвонить — никогда не перезванивала. Кормила завтраками 2 месяца, сроки по договору давным давно истекли. Договорились о доставке — весь день прождали и в итоге никто не приехал, выходной насмарку. Звоню спрашиваю в чем дело — отвечает так мы с вами точно не договорились же… Я в шоке!!! Следующая доставка только через неделю. Приехали через неделю наконец-то! Привезли стулья и стол,… Подробнее »