Виртуальная АТС МТТ Бизнес отзывы

Это отстойная компания, не знаю как она еще работает и кто пользуется ее услугами, мы отказались пару дней назад. Предыстория. 2 апреля были переведены денежные средства на наш счет, согласно договора. По истечению четырех дней деньги так и не были зачислены на счету. То, что деньги долго зачисляются в данной компании не новость, уже был ранее инцидент, когда деньги шли около пяти дней и по телефону никто ничего вразумительного сказать не мог. Так же и в данном случае, прошло пять дней, денег нет. При звонке в офис как обычно, звонок после проведения по всем кругам АТС и прослушивания всякого роде… Подробнее »

Стали клиентами данного оператора несколько лет назад (услуги виртуальной АТС + междугородной и международной связи). Привлекло то, что МТТ является крупнейшим провайдером междугородной связи с собственными каналами (после Ростелекома), а также компания входит в холдинг Система, вместе с сотовым оператором МТС и московским МГТС. С заключением договора проблем не возникло. Выбрали подходящий номер, ввели данные для договора. Личный кабинет заработал сразу. Договора и отчетные документы получили почтой России через несколько дней. Но с настройкой оборудования получились огромные проблемы. Телефония МТТ чувствительна ко множеству параметров компьютерных сетей. Пришлось заменить роутер, затем перенастроить всю локальную сеть в офисе, иначе входящие звонки не… Подробнее »

Заявка req0467174 была подана 23.01.18. Тут же звоним, сотрудник МТТ уверил, что все будет сделано в считанные дни.
01.02.18 пришлось позвонить снова, результат нулевой, ответ сотрудника отправляем заявку в работу.
14.02.18 снова звоним. Заявка закрыта, все сделано, но по факту ничего не сделано. Сейчас создадим новую заявку и отправим ее в работу…

Нужно было перезаключить договор на новое юр. лицо, все сделали как и просили, заявление, все документы для переоформления прислали на почту, получили уведомление о получении заявки, и все, прошло уже 2 месяца, но договор так и не переделали, уже нет организации на которую приходят счета ))). Уже и звонил и писал и ругался, постоянно футболят, не могут переделать несчастный договор!

с 05.12.2017 написал заявку на переоформение договора на другое юл. лицо. Номер заявки: Req0438499. я уже более 10 раз звонил через каждые 2-3 дня спрашивал что с заявкой, все кормили завтраками. сегодня 19.01.2018 так никто и не связался со мной. Было зарегистрировано около 5 номеров, тратили порядка 10 т. р в мес. буду уходить от них, как решать с ними возникающие вопросы не понятно!!!!

Компания выставляет счета на Звонки, которые клиент даже и не осуществлял. При обращении в колл-цент — оператор говорит не оплачивайте выставленный счет была наша ошибка, потом приходит письмо от сотрудника, который по телефону откровенно признается, что письмо составляет для него робот и он только подписывается под письмом, а суть письма, что — вы совершали звонок и платите иначе худо будет. И вообще никакой детализации, ни на какой телефон, ни в какое время, ничего. Написала заявление на расторжение договора — Замолчали! И неделю даже не могут подтвердить расторжение договора. Просто рэкет!

МТТ бизнес отзыв заключается в том, что мне не выдают, не высылают оригиналы бухгалтерских документов и вообще игнорят в этом отношении. Бухгалтер попросил оригиналы всех бухгалтерских документов, которые МТТ присылает электронно, а так-же попросил подписать составленный нами акт сверки и прислать электронную скан-копию. Как я действовал: 1) Со звонка по телефону меня направили в личный кабинет 2) И действительно тут есть и обратная связь, через которую я отправил наш акт сверки и есть заказ бухгалтерских документов по почте россии — заказал 3) Прошла рабочая неделя, на сообщение о подписании акта сверки тишина, по почте России так-же нечего не получил. Выводы:… Подробнее »

Являясь абонентом Ростелеком, решила перевести свой телефон на услуги международной и междугородней связи по умолчанию на МТТ, т. к. тарифы у них были более гуманные. Но не тут то было… История моя продолжается с конца марта. Меня перевели на МТТ ОЧЕНЬ быстро, но не по тому тарифу, который я выбрала на сайте, по по какому другому… Теперь, чтобы получить тот тариф, который я указала при подключении, необходимо напрямую заключить договор с МТТ. МТТ обещали прислать мне договор в бумажном виде на мой домашний адрес. Пошел уже 4-й месяц, но договора так и нет. Я уже звонила несколько раз. Каждый раз… Подробнее »

Компания МТТ привлекают к себе клиентов через интернет и другие рекламные трюки, но возвращать деньги которые я им заплатил за телефонию не хотят. Я заключил договор на телефонию через Youmagic.com, которая принадлежит компании МТТ заплатив 649 рублей, через три дня я потребовал возврат денег, меня не устроила связь и тариф в моём регионе, написав им заявление и приложив все необходимые документы, денежные средства мне так и не вернули, Дозвонился до менеджера компании который мне сказал, что с вашего счёта по договору всё уже списано, деньги за подключение линии-450 рублей и за абонентскую плату-199 рублей, хотя я сделал всего лишь один… Подробнее »

Сформировал счёт на оплату связи через их портал, сумму оплаты посчитала их машина. в результате 1 числа меня отключили. за долг 1 р 24 копейки. техподдержка внятно объяснить ни чего не смогла. проблему не решила. в результате минимум на 2 дня остаюсь без связи. платёжное поручение в банке стоит дороже суммы. суцмму повторюсь посчитал их портал.

НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ! Отношение к клиентам мерзкое! Если забыл оплатить, связи в офисе не будет неделю, даже после оплаты!!!! Обещанный платеж согласуют 2 недели! в службе по платежам попугай Даниил (номер его 5152, фамилию не сказал) 5 раз подряд одну и ту же фразу говорил))) долго смеялись. Кроме того, с офисного номера начались смс рассылки на номера посторонних людей с просьбой погасить кредит от мошенников!!!

Прежде, чем связываться с МТТ нужно хорошо подумать. Но если уж связались, то не держите на балансе много денег. МТТ меняет тарифы в одностороннем порядке и когда надумаете разорвать договор, вернуть остаток средств будет очень проблематичною. Будут придумываться при обращения к ним каждый раз новые поводы не возвращать деньги, а пока будет идти время, с баланса будет списываться абонентская плата.

В абонентском портале МТТ невозможно было для контроля над балансом привязать номера телефонов, подключенных к МТТ: совершался звонок на +78003335978, вводились номер телефона, с которого совершён звонок, и полученный PIN-код и выводилось сообщение вы ввели неверный номер телефона или PIN-код. А если подключенный телефон привязан к абонентскому порталу, то вся информация кроме баланса 0.00 RUR, включая номер телефона, отсутствовала. Обращайтесь в салоны продаж Ростелекома и пишите заявления на перенос междугородней и международной (дальней) связи из МТТ в Ростелеком и выбирайте тарифный план долгие разговоры, если существует такой тарифный план. Отправлено письмо в службу поддержки МТТ о невозможности привязки номеров телефонов,… Подробнее »

Никогда не пользовался услугами данной компании, также не оставляю свою телефон в интернет магазинах, использую для этого другой номер. На удивление мне стали названивать с неизвестных номеров последние несколько дней. Пробил номера в интернее как оказалось это МТТ и звонят они с кодами разных регионов. Я соответственно данные номера отправляю в черный список и не беру трубку.

Сегодня весь день сидим без связи и никто в техподдержке не может сказать, когда все наладится. У нас интернет-магазин и мы принимаем по 300 заказов в день. Для нас связь критически важна. Убытки колоссальные. Надо сказать, что связь и раньше периодически умирала, но обычно все налаживалось в течение получаса. Но сегодня уникальная ситуация. Год назад нужно было решить небольшую техническую проблему (пропуск А-номеров с нашего оборудования) — ее решали полтора месяца! И опять же ни один менеджер не может ничего сказать конкретно, они там как роботы. Менеджеры видимо настолько привыкли слушать негатив по телефону, что завели привычку после проблемного разговора… Подробнее »

Компания МТТ является самым нашим худшим оператором связи. Позиционируют как SIP телефония, однако они работают не по стандарту SIP. Из-за глупой команды разработчиков, в системе присутствует дыра. Расскажу вам как она работает, как я пострадал от этого. В июне месяце воспользовавшись дырой в системе безопасности МТТ, через нас, как абонента, был прокачен международный трафик. Согласно схеме, которую нам удалось расследовать, наш IP-адрес был использован злоумышленником, и отправлен запрос на установление соединения с некими абонентами в Южной Америке и Кубе. По стандарту SIP оператор должен был отправить запрос нам на подтверждение, а наша система должна была отправить подтверждение в виде команды… Подробнее »

Пока дождешься загрузки личного кабинеты можно сдохнуть от старости!!

Пользуемся МТТ Бизнес, связ вроде ничего если она работает! Постоянно отключаются международные направления, мобильные, решают проблемы очень долго пока не запинаешь, проблемы с документами, проблемы с балансом, в общем одни проблемы!!!! Не советую.

Решил попробовать и подключился на промотариф — Уникальное предложение YouMagic ….. без затрат на подключение и пополнение баланса …. Но оказывается, что звонить я не могу, т.к. предлагается заплатить для разблокировки: 2610 руб. Задал вопрос из личного кабинета в техподдержку. На следующий день (!) ответили: скопировали с сайта описание промотарифа и предложили звонить на номер 8-800-333-31-40 или снова писать в техподдержку. Т.е. с первого раза не доходит, нужно несколько раз написать. Интересно, сколько суток останется до окончания действия промотарифа, после того, как найдется хоть один толковый сотрудник и решит проблему ? Если уж даже на этапе привлечения абонентов YouMagic не… Подробнее »

Начнем с службы поддержки, работает она очень интересно, отклик по обращению как правило через сутки в лучшем случае. А так 10 дней. Задумайтесь перед заключением договора, когда вам будут звонить а телефон не работает. Отвратительно, рекомендую своим конкурентам)

Подключил услугу 8-804, подключение недорогое и абонентская плата 354 р в месяц. Но как только начал пользоваться, то оказалось, что к этой услуге навязана услуга виртуальной атс за 826р в мес. Причем нигде об этом не сказано!!! Техподдержка говорит, что эта услуга идет в комплекте, да говорят, нигде об этом не сказано, но все равно платите!!! Позвонил еще одному спецу в техподдержку — говорит да, есть косяк у нас, пишите заявление на возврат денег. Обман сплошной!!! Будьте внимательны при подключении! При этом скажу, что много лет пользуемся сервисом youmagic и очень довольны. Но в отношении номеров 8-800 и 8-804 у… Подробнее »

Уже два года связаны с YouMagic.Pro для корпоративных клиентов. Связаны — потому что купили у них городские номера, в рекламу которых потратили много денег. 1. Техподдержка как была на нуле, так и осталась. Даже стала еще хуже. Она как-бы есть, вежливые сотрудники берут трубки, долго выпрашивают с вас данные, создают тикет, выдают вам его номер… но в итоге никто с вами не связывается и проблема не решается до тех пор, пока на третий день не позвонишь и матом не наорешь на них. Так было уже раз 5. 2. Качество связи не очень. Пинг короткий, но толку нету. 3. Тарифы постоянно… Подробнее »

Подключали номер 8-800, дак он с цуко золотой. Проходит 3 гудка, и если не успел снять трубку, включается голосовая почта, отключить которую никак не реально самому, нужно писать или звонить в саппорт… При звонке они тупят и просят написать, если на писать забивают и все…. За день съедает 6-7 000, причем звонят левые люди, говорят что им звонили с этого номера…. Расторгнуть договор невозможно, цены на тарифы не соответствуют заявленным, надо мало того прибавлять НДС так еще 30% сверху чтоб был точный тариф… Если деньги кончились перед продлением номера, останетесь без связи, на счет деньги пополните но сутки будете сидеть…… Подробнее »

Со счёта исчезают средства, тех поддержка неделями игнорирует вопросы о детализации расходов. Обходите сороной.

Впечатления только негативные. Уже больше двух недель рассматривают мою заявку на элементарную операцию. На все вопросы техподдержка отвечает, что заявка в работе в таком то отделе и они понятия не имеют, когда ее рассмотрят. За месяц уже дважды переставала работать связь в офисе. Техподдержка в такие моменты вообще к телефону предпочитает не подходить.

уже 2 недели сижу без телефона оформленного на youmagic.pro!!! В первый звонок мне сказали что я не подписал договор в личном кабинете, поэтому меня заблокировали. Я сказал, что уже больше месяца пользуюсь номером, у меня списали вторую абонентскую плату. Дальше выясняется, что у них мой номер по какой то причине удалился. Оставил заявку №381029, обещают починить в течении 2 — 3 дней. Через 4 дня все по старому, говорят что моя заявка куда-то передана и что скоро починят. Спрашиваю как скоро в ответ не могу сказать…! Прошло 7 дней. Все по старому — моя заявка куда-то передана и что скоро… Подробнее »

Пользуемся услугами VoIP, обслуживание просто ужасает. Удивительно, как такие компании держатся на рынке. Уже 2 раза звонили их менеджеры, предлагали различные услуги. Однако со своим менеджером связаться невозможно! Телефоны не разглашаются, все вопросы через почту официальными письмами. Телефонов техподдержки на сайте нет, сотрудники других телефонов не знают, телефон техподдержки не дают, перевести не могут. Тарифы в полтора раза дороже, учитывая что сбои происходят раз в два-три месяца. О сбоях на их стороне они узнают только от клиентов, и устранять начинают только после составления заявки.

Клиентоориентированность хромает на обе ноги, если хоть рубля на счете не хватает на начало месяца, сидите без телефонии 3 дня пока деньги по безналу не дойдут! И этот рубль вы никаким другим способом положить не сможете!

1. По качеству связи и тарифам претензий нет. Пользуюсь международным направлением. Обслуживание — слов нет. С пятницы по вторник пытаюсь пополнить баланс. По порядку: — В пятницу пытаюсь с сайта пополнить с банковской карты — виртуальная карта не проходит проверку. В Call-центре говорят: Попробуйте через терминал или Связной, Евросеть. — В субботу пробую с терминалов, операторов Связного, Евросети — либо карта не проходит проверку, либо номер не принадлежит оператору. В Call-центре предлагают попробовать с другого терминала, через другой салон и т. д. — В воскресенье барышня обнаружила, что истек срок действия виртуальной карты. Предложила завести новую карту и написать в… Подробнее »

Компания обманывает абонентов, не указывая где можно платить за услуги и в сбербанках берут комиссию.