Сеть Жилищно-коммунальных услуг Мосэнергосбыт отзывы

Оставляла заявку на поверку счётчиков горячей воды 29.04.2016 года, мастер должен был связаться со мной в течение 2-3-х дней… Прождав все праздничные дни, 10.05.2106 решила повторно обратиться на горячую линию. После перевода с одного оператора на другого выяснилось, что «мастер звонил Вам и не дозвонился», хотя пропущенных звонков у меня совершенно точно НЕ БЫЛО!!! Успокоилась, когда меня уверили, что «мастер свяжется с Вами сегодня-завтра», и снова начала волноваться (т.к. срок поверки счётчиков уже подходит к концу), когда это «завтра» не наступило… Вчера повторно звонила в компанию, меня снова успокоили, сказав, что «мастер будет работать по Вашему району вечером и завтра… Подробнее »

Заказал в компании установку приборов учета воды, счетчиков по простому, по льготной цене в 3800 рублей. Во всяком случае так было заявлено на сайте компании. Однако в реальности это не так. Во первых, работы призводит сторонняя компания (ООО «Энергосервисная компания» на основании агентского договора). Во вторых, несмотря на то, что в договоре прописана сумма 3800, к оплате выставляют 3914, якобы +3% которые надо заплатить в виде комиссии в банке переводе наличных сотрудником, который выполнял работы. Объясните каким образом меня должны волновать проблемы переводов и оплаты комиссии в банке этой компании. В договоре и рекламе про эти 3% никакой информации нет.… Подробнее »

Аналогично! через личный кабинет зарегистрирована претензия № 407032202 от 24.03.2016г. по настоящее время ответа нет. Прошу рассмотреть претензию и направить ответ на указанную в ней электронную почту, с подробным разъяснение методики расчёта начисленной суммы платежа.

на претензию № 404804812 от 21.03.2016г. в ЛК мосэнергосбыт ответа — нет, может здесь ответят… прошу разъяснить расхождение по сумме льгот в личном кабинете и расчете через калькулятор потребления в личном кабинете. Предыдущие показания от 23.02.16 Т1: 5403 Т2: 3224 Т3: 5977 Текущие показания от 21.03.16 Т1: 5527 Т2: 3274 Т3: 6102 Имеется льгота: 50% от норматива — 45 кВт.ч Расчёт: расход по зонам суток Т1: 124квт.ч Т2: 50квт.ч Т3: 125квт.ч, расход по зоне Т1 превышает льготу в 45 кВт.ч. Считаем Т1 с учетом льготы: 45(льгота)*5,58(цена зоны Т1)=251,1 сумма к оплате*0,5(льготный коэффициент)=125,55 (сумма к оплате с учетом льготы)+440,82(оставшийся расход сверх… Подробнее »

Дублирую претензию, с указанием номера счета04992 042 68 молодогвардейская 43/17-42 пытыюсь с 3 марта добиться перерасчета неверно переданных показаний счетка в феврале 2016 , в большую сторону, в связи с чем пришел счет на большую сумму, обращалась в коллцентр первый раз 1 марта, далее 4, 13, 20 и тд итого 5 раз, но до сих пор корректировка не произведена и точного ответа, будет она вообще произведена, я не получила, последний мой звонок сегодня 25 марта, сказали, что звонить после 26, Так как не видят перерасчет. Одна оператор посоветовала передать показания верные в марте — передали, долг каким то образом еще… Подробнее »

Пытаюсь решить проблему неверно переданных показаний счетка в феврале 2016 , в большую сторону, в связи с чем пришел счет на большую сумму, обращалась в коллцентр первый раз 1 марта, далее 4, 13, 20 и тд итого 5 раз, но до сих пор корректировка не произведена и точного ответа, будет она вообще произведена, я не получила, последний мой звонок сегодня 25 марта, сказали, что звонить после 26, Так как не видят перерасчет. Одна оператор посоветовала передать показания верные в марте — передали, долг каким то образом еще вырос, хотя показания были введены корректно и намного меньше предыдущих показаний. это издевательства… Подробнее »

Добрый день! В счете за электроэнергию за декабрь 2015г. не были учтены показания, переданные мною через личный кабинет 25.12.15 -8776 квт – день и 3895 квт – ночь. А были учтены показания, снятые сотрудником Мосэнергосбыт 07.12.15 – 8722квт-день и 3874квт — ночь. Таким образом, в счете за декабрь 2015г. были учтена электроэнергия израсходованная с 25.11.15 по 07.12.15. Но я оплатила электроэнергию за декабрь 2015г. в соответствии с действительностью. Т. е. с учетом показаний переданных через личный кабинет Мосэнергосбыт 25.11.15г. и 25.12.15г. Я пользуюсь льготой по оплате электроэнергии. До 01.01.16г. льгота составляла 50% от израсходованной электроэнергии. С 01.01.16 льгота уменьшена. Теперь… Подробнее »

добрый день. Подскажите , как узнать номер лицевого счета. Старой квитанции нет ни одной. договор энергоснабжения N 11452061 от 22 августа 2011года. Спасибо.

Ну,и зачем же врать.что в офисах компании можно оплачивать счета без комиссии!? Специально ездил в офис на ул. Винокурова и там такой же.как в большинстве платежных интернетофисов по городу 1% в терминале. Вообще не понятно,почему чуть ли не в единственной компании ЖКХ г.Москвы нельзя обойтись без оплаты навязанных услуг этих жирных котов -банкиров!? Вы.конечно,будете мне и дальше врать про личный кабинет и т.п.,но во-1 он плохо работает,во-2.далеко не все карточки Сбера и карточка москвича принимается для оплаты(а почему?),в-3,если даже я приобрету Мастер карт или нечто подобное,где гарантия.что при переводе на них денег(или личный кабинет)тот же Сбербанк не «отслюнит»от моего счета… Подробнее »

Третий месяц жду визита инспектора (или иначе) для того,чтобы он лично убедился в рабочем состоянии моего эл/счетчика. Свидетельство о поверке от 15 ноября 2015. — N СП 1077423 имеется. 9 декабря 2015 в клиентском офисе «Центральный» (Маркситская, 22) отказались принять документы, но типа сделали заявку на визит инспектора. Потом были телефонные звонки: 18.01.16; 03.02.16; 11.02.16; 16.02.16 — всякий раз обещания прислать инспектора и составление жалобы о затягивании процесса. С ноября меня отключили от передачи данных потребления эл/эн по интернету и присылают мне завышенные счета. Я считаю сама по тарифу —5.03 и плачу РЕАЛЬНУЮ сумму, потому как переплату я же не… Подробнее »

Сотрудник Мосэнергосбыта 04.02.2016 ввел неправильные показания электросчетчика, ,а именно 25791, я же вижу показания счетчика на 15.02.2016 25342.В результате начислена немыслимая сумма за электроэнергию.Телефон (495) 9819819 15.02.2016 не работает,придется ехать на Винокурова,4.Мой лицевой счет 63677-086-07.

Заказал мастера установить счетчики для воды по акции за 3800р. Мастер пришел срезал трубы и выяснилось, что 3800 это только счетчики — еще надо 1000р за работу. Я полез на сайт Мосэнергосбыта и показал ему, что в 3800 включена установка. После недолгого спора сопровождающегося матом со стороны мастера, он собрал свои вещи и ушел оставив порезаные трубы и меня без воды. После звонка в Мосэнергосбыт извенились, но все же сообщили, что то, что на сайте это «стандартная» установка. Что такое стандартная установка мне разные люди объясняли дальше по-разному. По телефону — это то, что у меня трубы пластиковые, а не… Подробнее »

Добрый день! Прошу объяснить почему в поселке Красное, Краснопахорское поселение, постоянно отключают свет? Несколько раз в день, часто без предупреждения! Всё электроприборы, такие как холодильник, стиральная машина, телевизор выходят из строя, вы будете компенсировать данные расходы жителям??? 1 и 2 февраля откачали электричество ночью, как быть в зимний период, когда отопление в доме необходимо? Номер лицевого счета вам не нужен, данная ситуация по всему поселку.

МЭС города Дмитрова МО отказывается заключать индивидуальные договора с членами СНТ, неправомерно ссылаясь на постановление 219 от марта 2015 и требуя несуществующие документы (акты разграничения с гарантирующим поставщиком, в нашем случае это РЖД, которой не принадлежат сети СНТ и дать такие акты она не может поэтому, и еще и отсылают в МОЭСК, которая совсем не имеет отношения к теме, и которой так же не принадлежат сети СНТ и такие документы НИКТО кроме председателя СНТ не выдает и они имеются и ранее подходили МЭС) и таким образом заставляют людей унижаться и бегать по кругу. И еще и в лицо смеются и… Подробнее »

Клиентский офис «Коньково» Юго-Западного отделения Голиковой В.В. Адрес: 117449, г. Москва, ул. Винокурова, д. 3 ЗАЯВЛЕНИЕ Я, Федотова Галина Ивановна, ваш Абонент (ЛС № 63679-028-05) и проживающая по адресу, Москва г., Профсоюзная ул., д. 140 корп.3, кв. 28 Сообщаю Вам, что сотрудником вашего Офиса 14.12.2015 года были сняты неверные показания с моего счетчика (4973 в реальности 4373), о чем Вы можете удостовериться в моем личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта. Дата снятия показаний Зона сутокПоказание Кем сняты и переданы показания 18.12.2015 14.12.2015 пик (7-00 — 10-00 , 17- 00 — 21-00) T1 4003 ночь (23-00 — 7-00) T2 3904 полупик (10-00 — 17- 00, 21-00 —… Подробнее »

С каждым годом работа служб Мосэнергосбыта становится все омерзительнее и мерзопакостнее, начиная с издевательского обращения на сайте в разделе личный кабинет «Здравствуйте, уважаемый клиент!» и заканчивая категорическим игнорированием интернет обращений. Не гнушаются даже открытым хищением средств клиентов. На протяжении многих лет осуществлял платежи через яндекс деньги без каких бы то ни было проблем. В этом году какому-то чину взбрело в голову переименовать эту контору никанора из ОАО в ПАО. Конечно, никто не позаботился об своевременном уведомлении клиентов и платежных ведомств о смене банковских реквизитов. В результате пропала оплата за несколько месяцев. Претензии, поданные на имя руководства в электронном виде, херятся… Подробнее »

Ужасные операторы, ничего не могут нормально объяснить. Ждала ответа оператора 45 минут, в итоге после 4 минут общения, кинули телефон.

Добрый день! Прошу объяснить почему в поселке Красное, Краснопахорское поселение, постоянно отключают свет? Несколько раз в день, часто без предупреждения! Всё электроприборы, такие как холодильник, стиральная машина, телевизор выходят из строя, вы будете компенсировать данные расходы жителям???

Со знанием дела могу сказать Мосэнергосбыту на клиентов наплевать . 2 года назад за мои деньги этот Мосэнергосбыт поставил мне новый 3-х тарифный счетчик, летом в 2015 без моего присутствия их сотрудник залез и «перепрограммировал» мой счетчик, у меня автоматический платеж из банка, поэтому только в сентябре увидел, что счетчик работает как 1-тарифный, а режимы Т2 и Т3 не работают. Подал 22.09.15 в Мосэнергосбыт заявку через месяц, еще раз, в 11.11 подавл претензию через сайт, а 24.11 посетил клиентский офис. РЕЗУЛЬТАТ =0. Мосэнергосбыт обязан по договору следить счетчиком и поддерживать гарантию, но они даже техника не присылают. Каждый раз —… Подробнее »

Много можно написать хорошего про предоставление услуг, новый кабинет и т.д. и т.п. Однако, не понимаю, почему личные данные в личном кабинете отличаются от данных, которые используют службы Мосэнерго. В базе данных Мосэнерго есть правильные ФИО, телефоны. В личном кабинете, почему-то я какой-то «А», телефон не понятно какой. Самому информацию исправить нельзя. Компания синхронизировать данные не хочет. Вот, так и живу. В базе Мосэнерго человек с ФИО, в личном кабинете неизвестный под абривеатурой «А».

Для Кужилина А.В., зам директора по персоналу Хочу пожаловаться на работу ваших подчиненных. 03.11.2015г. пришла заплатить по терминалу в отделение «Академический» по адресу ул Вмнокурова,3. Две молодые особы, бегущие в куртках к выходу курить, не обратили особого внимания на просьбу помочь. От reseption, как громко назвали другую девушку, тоже помощи допроситься не удалось. На просьбу выдать книгу отзывов о работе данного заведения мне предложили встать в очередь к менеджеру (между прочим, человек 15 дожидались ее внимания , никак не меньше) и взять книгу у нее и написать, что я думаю о таких работниках. Кроме как издевательством по отношению к человеку,… Подробнее »

Очень хочется получить разъяснения по поводу расчетов. У нас многодетная семья, в квартире прописаны 4 человека, т.е скидка 70к/Вт на 1 чел. в сумме 280кВт. Ниже приложила скрины, счет за август, расчет с 23.07, вроде все нормально, сентябрь расчет почему опять с 23.07? При подсчетах далее израсходовано 96 кВт.ч, как так, если значения выше и сумма 223.04, при этом сумма льгот в красной зоне, т.е в сентябре по каким то причине льготу не учли. Ладно дальше, перерасчет за предыдущий период 674,81- откуда, тоже вопрос. Ну даже если судить что сделали перерасчет за учетом что расчет взят с 23.07, не учли… Подробнее »

В момент написания данного отзыва, я 30 минут ожидаю ответ оператора (уже второго по счету) и слушаю обещания автоответчика, что мне ответят менее чем через минуту,но суть не в этом… Суть в совершенно, некомпетентных сотрудниках, которые не могут дать вразумительный и четкий ответ на конкретный вопрос, переключая клиента с одного оператора на другого, в надежде, что клиенту просто надоест ждать, перезванивать и вообще его проблема сама рассосется. После оформления оператором моей заявки и обещания прислать специалиста для решения моего вопроса, через 2 недели я позвонила вновь. Новый оператор подтвердил наличие заявки и уточнил, что заявка рассматривается 1 месяц, после чего… Подробнее »

Не знаю, что подействовало в итоге (отзыв на этом сайте или мои многочисленные звонки), но счетчик 30 сентября установили! Если бы с даты оплаты не прошло 2 месяца — то сказала бы спасибо, а так только могу сказать — наконец-то!

Заказала услугу по замене электросчетчика для своей бабушки (участника войны!).Оплатила 30.07 и стала ждать,что в течение 10-ти рабочих дней (как обещано) со мной свяжется мастер. Но…через 1 месяц решила напомнить о себе сама по телефону, потом через л.кабинет писала письма (без ответа). Ответ оператора по телефону — приносим извинения,с вами свяжутся.Итог-прошел месяц и 3 недели. Я все жду!!! Пока не знаю куда жаловаться. Надеюсь, что все-таки вопрос решится…. ЛС № 18882-069-35

В связи с окончанием срока действия электросчетчика со-505 №53325 мною в Химкинском отделении Мосэнергосбыт 25 июля 2015 года была оформлена заявка №433-15070392-05 услуга замена электросчетчика. После чего дважды пришлось звонить по номеру 8(495)981-98-19 с просьбой выслать на Эл адрес blacbag@rambler.ru квитанцию на оплату услуги. 31 июля 2015 года квитанция мне была выслана и в тот же день оплачена мною в сбербанке. 3 августа 2015 деньги поступили в Мосэнергосбыт. В течении обещанных мне десяти рабочих дней со мной так никто и не связался. Звонки в абонентскую службу по номеру 8(495)981-98-19 результатов не дали, по телефону в разное время было составлено ТРИ… Подробнее »

В связи с окончанием срока действия электросчетчика со-505 №53325 мною в Химкинском отделении Мосэнергосбыт 25 июля 2015 года была оформлена заявка №433-15070392-05 услуга замена электросчетчика. После чего дважды пришлось звонить по номеру 8(495)981-98-19 с просьбой выслать на Эл адрес blacbag@rambler.ru квитанцию на оплату услуги. 3 августа 2015 года квитанция мне была выслана и в тот же день оплачена мною в сбербанке. В течении обещанных мне десяти рабочих дней со мной так никто и не связался. Звонки в абонентскую службу по номеру 8(495)981-98-19 результатов не дали, по телефону в разное время было составлено ТРИ претензии оставшиеся без ответа. Смогу ли я… Подробнее »

«Опять двадцать пять», мосэнергосбыт это что-то с чем-то. В 2013 году у меня была проблема с тем, что сотрудники этой, не уважаемой мной, компании постоянно снимали показания моего счётчика выше реальных, и поэтому у меня образовались огромные задолженности (я писал об этой проблеме здесь). С горем пополам за 6 месяцев мы разобрались и жизнь потекла размеренно и гладко. В 2014 году мосэнергосбыт вообще не снимал показания моего счётчика, я подавал данные через личный кабинет, мне приходил счёт, и я его с удовольствием оплачивал. Но в апреле этого года мосэнергосбыт решил обо мне вспомнить и как всегда добавил мне лишних киловатт.… Подробнее »

Я не ребенок и не пенсионер, но ни одной строчки в квитанции не понимаю!!!! Вы их пишите для себя? Когда у вас «начало рассчетного периода», когда вы снимали показания \дата\, где учтена поступившая оплата? чтобы проконсультироваться у оператора ждала 40 минут на телефоне, чтобы получить ответ «мы принимаем только показания»…отзыв отвратительный,все не для людей РЕКОМЕНДАЦИЯ -сделайте платежки доступные для понимания…сэкономите на зарплате операторам и будете иметь хорошие отзывы

Все начисления э/э на сайте https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/abonent которые я вижу в личном кабинете -неверные. После получения данных о фактическом потреблении электроэнергии по моему счетчику система не выравнивает произведенные начисления: факт последнего месяца минус факт предыдущих фактических показаний минус начисления по среднесуточному (если были), а начисляет непонятные цифры. В результате за период с 01.01.2013 по 31.12.2014 мне начислено на 46 кВТ по Пик(Т1) БОЛЬШЕ, чем должно быть. По переданному факту на 31.12.2014 должно быть Т1=2077, а в личном кабинете начислено 2123. Такая же ситуация просматривается в течение всех 2 лет: 2013 и 2014: начислений накопительным итогом в системе больше, чем переданный факт,… Подробнее »