Savoy

Безобразно неприветливый женский персонал ресепшн. Ведут себя, как пограничники при досмотре.
Очень старые ванные (((((

Номер не удобный, нет розетки в ванной или рядом с зеркалом необходимость из за того что пользуюсь своим феном, доп кровать у сына была очень жесткая и скрипела от старости, женщина в тренажерном зале ничего не знает о оборудовании и не может помочь настроить беговую дорожку( может это не ее обязаности не знаю), плохо убирают в номерах пыль мы просто жили 9 дней поэтгму обратила на это внимание!

Извините конечно,но не тянет он на 5 звёзд,4 ещё можно было бы понять,вида никакого нет,с окон смотришь просто ужас,телевизор старый,розетки нужно менять,напор в душе не очень.

Spent 3 nights at the Hotel Savoy Moscow in June 2014. The location is perfect for discovering Red Square, the Kremlin and the Bolshoi Theatre. Upon entering the front lobby of the hotel I was delighted at the imperial style but when shown our room I was extremely disappointed. It was tiny, dark, overcrowded with furniture and smelled very musty. There was a too small luggage rack and no floor space to open our luggage. We spent 3 sleepless nights due to 24 hour construction across the street and the poor quality of the air conditioning. When I mentioned the… Подробнее »

Отношение персрнала

Большие неудобные подушки для меня (жене тоже не понравилось), в буклетиках в номере не нашел возможность замены. Спал практически на краешке уголка, что было веьсма неудобно. Вода для не плавцов в бассейне чуть-чуть холодновата, гидромассаж в наше посещение не работал.

Завтрак мог быть лучше- блины были черствыми. Из ванной комнаты был неприятный запах.

Вид из окна , маленькие комнаты , плохо убранная ванная комната

I had expected much more from the Savoy given the reviews. We were first placed in rooms on a low level right next to the contruction. We asked to be moved to quieter rooms which occurred but they were not very nice rooms. Since the construction went late into the night I am very surprised that they would put people into these rooms without discussing first. Staff ranged from friendly to extremely dour. Few electrical outlets in the rooms we were moved to, making it hard to work. I would therefore not recommend this hotel as a business hotel. The… Подробнее »

К сожалению нет полной информации от персонала . По поводу раннего заезда и тарифных планах узнали только подойдя к стойке регистрации . Что очень расстроило. Ведь на кануне звонили и уточняло именно ради этого все. Данный факт подпортил впечатление , но нам быстро нашли компромиссное решение , что тоже было приемлемо.

Was it a nice hotel? Yes. Was it in a good location? Absolutely. Were the staff friendly? No question. Was it clean? Spotless. So why the low rating? It as very hot and the air conditioning was not working properly. we arrived on a saturday night and basically could not sleep due to very warm room. the next morning I complained to a manager. she was absolutely appologetic and very nice and changed our room to a business suite. The suite was spacious and very nice but the air conditioning was still not working properly. We did not complain again… Подробнее »

Останавливаемся не первый раз, удручает тенденция: по-моему, становится хуже с каждым разом. Не большой ценитель вида из окна, но из, наверное, десятка посещений окна полулюкса не выходили во двор раза 2. В последний раз достался вообще какой-то раздолбанный номер: входная дверь закрывалась с трудом, традиционно текущий смеситель в ванной, покосившиеся светильники, холодрыга в номере — приехали поздно, разбираться не пошел — как-то для пятерки не серьезно.

Вместо забронированного номера предоставили по мнению администрации значительно лучший номер, состоящий из двух посредственных номеров в одном из которых очень скромная кровать, а в другом раздолбаный диван. Ощущение грязи , неухоженности и отсутствия вентиляции. Окна нельзя было открыть на проветривание: либо нараспашку, либо наглухо закрытые. Очень забавляет плитка молочного шоколода с эмблемой Савой и бутылка дешевого красного вина, презенты от отеля. Такое вино пить просто неприятно, а шоколад не едят даже очень голодные дети! К чему тогда они? В худшую сторону изменилось качество завтраков да и их обслуживание.

Температура воды в бассейне низкая, отсутствует вид из стандартного номера (окна залеплены, чтобы не травмировать видом из окна)

Очень не дружелюбный персонал и не профессиональный

Stayed in Moscow for 3 nights and unfortunately it was very rainy and windy. The hotel staff make you sign a 1000roubles (approx 30dollars) deposit form when you get an umbrella at the reception. Ok, I agree with this policy, as it prevents people from simply not returning the umbrellas. But what happens if you get a rainy and windy day and return a damaged umbrella? They charge you anyway! To me, this is not 5 stars service… At least, if the umbrella was of good quality, which of course it isnt, they could argue.

First impressions were very good — the hotel was central, the receptionist was friendly, the decor was very nice. The rooms were quite small but had lovely high ceilings and were quite luxurious. Then the trouble started — at least half the staff were unpleasant and dismissive. At breakfast some regulars clicked their fingers and got fresh eggs as they smoked cigarettes at their tables. Meanwhile we found ourselves getting up to pour our own coffee which was supposed to be served to us (as we were probably just one-off tourists and not worth bothering with enough to notice as… Подробнее »

Удивило, что в представительском номере не было даже чайника. Я бы добавила чайник, кофемашину, чайные и кофейные принадлежности к ним. Во всех отелях аналогичной ценовой категории, в которых я была, все это есть по умолчанию.

Завтрак самый обычный. Ожидали, что в отеле такого уровня завтраки более интересные.
Что удивило, опять же для отеля такого уровня, для пользования мини баром попросили депозит.
В бассейне не работали элементы водотоков.
В душевых кабинах вода уходит очень медленно

Театрначинается с вешалки, а любой отель — с рецепции. Я конечно понимаю, что уважаемый Михалицин Вадим Геннадиевич не сам занимается приемом на работу и отбором претендентов, но стоило бы обратить на это внимание.Дело в том, что ваши работники не в состоянии передать информацию для гостей: речь шла о переносе времени экскурсии на полчаса 24 августа этого года.В 9 утра (а именно на это время была перенесена встреча) меня встретили возмущенные туристы с массой претензий, успевшие написать жалобу в свое, т.е. итальянское агентство. После долгих мытарств выяснилось имя сотрудника — Советникова Валерия. Если человек не в состоянии запомнить (записать) элементарную информацию… Подробнее »

Очень неудобные кровати, спать практически невозможно. В ванной подтекают краны. Завтрак ужасен как по качеству продуктов, так и по сервировке столов. В целом, завтрак оставляет самое негативное впечатление. Другие недостатки можно простить.

В отеле воруют деньги с карточек клиентов — мне два раза начислили платеж за номер, в результате остаток на карте стал минусовым. В ответ на мою претензию отель не предпринял никаких действий, потому что банк, через который они ведут расчеты, заверил их, что все нормально. Но деньги остались сняты два раза за один и тот же номер, операцию не отменили, деньги не вернули. Будьте осторожны!!!

Отель, говорят, был первый с иностранным участием. Говорят был лучшим в своё время. Что ж, время то прошло. В чем-то отель действительно хорош, но все портят детали. Женщина на ресепшн сначала достаточно невежливо (простите, по-жлобски) разговаривала с клиентами, а потом стала при нас же учить молодую сотрудницу (которая была предельно вежлива) как надо регистрировать гостей. Это так по-советски, но, к сожалению, мало кому нравится этот стиль. В номере все не совсем старое, но далеко не новое. Нет ни уюта, ни заботы о постояльцах. Бассейн — небольшой, не очень удобный. Завтрак — хороший, но не великолепный, как пишут некоторые гости. В… Подробнее »

Единственное, что не соответствовало высокому уровню гостиницы Савой — служба горничных. Работают в коридоре шумно, крикливо, громко обсуждают гостей, кто выехал, кто не выехал, не соблюдают регламент таблички Уберите номер / не беспокоить, ежедневно пристают в коридоре с вопросами о времени уборки. Не знают о существовании такого достижения человечества, как пакет обыкновенный (забытые вещи небрежно передали на ресепшн россыпью, а можно было бы аккуратно и просто сложить косметику в пакет). В день отъезда при выходе из номера с чемоданом снова навязчиво приставали с вопросом Когда можно сделать уборочку?. В приличных гостиницах ресепшн составляет список номеров, которые в этот день выезжают… Подробнее »

Не очень приветливый персонал. В отеле мне стало плохо, была необходимость вызвать скорую, на следующий день, даже ради приличия, не поинтересовались, как я себя чувствую. Дорогие завтраки, дорогой трансфер.

На завтраке выбор блюд очень ограниченный, лотки с едой и графины с соками зачастую просто не пополняли. Те блюда, что по идее должны были быть горячими, оказывались остывшими.

Очень неудобные кровати, спать практически невозможно. В ванной подтекают краны. Завтрак ужасен как по качеству продуктов, так и по сервировке столов. В целом, завтрак оставляет самое негативное впечатление. Другие недостатки можно простить.

Персонал в ресторане одна смена отлична, вторая просто не соответствует 5 звёзд, с таким отношением как-будто мы их обслуживать должны. Так же и с кухней, один день вкусно, другой та же еда подгорелая, пересоленная, на вид не аппетитная. Не понравилась ещё детская кроватка, как на таком матрасе спать не представляю, пришлось подкладывать под простынь все одеяла, что были.

Заселяли 20 минут, хотели поселить меня с коллегой в один номер не заметив, что оплачено два. В номере фантики от предидущих гостей. Спать было не возможно тк Окна номера 314 выходят во внутренний двор где огромные вентиляторы гудели как гады. Ужас. Заплатить кучу денег и не отдохнуть после тяжелого рабочего дня это не нормально. Гостиница в стиле самого худшего периода ссср. Кошмар. Ресторан очень дорогой и совсем не вкусный. Нам умудрились принести десерт который засох. Кошмар! Ни когда не приеду туда ещё раз и вам не советую.

Что это за 5 звёзд, если портье говорит что машину можно оставить, а когда ты возвращаешься с ужина, тебе говорят что твою машину забрал эвакуатор! На мой взгляд они переписали себе 2 лишние звёзды! Три звезды для такого это максимум! И ещё, они запирают мини-бар на замок…