РУТА отзывы

Купили экскурсию в Красную Поляну на 23 марта 2017 года. Отправление от фонтана у отеля Дельфин в 9.20. Мы были там в 9.00. Автобус не приехал. По телефону сказали, что он был ровно в это время на этом месте и ждал нас 10 минут и там даже сели в автобус 2 человека. Это неправда! Мы даже на 2 метра не отходили от этого фонтана. Автобус может и был, но, видимо, или в другом месте или в другое время. Обвинили во всем нас. Денег вернули только 50%. Обещали разобраться и перезвонить. Конечно же, никто не перезвонил. К сожалению, только сейчас прочитала… Подробнее »

Валентина , солидарна с вами полностью. 25 сентября мы прилетели в Сочи, заселились в отель имеретинский… сразу на рецепшен нам предложили на выбор экскурсии. мы выбрали Роза Хутор в 9-00 утра 26 сентября. замечу-экскурсия должна была закончиться в 16-00. т. е. семь часов!!! фирма ООО РУТА! итак- 9 часов утра. около отеля стоит ОДИН автобус и человек 60 туристов с приобретенными билетами. рядом стоит жирный бугай Сережа и резко выхватывая билеты запихивает в автобус людей! и тут…о чудо-мест не хватает. оставшиеся люди с недоумением смотря как наш автобус закрыв двери отплывает. мы радостные уехали. сами еще не зная что настроение… Подробнее »

Цена завышена, сервис низкого уровня, автобус опаздывает, персонал недоброжелательный, не тратьте свое время и деньги.

Отдыхали с мужем в Адлере с 1-20 сетября 2016г. по адресу Калинина,10 прямо на против нашей двери стоит точка данной фирмы «Рута». Обратилась я к пожилой даме в очках по поездке в Абхазию она нервно мне выдала бумагу на которой написано было три строчки про Абхазию. Я поинтересовалась почему три строчки, а цены разные на что получила ответ не надо с утра тупить. После чего я попыталась узнать почему со мной так рзговаривают и попросила дать телефон руководства, она ответила, что не какого руководства нет и она работает сама на себя ну и последовала такая брань, что … Из соседней… Подробнее »

23 сентября 2016 года ездили на шоу «Кармен». Автобус опоздал на 35 минут. На наши попытки дозвониться и узнать где автобус: попросили не скандалить и положили трубку. На шоу мы опоздали. После шоу экскурсовод вышла раньше, водитель остановки не объявлял. При выходе меня придавило дверью, чудом не пострадал 5-ти летний ребёнок. Водитель Дмитрий не извинился, при этом сообщил дверь в автобусе открывается и закрывается сама по себе. Как можно выпустить на линию неисправный автобус? Напомню: уважаемые господа — за поездку мы заплатили каждый по 700 рублей! При условии, что в автобусе 53 места, сумма достаточная, чтобы содержать автобус в порядке!

Я ещё на экскурсии … Все ужасно … Экскурсовод лет 60 Ирина назвала нас всех вампирами мол за последние лет 20 не видела таких 30 сородичей Дракулы! Это происходит сейчас ! На возмущения пассажиров о том, что зачем нас повезли на комплекс моя Россия на котором ни один объект не работал и не было представлений , Ирина сказала что это все Ваши проблемы с характером , и мол просто работник мог отойти в тот момент когда Вы были в данном комплексе ! Это конечно смешно, но не тогда, когда ты думаешь отдохнуть! Короче, если хотите ужасные экскурсии — берите фирму… Подробнее »

3 сентября имела «удовольствие» поехать от данной турфирмы на ледовое шоу «Кармен». Кассир данной фирмы ли что-то напутал, либо общая организация подвела, но при посадке выяснилось — мест для меня и моей спутницы нет! Замечу — спектакль через час, ждать на там никто не будет! Экскурсовод Антон, широким жестом преградив нам путь в автобус, начал разбирательства. Выяснилось, что никакого другого транспорта не предвидится. В конце концов предложили складную табуреточку. Настроение перед спектаклем было испорчено капитально!!!

Сочи действительно прекрасное место для отдыха, если бы его не портить специально. Вчера 12.08.16 ездили на экскурсию в Воронцовские пещеры с фирмой Рута. Здесь уже писалось о том, что при продаже экскурсии не предупреждают о полуторокилометровом подъеме в гору и ОЧЕНЬ скользкой трассе внутри самой пещеры. Это можно было бы пережить при удобной обуви и достаточном количестве времени. Но дело в том, что времени как раз и не хватает. Экскурсовод Марина в принудительном порядке сначала привезла нас на дегустацию(читай продажу вина), затем нас поставили на мероприятие, которое громко называется Чайная церемония. За 100 рублей вам дают попробовать 4 чайных ложки… Подробнее »

Поездка в воронцовские пещеры…. «Берите путевки у нас, мы крупная тур фирма, в отличие от многих, мы даем гарантии» В итоге спустя 30 минут ожидания, звоним диспетчеру. Оказалось, что автобус приехал совершенно в другое место. Ни какой информации об этом кончено же не поступило. Звоним диспетчеру второй раз:» автобус уже уехал». Со скандалом вернули деньги. Как итог: испорченое настроение на целый день+солнечный удар на жаре +41 ОООЧЕНЬ «ХОРОШАЯ» ТУР ФИРМА….

Приехали к месту посадки за 10 минут, прождали 40 мин. никто не приехал, нагло врали что автобус уехал вовремя

31.07.16 ездили на экскурсию в обезьяний питомник через фирму Рута, сначала было все нормально, после экскурсии сели на лавку, через некоторое время решили недалеко отойти посмотреть обезьянок еще раз, в автобусе нам сказале подойти в 16:40, подходим мы к выходу в16:36 смотрим никого нет, видим на наших глазах уезжает автобус.Звоним мы нашему оператору Наталье из отеля «Весна» про неё отдельная история, мы спрашиваем почему автобус уехал, её ответ меня убил-» А откуда я знаю?» . Ну и в итоге автобус приехал к нам через 5 минут. Заходим мы в автобус и спрашиваем у экскурсовода Елены почему автобус уехал без нас?… Подробнее »

24.072016 великолепно съездил на рафтах. Экскурсовод опекал нас как курица циплят и никого не потеряла, хотя собирала народ в 3 местах (Пасека, Форелевое хозяйство и сплав на рафтах по реке Мзымта. 25.07.2016г на 33 водопада я не поехал по причине якобы опоздания. На путёвке написано «через подземный переход». Я перешёл через подземный переход и оказался на остановке «Бургас», откуда стартовал день назад на сплав и 0,5часа как добрая Маша ждал автобуса. Оказывается автобус стартовал с другой стороны улицы! Профессиональный экскурсовод не догадался перейти улицу. За просьбу вернуть 800р. лаковым продавцом путёвок был награждён почётным званием пьяница и другими ласковыми словами.… Подробнее »

В июле 2016 ездили на воронцовские пещеры от фирмы «Рута». При покупке путевок в санатории «Спутник» агент Светлана никого не предупредила, что до пещер подъем 40 минут в гору по грязным скользским камням. Нужна спортивная обувь и хорошая физическая подготовка! Никакого удовольствия, никакого получения информации, т.к. после 40минутного подъема хочется просто умереть!!! Возмутительно, что продавцы «не знают» о таких условиях! Мало того, экскурсовод в автобусе Вероника Федоровна ничего толком по пути следования не рассказывала, только про травку и цветочки. Полный информационный НОЛЬ!!!

Добрый день. Не человеческое отношение водителя автобуса к клиентам экскурсии. А точнее к моему ребенку 5 лет, которого не пустили в автобус с половиной маленького мороженного в пакете. В итоге настроение ребенку было испорчено и после 5 минут поездки попросили вернуть деньги и покинули автобус. Автобус номер 767. Агентству стоит тщательнее подходить к выбору своих сотрудников. По логике водителя людям надо наверное носить сменную обувь если пойдет дождь. Хотя со стороны сотрудников агенство замечаний не было. Пожелание к сотрудникам компании: смените водителя автобуса.

10 октября ездили на экскурсию 33 водопада + кавказкое застолье Экскурсовод Яна за два часа,которые мы были на застолье, напилась в кляксу!!!просто еле стояла на ногах,а потом всю обратную дорогу несла пьяный бред в микрофон и способствовала дебошу,таких же нетрезвых туристов в автобусе Думаю такое отношение к туристам неприемлемо,впервые сталкиваюсь с таким поведением да и саму экскурсию провела на троечку автобус был хороший

Ездил несколько лет назад в Абхазию с этой фирмой. Ну что сказать,конечно лучше своим ходом. Экскурсии в сезон -это всегда неудобно,тесно, жарко, и еще везут тебя без твоего ведома на всякие бесполезные дегустации дорогущего меда,коньяка. А также высаживают возле ресторанов на 3 часа на покушать. А чтобы на достопримечательности посмотреть, то времени всего 30 минут. Как это? В Египте был,такая же история была.., жаль, в области сервиса и саморазвития мы таком же уровне(( Друзья, конечно лучше самостоятельно путешествовать. В интернете вся нужная информация есть,так проще для поездки в Абхазию скинуться на УАЗик с водителем. И никаких дегустаций))

Очень расстроила работа экскурсовода Машек Ольги Борисовны, которая вчера забыла забрать 8 человек с экскурсии и не нашла в этом ничего страшного. По её мнению не стоит нервировать экскурсода, если Вы вынуждены добираться сами, уже заплатив фирме за эту услугу 750 руб. с человека. Представитель фирмы в СОК «Спутник» так же считает, что это не повод отвлекать утомленных, занятых людей от тяжёлой работы по сбору денег. Все остальное не входит в круг её обязанностей. Люди, будьте осторожны, связываясь с такими безответственными сотрудниками фирмы. Возможно, надежнее, безопаснее и спокойнее обойтись без их услуг.