ООО «ЖелДорЭкспедиция» (офис) отзывы

ДОСТОИНСТВА: Уже не нахожу +++++ НЕДОСТАТКИ: Один сплошной минус большой и толстый. Продолжительное время заказывала доставку через Желдор все устраивало. последний заказ из Москвы в Бийск получила сегодня 07.12.2017г. просто в отвратительном состоянии. В личном кабинете груз отслеживался и от 04.12.2017г. числился прибывшем на склад г. Бийска, 05.12.2017г. пришла получать мне сказали что груз ещё не пришел, я позвонила на горячую линию они мне тоже ответили что груз уже прибыл в место назначения после чего созвонились с г. Бийском и сообщили мне что за грузом я могу прийти 06.12.2017г после 16-00. За грузом я приехала 07.12.2017г. когда его получила увидела… Подробнее »

ДОСТОИНСТВА: Никаких НЕДОСТАТКИ: Воруют грузы, не отвечают за свои действия. 10 Февраля 2018 года, я был вынужден воспользоваться услугами компании ЖелДорЭкспедиция, для перевозки груза из Г. Москва в Г. Санкт-Петербург. На складе в Москве было принято 4 места. общим весом в 240 Кг, о чем свидетельствует ТТН. 14 Февраля, мне пришло извещение, о прибытии груза в северную столицу. При получении груза, обнаружился недостаток в 60 кг ( 1/4 груза). Сразу же, я обратился к старшему смены на складе. Он же ответил, что им груз не был взвешен, и он за пропажу не отвечает :Разбирайтесь с Москвой. Мною была написана претензия,… Подробнее »

ДОСТОИНСТВА: их нет НЕДОСТАТКИ: воровство сплошное Соглашусь со всеми кто столкнулся с воровством доверяя свой груз этой бессовестной компании, и никто ни за что не отвечает. Ждала свой груз из Москвы в Красноярск, пришла наполовину пустая коробка. Не сразу и заметили, уже потом обнаружили, как мастерски отклеен оригинальный скотч, все аккуратненько ровненько ножечком подрезано и обратно склеено, в общем невооруженным взглядом и не видно. Вытащили, 29 позиций товара, 29 … у меня шок до сих пор и я очень сердитая и думаю, что останусь с корытом судя по отзывам. Еще колебалась, а надо было везти груз байкал сервисом, по протореной… Подробнее »

ДОСТОИНСТВА: плюс в том что есть в нашем городе НЕДОСТАТКИ: нет никакой гарантии, что тебе доставят груз или вернут(хотя бы по накладной)деньги 1 марта из г. Иванова был отправлен груз в г. Лабинск, он отслеживался до 7 марта до г. Кропоткин. Потом уже 15 марта выяснилось, что груз не придет т. к. он якобы сгорел? Мне предложили написать претензию и предоставить подтверждающие документы стоимости груза, что я и сделала спустя месяц, мне выплатили всего лишь 10% от стоимости, объяснив это тем, что груз не застрахован. Вот я не могу понять, если вы беретесь доставить груз, то тогда и несите ответственность… Подробнее »

ДОСТОИНСТВА:
Красивые обещания.
НЕДОСТАТКИ:
Обман, непрофессионализм, неуважение к клиентам.
Услуга экспресс доставки это полный развод, стоит в полтора раза дороже, а на скорость продвижения груза не влияет никак.
При сдаче груза обещают доставку в три дня, груз едет седьмые сутки, в службе поддержки невнятное мычание с предложением написать претензию, точную дату груза сказать не могут.
Почта России возит быстрее.

ДОСТОИНСТВА: Шустрые грузчики! НЕДОСТАТКИ: Не желание решать претензии! Отправлял партнеру, купленный им товар. Товар пришел убитый!!! Водитель при доставке, развел руками -мне такой загрузили! На претензионное письмо ответили через 28 дней, хотя на сайте сказано что информация должна быть через 15дней, а операторы на горячей линии уверяют что через 10… но самая фишка, письмо начиналось словами высылаем повторно! Через 28 дней выяснилось что я подал не все документы! Хотя отправлял согласно их же перечня… Операторы на горячей линии отвечают дежурными фразами, и уверяют что передадут все ответственному менеджеру! В общем откровенное динамо! Решение вопроса затягивают в надежде что само рассосется!… Подробнее »

ДОСТОИНСТВА:
Нет
НЕДОСТАТКИ:
Значительное увеличение стоимости перевозки в момент осуществления услуги.
Компаниям с таким низким качеством оказания услуг не место на рынке в ХХI веке.
Отсутствие таких понятий, как клиентоориентированность и честность не присуще данной компании. Ни кому не рекомендую осуществлять перевозки данной компанией, так как это еще рискованней чем закопать деньги на поле дураков. Стоимость перевозки Вам могут увеличить в любое время, и отказаться от услуги вы конечно вправе, но превозку до текущего места локации и обратно все равно будете вынуждены оплатить, то есть если связались то по любому будете должны и точка.

ДОСТОИНСТВА: никаких плюсов НЕДОСТАТКИ: одни минусы В марте отправляли груз в Санкт-Петербург через Желдорэкспедицию (www.jde.ru) стоимостью 634500 руб. Груз пропал. Я им написал претензию с просьбой вернуть груз или его стоимость, три дня эта контора, что-то химичила вроде, как разбиралась со своими работниками. Потом присылают мне письмо о том, что груз выдан доверенному лицу нашей фирмы. Якобы есть доверенность за подписью и печатью директора, на какого-то, назовем его Налула. Короче приезжаю в эту контору и мне там один рыжий урод, назовем его Рыжьев показывает на расстоянии метра от меня, в руки не дает доверенность, где стоит моя факсимильная подпись и… Подробнее »

ДОСТОИНСТВА:
плюсы отсутствуют вообще
НЕДОСТАТКИ:
дорого, некачественно, безответственно, и т.д
Доставили мебель согласно ТТН 2296-8840-8998-4495 из четырех стульев сломано три, у двух ножки и у одного спинка, хочу выразить благодарность за доставку! За 4056 рублей и расстояние 550км. от точки отправления до получения. Очень качественный сервис, всем буду советовать. Разбираться и тратить свои нервы нет желания, ибо бесполезно.

ДОСТОИНСТВА: Очереди нет (да откуда ей взяться то), извещают СМС и звонками о получении и прибытии груза, груз корректно отслеживается. НЕДОСТАТКИ: Угрозы поставить на счетчик, если не заберете за два дня, расположение офиса на оптовом складе и в неудобном месте. Волею случая оказался клиентом данной компании. Необходим был редкий расходник для плоттера, который нашелся аж в Пскове. Было принято решение о пересылке Почтой России- не особо спешил, отделение не сильно далеко от дома имеется, даже при наличии очередей в 20-30 минут укладывался. Однако мой продавец неожиданно отправил груз транспортной компанией известив меня по факту. До этого с данной компанией не… Подробнее »

ДОСТОИНСТВА:
да же не знаю где у них плюс…
НЕДОСТАТКИ:
воры воры воры
ЭТО ПРОСТО жуть… РУКОВОДСТВО Транспортной компинии… ВЫ ВООБЩЕ ОТЗЫВЫ ЧИТАЕТЕ? ИЛИ ВАМ ВСЕ РАВНО… ЧИСТКУ КАДРОВ НЕ ХОТИТЕ СДЕЛАТЬ? КАК ТОЛЬКО ПОСЫЛКА БЕЗ МЕШКА… ОБЯЗАТЕЛЬНО ОГРАБЯТ… ПОЗОР ВАМ! АКТЫ СОСТАВЛЯЮТ НО ДЕНЬГИ ЗА УКРАДЕННЫЙ ТОВАР НЕ ВОЗВРАЩАЮТ… НАРОД НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЭТОЙ Транспортной компанией…

ДОСТОИНСТВА: Нет плюсов одни минусы НЕДОСТАТКИ: одни минусы Ну чтож, напишу и я негативный отзыв по данной конторе, почта России лучше бы справилась. Отправили мне посылочку 16.03. С Питер да Вологды с прогнозом доставки 3-4 дня. Ну и что мы видим на данный момент, сегодня 24 марта, она едет транзитом через Москву. С 20 по 23 марта она находилась в Москве, ну думаю черт с ней, отправят сразу до Вологды. Но блин, опять загвоздка ее отправили опять транзитом через Ярославль… Значит она Пришла вчера в Ярославль и отправят ее в Вологду только в понедельник, так как в Вологде отдыхает Желдор… Подробнее »

ДОСТОИНСТВА:
Нет плюсов…
НЕДОСТАТКИ:
Долго…и еще и обворовали
В первый и последний раз воспользовалась данной компанией… слов нет описать все словами… одни маты… получила посылку, в которой заказывала детям к новому году подарки… видать они оказались кому то нужнее… ладно хоть не все забрали… что то оставили… чтоб у них руки отсохли…

ДОСТОИНСТВА:
Плюс один — думаю, они скоро разорятся
НЕДОСТАТКИ:
Последняя конторка, куда можно обратиться
Эта контора и раньше не отличалась четкостью, пунктуальностью и качеством работы, но последний раз произошло совсем ужасное — низ коробки был аккуратно вскрыт, вынута часть содержимого и вновь заклеена коробка. На претензию ответили отрицательно — якобы надо было при получении оформлять акт-претензию. А зачем ее оформлять, если визуально коробка была без повреждений. И это при условии, что в оплате был пункт страхование груза. Развод на деньги. Просто сумма ущерба равноценна услуге адвокатов, не стали связываться.

ДОСТОИНСТВА:
никаких
НЕДОСТАТКИ:
обман со сроками доставки, никто не может вразумительно ответить как будет груз.
Ждем груз с Томска уже более 7 дней. На сайте указано срок доставки: 4-5 дней.
Сегодня пошел 8 день, но так и вразумительно никто не может сказать, когда можно получить груз.

ДОСТОИНСТВА:
нет
НЕДОСТАТКИ:
описала выше и идет долго
Пришел груз, часть груза нет, коробка вскрыта. Я думаю искать концы бесполезно хотя и написала претензионное заявление. Подождем посмотрим, но на будущее всех буду отговаривать от услуг этой ТК

ДОСТОИНСТВА:
нет
НЕДОСТАТКИ:
по срокам: не выдерживают никакой критики
Услуга экспресс-доставка не работает! На сайте указаны условия для экспресс-перевозки по маршруту Мскв-Екб за 59часов. Не верьте!!!!
Заявка на экспресс-доставку оформлена 01.12, груз забрали 04.12, груз поехал из Мскв в Екб 06.12, прибыл в Екб 09.12
Стоимость за экспресс-доставку 90 кг насчитали 4т. р. После открытия претензии изменили услугу с экспресс№ на обычную, ставку пересчитали -15%, сказали, что услуга доставки выполнена…

магазин ужасный. заказ был сделан в декабре, в конце января он даже не отправлен. на письма никто не отвечает. лучше не испытывать судьбу, а воспользоваться нормальными интернет-магазинами

ДОСТОИНСТВА:
грузы приходят целые
НЕДОСТАТКИ:
длинные сроки доставки Постоянное нарушение длинных сроков доставки!
Из-за долгих сроков доставки, а также постоянного нарушения сроков доставки. Нет никакого желания пользоваться услугами данной компании! Раньше грузы приходили быстро, часто пользовались этой ТК. Но потом начались проблемы со сроками, стали пользоваться другими компаниями. Потом вновь воспользовались услугами данной компании Перед новым годом и в феврале. И оба раза пожалели. Причем в феврале срок доставки дольше чем в декабре перед Новым годом. Ужасно долгие сроки. Больше Нет никого желания пользоваться их услугами!

ДОСТОИНСТВА:
украли товар из коробки
НЕДОСТАТКИ:
украли товар из коробки
Перевозили самокаты этой ТК Москва-СПб. Более 20 штук. Вскрыли и украли детский самокат из коробки. Положили на дно и привезли пустую упаковку. Ничего не доказать теперь.

ДОСТОИНСТВА:
Не заметил
НЕДОСТАТКИ:
Оплачиваешь воздух по тарифу груза
Перевозил груз в Хабаровск, по ТТН насчитали 2,6 м3 при получении обмерил сложенный на палет груз оказалось 1,6 м3. Думал пересчитают стоимость, но не тут то было: они раскидали все места каждое с учетом всех неровностей замерили и получили 2,7 м3 Вобщем заплатил за перевозку 1 м3 воздуха по тарифу груза. Принцип у них такой если привезли им стулья сложенные один в другой, так они их вытаскивают и меряют каждый в отдельности, чтобы побольше денег срубить.

ДОСТОИНСТВА: не заметил НЕДОСТАТКИ: Халатное, безответственное отношение к грузу, враньё, правды потом не найти и виновных, походу, тоже. Недавно получил посылку, которую доставлял Желдор. В коробке была дыра и внутри продырявленного коробка отсутствовали детали, которые были внутри 100% так как мне прислали видео всех вложений с последующей обклейкой и опечаткой. Доставлять в мой город они отказались и мне пришлось ехать 220км в Ростов на Дону. Когда получал посылку, курьер ооочень меня торопил чтобы я подписал бумаги и всячески скрывал от меня дырку в корпусе посылки, поставил посылку дыркой вниз, так чтобы я не заметил. Я подписал бумаги, курьер испарился и… Подробнее »

ДОСТОИНСТВА: Не очень дорого НЕДОСТАТКИ: отношение к клиентам, введение в заблуждение, плохая сохранность груза Сложилось так, что нам предстоял переезд в другой город через полстраны. Долго искала подходящую компанию, чтобы перевезти вещи, мебель… в общем квартирный переезд. Многое я продала. Но многое надо было везти. Так как в нашем городе не так уж и много фирм, занимающихся таким видом перевозок, пришлось воспользоваться услугами ЖДЭ. Сначала я была очень рада, что вещи не надо везти в краевой центр. Девушка оператор отделения Рубцовский Анастасия подробно описала как что упаковать, даже сказала цены, тарифы, в общем она молодец, хороший специалист. И когда мы… Подробнее »

ДОСТОИНСТВА: совсем нет НЕДОСТАТКИ: сплошные минусы не дозвониться, введение в заблуждение по срокам доставки, груз отправляли гг. Новосибирск-Хабаровск 02.02.18г., теплым вагоном — увезли в г. Уссурийск, сказали, что это такой маршрут: Новосибирск-Уссуриск — Хабаровск (Уссурийск дальше если что от Хабаровска), ну вагон так идет, а разгрузить в Хабаровске, когда проезжали мимо Хабаровска видимо не судьба… Итог: груз который ждали максимум через неделю, еще не получили, а сегодня 14.02., теперь будем забирать другой ТК, так как в Уссурийском филиале сказали, что наш груз 13.02. просто не влез в машину и отправят его теперь только 17.02. (уверенности в этом у меня нет).… Подробнее »

ДОСТОИНСТВА: иногда груз приезжает целый и вовремя НЕДОСТАТКИ: воровство, пропажа грузов, задержка доставки в третий раз разворовали груз. В коробках вместо техники — доски и камни. Если в первые два раза (ТТН 001082256530(18/05/2011), 001082363633 (09/08/2011) прошло все более-менее удачно и кража была обнаружена на сладе ТК, то в этот последний раз (25/01/2012) — только по прибытии в свой офис. в итоге — ущерб в 36 000 рублей, и Желдор, который умывает руки, типа не пойман — не вор. Вот так. Не пользуйтесь услугами этой ТК, иначе попадете рано или поздно на деньги, так же как попал я. на фото привезенная… Подробнее »

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Лож и обман Доброе время суток ! Расскажу я Вам уважаемые мои свою историю моей работы с этой компанией ! Приобрел товар в Москве и мне посоветовали продавцы отправить в Новороссийск данной компанией ( прошу прощения что полностью не называю транспортную компанию, так как стойкий рвотный рефлекс на нее ). По обещанием быстро, дешево, надежно не смотря на морозы и стужу !( Не слова от себя, все с с официального сайта ). Я согласился ! Вот и началось ! Если взять расстояния то от Москвы до Новороссийска 1500 км. Автотрейдинг это расстояния преодолевает за 2-3 дня с… Подробнее »

ДОСТОИНСТВА: Да какие там плюсы. НЕДОСТАТКИ: Тыринг, тыринг, тыринг. История примерно таже, что с деловыми линиями, однако, тыринга у них чуть меньше. Ну совсем чуть-чуть. С персоналом более-менее, на складах камеры. Но, видимо, не на всех. Как-то, да, в принципе, не раз, получали по половине отправления, с досками и кирпичами в комплекте вместо необходимого товара. Причем, не смущает никого даже наличие фирменного скотча, обрешетки, пломбы на мешках. Пломбы вырываются, обрешетка вскрывается и обратно возвращается гвоздями соткой, попутно всаживаясь в уцелевшее нутро отправлений. Бодаться с этими, как и с деловыми линиями, особого смысла не имеет, если нет под рукой уп(-ер или… Подробнее »

ДОСТОИНСТВА: Можно использовать для утилизации мусора,просто отправьте его этой компанией,и его либо потеряют,либо украдут НЕДОСТАТКИ: Да нет их,нет груза и нет минусов,всем советую) Добрый день! По совету друзей решил воспользоваться услугами этой компании для перевозки музыкального оборудования, 27 декабря сдал на склад им груз в Санкт Петербурге, уже 28ого они отправили его в Москву, где груз почему то простоял 20 дней, после чего отправился в Екатеринбург, где и был благополучно потерян компанией, после чего сама компания решила отмолчаться пока я сам не начну выяснять почему всё так задерживается в Екатеринбурге, не говоря уже о задержках по срокам в Москве, в… Подробнее »

ДОСТОИНСТВА:
Никаких
НЕДОСТАТКИ:
Не несут ответственность за сохранность грузов. Зачем они тогда нужны?
Везли два светильника в картонных коробках (очень прочный картон, согнуть невозможно, в пенопласте, полностью повторяющем форму плафонов), на коробке яркий красный скотч шириной 7см, на нём чёрные буквы Осторожно! Хрупкий груз! Один разбили. Теперь юрист с Хабаровска отписки пишет, — тара не соответствовала требованию исполнителя. А как принимали?

ДОСТОИНСТВА:
Груз всегда получали целым
НЕДОСТАТКИ:
Большие задержки в сроках доставки
Совсем перестали соблюдать сроки доставки. Одни отговорки, то автомобиль на локальном ремонте ( один на всю компанию ?!), то и вовсе груз через Москву идет. Из Белгорода в Воронеж груз идет неделю, вместо 1-2 дней !!! Перестали даже по телефону уведомлять, что груз на складе и его можно забрать… сам отслеживай, сам звони !!!