ООО «Грузовое такси «ГАЗЕЛЬКИН» отзывы

Приложение симпатичное но нередко вылетает. По поводу самой организации: сервис средней паршивости, странные расценки, клиентоориентированность отсутствует. Я клюнул на хороший сайт и рекламу. Мне нужно было разобрать, перевезти и собрать кровать из точки А в точку В. Диспетчер перезвонил мгновенно, нормально проконсультировала, согласовали с ней стоимость и время. В назначенный час я встретил двух грузчиков: один из них плохо говорил на русском языке, второй говорил только на «своем». Они посмотрели на кровать как на нечто невиданное, инструмента для разборки у них не было. После недолгого общения между собой, один удалился, пришел другой, уже хорошо владеющий русским языком мужчина, так же… Подробнее »

Компания ГАЗЕЛЬКИН рассылает незаконные СМС рекламные рассылки на частные мобильные телефонные номера. При обращении по телефонам компании ГАЗЕЬКИН на предмет прекратить эти незаконные действия — операторы говорят заученные фразы и добиться что-либо невозможно — даже ФИО руководства не называют. Типичное современного уровня хамство — когда гадят публично и понимают, что им за это ничего не будет. Директор ГАЗЕЛЬКИН, если будешь читать этот отзыв — твоя компания — ОТСТОЙ, твои сотрудники — вежливые хамы. Никто не давал вам права нарушать частные права граждан. Очередная компания УРОД.

Осталась крайне не довольна услугой такси Газелькин, вчера заказывала газель и 2 грузчиков. мало того, что опоздали на час, ещё не выгрузили 1 коробку и теперь не найти концов. Обещали отзвониться из клиентского отдела, но пока тишина. Сама перезванивала сегодня 3 раза, и так меня и не соединили. По времени оплатила 3 васа,ина всякий случай, грузчики управились, меньше, чем за 2 часа, денег не вернули. При заказе меня не предупреждали, что деньги не возврашаютсы.

Качество перевозки не могу оценить — не успел воспользоваться. Но успел перевести им деньги по неосторожности и неделю бегаю за ними. Красивый сайт с быстрой подачей автомобиля (от 15 минут до часа), быстро звонят и отвечают, если звонить им для заказа машины. Ситуация. Собрался переезжать, весь день паковали вещи и уже поздно вечером решаем наконец вызвать машину, чтобы отвезти все. Звоню — без проблем, через час будет у вас. Я немного недоумеваю, а как же 15 минут? Машина говорят большая, да еще и с грузчиками нужна. Ну хорошо, через час так через час. Мы пока все решили вынести к выходу,… Подробнее »

Пользовался услугами компании всего два раза, и больше не хочется. Подача автомобиля производится не во время, до отдела контроля качества не дозвониться, машину подают не ту, которую заказывал, в общем, ужас!

«Доброе утро». Прошу Вас обратить внимание, что заказ у грузоперевозчика «Газелькин» на 7 утра г.Сертолово НЕ ВЫПОЛНЕН.Вечерний контрольный звонок в вашу организацию был «сладким и многообещающим». Водитель (со слов диспетчера )ЛИЧНО ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ. Заказчику никто не перезвонил. Мы находились в ожидании 1,5 часа! На связи каждый раз новый диспетчер, который (с ее слов) НИ ЗА ЧТО не отвечает, а именно: подачу машины,действия водителя, качество обслуживания, отмену заказа (любым гражданином РФ, кроме заказчика). МЫ ВЫНУЖДЕНЫ были обратиться к конкурентам»Грузовичкофф». ПОДАЧА 25 мин и МЫ УЖЕ ВСЕ ПОГРУЗИЛИ и ОТВЕЗЛИ к МЕСТУ НАЗНАЧЕНИЯ. Предлагаю наладить работу вашей организации, а лучше закончить ее… Подробнее »

Перевозили вещи на новую квартиру, заказывали Газелькин. Общее впечатление осталось положительным. Единственое что, так у нас дом находится в закаулке, минут 15 искали наш дом, но это нормально, даже таксисты долго ищут.

Собрался в отпуск, и тут заказчик звонит-ругается, что мусор на объекте. Обращаюсь в Газелькин, договариваюсь на предоплату в офисе — рабочим на объекте оставлять деньги на вывоз мусора не вариант, а Газелькин какраз рядом с домом — наб. Обводного Канала, 148 (как написано у них на сайте). Договорился, пришёл — никакого Газелькина там нет, офис переехал чёрти куда. В срочном порядке ищу человека с банковской карточкой, оплачиваю онлайн. На следующий день звонят — мол, машина опоздает на полдня, задерживается на другом объекте. В итоге, машина так и не приехала. Ещё через день — то же самое. В итоге через две… Подробнее »

27 августа я собрался во Всеволожске переехать из 2-х комнатной квартиры в 3-х комнатную, а хозяева 3-комнатной — в мою, то есть мы одновременно переезжали. Вопрос был щепетильный и строго точный. Я заранее (за несколько дней) сделал Заказ (№ 874442) на 12:00, но он так и не состоялся по причине неприбытия автомобиля. Причем НИКТО не позвонил и не объяснил причину. На мои же звонки отвечали — машина выехала, пробки (В субботу!!!). Только через ТРИ часа мне сказали, что мне машину не распределили и перевели на отдел качества, где тупо не брали трубку весь день, пока я переезжал с другой компанией…… Подробнее »

По моему заказу уже 3 часа никто не едет. Звоню сам, говорят что через час и так уже два раза. А выбрал я их потому что сказали что через пол часа приедут номер моего заказа 825876

Спасибо. Приехали вовремя и доставили быстро. Но полтора суток бьюсь, чтобы вернули забытую дверь с детского шкафа. Перезвонила наверное уже всем операторам. В ответ: «Вам перезвонят». В итоге-ни звонка, ни двери

Это было ужасно! При обещании подачи машины через 15 минут, машина прибыла через 2 с половиной часа, потому что операторы поставили наш вызов сначала на следующий день, а потом дали заказ машине, которая была на тот момент аж в Ленинградской области в Гатчине. Предварительный заказ на час. Ребята управились за час 10 мин, но их прибор показывал аж целых полтора! При попытке дозвониться до диспетчера службы качества нам стали просто тянуть время, не соединяя. Чтобы больше не трепать себе нервы и задерживать ребят (которые, надо отдать им должное были предельно вежливы и аккуратны при погрузке), оплатили полтора часа. Больше никогда… Подробнее »

Заказывали переезд в Екатеринбурге. Заранее обговорило время, что грузить и как упаковывать. Настало время ИКС:в назначенное время не было машины,после звонка сказали что даже не назначали машину. Приехала через час полуживая газель с парнями в сланцах и очках и сказали что у них нет упаковки. После этого позвонил специалист и просто поставил перед фактом что у них нет упаковки(хотя при заказе была и все было дважды оговорено). Тем самым сорвали переезд, ибо без упаковки в это ведро класть мебель опасно. С негативом отказался от услуг в открытой форме. Никому не порекомендую данное предприятие.

Для вывоза строительного мусора,обратилась в компанию «Газелькин»(СПб). Милая девушка оператор Алина посчитала стоимость,цена была привлекательная по отношению к другим компаниям,сделала заказ газели ЗА СУТКИ!!!На след.день на 16:00!Наступил этот день,время 17:00..тишина.Я звоню в компанию,задаю вопрос,где моя газель (мне было принципиально время,поэтому и заказала за сутки),на что девушка оператор сказала,что она написала в отдел логистики и со мной свяжутся через 5 мин!Прошло 15 мин..тишина…Я снова набираю номер,как всегда очередной «миллионный» оператор говорит мне,что ответить мне на вопрос где моя газель он не может и что вам перезвонят с отдела логистики и кидает трубку!Тогда я звоню по телефону контроля качества,они просто не берут… Подробнее »

Отвратительно! Прождали 4 часа, машина так и не пришла! Заказали перевозку по Петербургу заранее, за день. Цену оговорили, время тоже, назначили на полдень. В полдень следующего дня вытащили свой скарб на улицу. Звонок из Газелькина. Извините, машина опаздывает, будет в 13 часов. Хорошо, будем ждать. В 13 часов история повторилась. «Машина сломалась, ищем другую, будем в 14». Хорошо, ждем. Теряем терпение. Ладно, у нас троих выходной день (хотя время все равно жалко), но нас ждет на следующем адресе человек, у которого мы должны забрать холодильник, а ему на работу надо уходить. В общем, прождали мы до 16 часов, нам обещали,… Подробнее »

Отвратительное обслуживание! Заказали газель так, что бы она приехала через пол часа, в итоге через час начали звонить операторам, нас перевели на водителя, который сказал, что расшиб лоб и не может к нам приехать. Продолжаем звонить… Нас переводят на отдел качества, который взял трубку через 40 минут! 40 минут! Отдел качества ничего толком не сказал, только перевели на водителя который разбил лоб! После адской битвы и двух часов на телефоне нам назначили другого водителя без каких-либо скидок и извинений. отвратительная организация, отвратительное обслуживание! Никогда больше не воспользуюсь услугами этой организации!

Заказывал машину за день, опоздание более 4х часов. В итоге заказал машину в другом месте.

Заказывал Газель, нужна была срочно: обещали приехать через полчаса — ОК ждем. Через полтора часа звонит водитель и говорит, что выезжает ко мне, но с учетом пробок будет только через час. Делайте выводы, если вам нужно срочно, то лучше перестраховаться.

Уважаемый господин Газелькин, и его потенциальные клиенты, хочу описать вам обычный заказ «выполненный» сегодня 29.11.15г. За день до сегодняшних печальных событий мной был произведен заказ на 12.00 чтобы за 2 часа перевезти два десятка коробок и ящиков с г. Красногорска на м. Аэропорт, ул Черняховского. Заказал я машину с двумя грузчиками, так как коробки были не с воздухом, да и чтоб не заказать, раз денежки готов платить и человек я приличный. В 12.00 с городского номера мне звонит водитель и просит сориентировать его куда именно подъехать. Ориентирую, подъезжает. Смотрю, а он один в кабине. Ну думаю пару молодцев в кузове… Подробнее »

Неделю назад 20 ноября имела неосторожность заказать переезд у Газелькина. Небольшой массажный салон, светлая и чистая мебель. Сразу спросила про упаковку, оператор предложила рулон стретч ленты за 429 рублей, работы по упаковке входят в стоимость переезда. Согласилась. На рецепцию, помещение для персонала (без кухни) и массажный кабинет на два массажных стола заказала 2 грузчиков и 4-метровую машину на 2 часа (ехать от пр. Науки до Северного пр. (Санкт-Петербург)), чтобы не тесниться и все за раз перевезти. Приехали с опазданием на полчаса, отказывались упаковывать мебель. Упаковали пару предметов — кончилась лента. Водитель без малейшего смущения заявил, что другой нет, можно довезти… Подробнее »

Очень разочаровал нахваленый сервис данной компании. Для переезда в другой город была заказана машина на 9.30 утра, за день до этого специально связались с компанией для подтверждения времени и заказа. За 15 минут до ожидаемого приезда позвонил диспетчер со сообщением, что машина задерживается на 15-20 минут. Еще через 15 минут позвонил водитель и сообщил, что он будет в 11 (что на 1,5 часа позже), тк у водителя, который должен был ехать изначально сломалась машина. Отдел качества подтвердил данную информацию, уточнив, что первый водитель звонил и говорил, что он «сейчас заведется и поедет», но в итоге не смог завестись. Получается, что… Подробнее »

В компании Газелькин заказал сегодня 08.07.15 машину на 3 часа на 8.00 и 500 раз сказал чтоб обязательно были ремни и крепление груза к обоим бортам. В 8.00 как положено прислали машину, но никаких ремней и креплений, груз соответственно не закрепить и перевозка невозможна, сказали что через 10-15 минут придет другая машина. Позвонив через 20 минут я понял, что машина еще даже не на подъезде к нам. Через 1 час пришла машина. но к тому времени стало понятно, что машина нужна нам будет только на 1 час, т. к. клиенты отказались от доставок с таким опозданием, водителю об этом было… Подробнее »

Довожу до сведения ООО «Газелькин», что по факту перевозки 01.06.2015 с пр. Римского-Корсакова 103 в 22:30 по вине вашей компании была разбита Холодильная витрина, ремонт её обошелся в 11800 рублей. Данную сумму в досудебном порядке мне вернуть отказались, сославшись на то, что не имеют оснований считать, что ущерб нанесен сотрудниками компании «Газелькин», хотя свидетели происшествия имеются и их показания запротоколированы. Документы о перевозке предоставить также отказываются. В связи с чем после консультации с юристом принято решение написать жалобу в Роспотребнадзор и Налоговую, жалоба принята, так что ожидайте проверки. Также потребовать помимо компенсации за ремонт холодильной витрины 11800 рублей, компенсации части… Подробнее »

водитель был хороший, все успели вовремя, НО. менеджер при заказе назвал одну сумму, водитель по факту просил на 500 рублей больше. позвонила в контору, там говорят — водитель прав, потому что вы заезжали внутрь ТТК. и заладили — ТТК-ТТК. и что типа менеджер был новенький и все напутал, поэтому я должна сумму больше. я говорю — неужели меня должны волновать ваши внутренние косяки? меня переводят на отдел качество. в отделе качества мне откровенно нахамили и сказали, что водитель прав, я не права. что это за отдел качества такой?? хоть бы кто-нибудь извинился. ни за что не обращусь больше, хотя объем… Подробнее »

Заказывал машину за неделю до назначенного срока (в воскресенье 12.04.15) по телефону. Заказ был подтвержден мной в понедельник с уточненным количеством грузчиков. Заказывал машину на 6 часов утра 18.04.15, меня заверили, что проблем в такое время не будет, так как компания работает круглосуточно. Суббота, 18 апреля, 6:30 утра, машины нет. Оператор (девушка) говорит, что у них был сбой в энергосистеме, от света было отключено все здание, они не нашли моих контактов и не смогли предупредить. Перезвонили из отдела контроля качества и заверили меня, что машина будет через 20 минут. В 7 утра машины не было. Я перезвонил. Трубку снял молодой… Подробнее »

Заказали на 12.30, водитель отзвонился в 12.25. Сказал что встал в неожиданную пробку на Ваське. Ехать от Васильевского до нас минимум 30 мин без пробок. А с пробкой не меньше часа. В итоге сорвали все планы. Пришлось бросить вещи. Почему не позвонить было заранее, что не успеваете?! Низкая цена за низкое качество.

Пользовались услугами этой компании два раза при переезде. Первый раз было мало груза и мы взяли просто водителя с функцией грузчика. Приехал приятный молодой человек. Его работа нареканий не вызвала. Но во второй раз мы дополнительно заказали двух грузчиков. они хоть и трезвые приехали, но соображали не очень хорошо, около часа они только «играли в тетрис», то есть ворочали наши вещи в машине, пытаясь уложить их оптимальным образом. Плюс разбили стекло в дверце шкафа и сильно испачкали диван, хотя уверяли, что у них есть упаковка, чтобы подложить и всё останется чистым. Стоимость адекватная. За переезд длинной примерно в 150-200 км… Подробнее »

Вчера заказал газелькин для перевозки двух шкафов, пенала и полок,и письменного стола из детской, с разборкой.Опазданию на пол часа и отсутствию с собой какого либо инструмента не придал значения,ну с кем не бывает..вообще польстился на цену(у грузовичкова было в разы дороже),здесь все «гуманно»2700 первый час последующие по 850, спуск- подъем, с лифтом или без ,этажность, не имеет значения . Ну , думаю , часа за 3-4 уж точно справимся… Позднее выяснилось что 4х часов достаточно лишь на разбор(при моем непосредственном участии с моим же шуруповертом )боюсь без этих факторов время нужно помножить на два..А так закончили всего в 00.00,знаю вызвал… Подробнее »

Ужасная компания Высогают деньги, ломают и рвут мебель. Не советую туда обращаться…

Отвратительный сервис!!! 04.01.2015 заказала машину на 05.01.2015 для перевозки медицинской кровати с пр.Стачек в Купчино. Время подачи было определено — 12-15. Машина вовремя подана не была, мало того, не было никаких предупреждений о задержке. Фактически водитель и грузчики приехали в 13-30!!! Со слов водителя, информация о заказе была ему передана в 12-50, т.е. через 35 минут после ожидаемого мной прибытия машины!!!! Хотя в 12-20, не дождавшись своевременного прибытия, я отзванивалась оператору, который заверил меня, что машины подъезжает. На этом злоключения не закончились. При оформлении заказа оговаривалось, что я поеду вместе с водителем, однако его об этом в известность не поставили,… Подробнее »