Ооо Эдельвейс-сервис отзывы

Мои родители живут в Подмосковье, а я сам — в Новосибирске. Недавно они отмечали 35 лет семейной жизни. Решил отправить им не просто цветы, а подарочную корзину. Поискал в интернете сайты и остановился на Эдельвейсе. Понравилось, что выбор большой — фрукты или сладости, орехи и так далее. Выбрал наполнение так, чтобы оба родителя нашли, чем себя порадовать. При доставке курьер предупредил, что задерживается. Получилось, что он приехал чуть позже обозначенного интервала. Но родители — пенсионеры, так что в моем случае, это ни на что не повлияло. Надо сказать, что папа и мама были обрадованы и изумлены. Спасибо, Эдельвейс.

Заказывал племяшке на День рождения букет. Ей исполнилось 7 лет, но хотел, чтобы как взрослой курьер вручил цветы. Что понравилось — на сайте есть прямо раздел для детей. А еще от моего имени вложили открытку. Получилось очень классно. Вместо банальных игрушек — целое событие с курьером и вручением цветов. Сестра сказала, что цветы были свежие, бутон к бутону, простояли прочти 2 недели потом.

Пару месяцев назад оформлял здесь заказ на доставку роз. В целом, всем остался доволен. Главное, что девушка подарок оценила, сказала, что цветы очень красивые и свежие — простояли в вазе почти 10 дней. По времени доставки тоже вопросов нет, привезли букет в тот промежуток, в который обещали. Ожидание и реальность на 100% совпали.

Заказывал родителям на новый год большую фруктовую корзину. Привезли без задержек, точно по адресу без дополнительных созвонов и уточнений, что уже большой плюс. По поводу самих фруктов – они ровно такие как на картинке, видно, что не лежалые, а самый сок! Родители от подарка в восторге, а я доволен, что угодил.

Всем, кто «наткнулся» на предложение оказать услугу по доставке цветов с помощью ООО «Эдельвейс-сервис», настоятельно предлагаю забыть об этой компании, чтобы не портить настроения себе и своим близким. Сервис оформления заказа и получения денег с клиентов у них организован хорошо, а выполнение заказа никак не гарантировано. Дважды цветы не были доставлены. После первого раза, по своей наивности, поверил в искренность принесенных ими извинений, но их безответственность они продемонстрировали во второй раз. Кроме того, просьба позвонить получателю для уточнения времени доставки ими вообще не принимается во внимание: звонки не делаются в принципе, цветы служба доставки бросает на пороге дома. Не верьте… Подробнее »

Здравствуйте, хотел бы тоже сказать немного о этой службе доставке. Заказал букет для жены 09.08.2015, на фото был очень красивый букет, а по факту привезли, жалкое подобие собранное из других цветов, без дополнительной декоративной зелени и выглядело это просто ужасно, было дико стыдно дарить такой букет!!!!обраща лся в компанию, там постоянно врали на протяжении дня,что все исправят, в итоге написали, что все соответствует заказу, жалко,что сюда нельзя прикрепить фото букета и скрин переписки со службой контроля качества,чтобы и Вы тоже посмеялись, как нелепо они врут и не признают очевидное. Одним словом, если Вы не хотите испортить себе праздник, не обращайтесь… Подробнее »

Заказала В фирме букет для мамы «Весеннее настроение» 5030 руб. заказ 1295026020 с доставкой. оплатила 2 марта. 12 марта букет так и не доставили. По тел 88005555596 ничего не знающие операторы, все созваниваются с какими-то менеджерами, которые все время недоступны. Короче ни букета, ни извинений, никакого весеннего настроения. Я так понимаю денежки тоже можно не ждать. Красиво пишут на сайте. По факту фирма-дрянь

Ужаснейшая компания,никому не советую ей пользоваться. Вместо 7 марта букеты хотели доставить 9 марта после 21 часа (я отказалась), никаких извинений,никто не позвонил, что доставка произошла не в срок,как будто это норма.Даже одной звезды жалко для оценки их работы

Заказывал доставку 7.03.2015 на 8.03.Сегодня уже 9.03. На звонки отвечают что кому то передали выполнение заказа. Пока жду. Если хотите обо рать себе и родным праздники то обращайтесь в Эдельвейс

Хотелось бы выразить свое мнение про доставку цветов через Эдельвейс. Вместо приятных моментов, от заказа имею массу негатива. Я не отрицаю, что от части я была сама виновата в том, что невнимательно прочитала инструкцию по оплате заказов. Несколько раз заказывала цветы на других сайтах и все было без проблем. Этот раз после заказа мне перезвонили (вроде- бы все как всегда) и я, устно отметила, что доставку завтра сделайте до 18 часов, т.к. люди там пожилые и просто не откроют двери.. В итоге, моя вина, что только после смс- напоминания про оплату я побеспокоилась и позвонила на телефон, указанный на сайте… Подробнее »

Отстойный сервис по доставке, на сайте одно, в реале получите соооовсем другое, в жизни больше там не закажу и другим не советую.

Действительно жаль, что не прочитал отзывы об этой компании заранее…. Сроки грубо нарушены. Обязательства не выполнены! Цветы до сих пор не доставили! Очень неприятный осадок остался. Не говоря уже о потерянных деньгах. Повелся на ссылку в поисковике, хотел отправить букет в другой город )))) Нет обратной связи. На все вопросы отвечают так как будто у них в офисе только один телефон стоит и тот факсы по старинке принимает и ни о каких других средствах связи с «партнерами» речи не идет. Это больше похоже на мошенничество. Если внимательно прочитать их публичную оферту, все встает на свои места. Как правило, заказывая товар… Подробнее »

Очень жаль, что я не прочитала отзывы заранее. 21.01.2014 мы сделали заказ(1294994935) на сайте эдельвейса, оплатили и ждали доставку 22.01.2014 в Дубай. Дождались. Фото ниже. Добавлю только что подруга, кому были адресованы цветы обожает тюльпаны (мне подтвердили их наличие)и совершенно равнодушна к розам. Написала письмо-претензию компании. И даже получила ответ. Цитирую: Спасибо за письмо. Мы свяжемся с партнерами, выполнявшими Ваш заказ и уточним ситуацию, после чего предоставим Вам отчет как можно скорее. Приносим наши извинения за возможные неудобства. Напишу еще, чем дело кончилось. Вообще, удивительно, что в наше время еще есть такие компании, которые так недобросовестно относятся к своим клиентам.

Ниже моя переписка с менеджером Эдельвейс. Когда оформлял заказ звонили 3 раза в день. Сейчас телефон не берут, на просьбу по майлу перезвонить, не обращают внимания. Заменили в букете без согласования со мной — цвет роз, цвет гвоздик, корзину, общий вид и расцветку букета. Про остальные замечания, меня просто посылают подальше. Очень пожалел, что оформил заказ. Хочется все вернуть обратно. Переписка продолжается, менеджер хочет от меня избавиться, ждет 6 часов пятницы, чтобы забыть про меня. Ни в коем случае не заказывайте ничего в Эдельвейс, кому интересно скину фото их заказа, и фото моих заказов в других НАСТОЯЩИХ компаниях по доставке… Подробнее »

я очень недовольна эдельвейс-сервис! 15 октября 2013 года сделала заказ в Воронежскую область,заказ должны были доставить 18 октября 2013,но доставили 19 октября !!!!!!как мне сказали,что флористы перепутали число!!!!в качестве извинения предложили добавить цветы… Если сравнить что доставили и как я заказывала это и близко не стояло!!! Мало того,что праздник был испорчен,так еще по хамски разговаривали и «добавили» цветы которые должны были быть изначально!!!!Позорная корзина фруктов,бомж-версия,которую я могла сделать и то лучше. Самое обидное,что я делала заказ за 3 дня ,чтобы точно в др принесли заказ,но фиг там,эдельвейс сам знает когда приносить подарки!! СПАСИБО ,больше заказывать там никогда не буду!!!!! и… Подробнее »

11 мая 2013 года я имел неосторожность обратиться в компанию «Эделвейс», которая специализируется на доставке цветов — о чем на данный момент очень сожалею.. Выбрав на сайте компании (http://edelweiss-service.ru) понравившийся букет — указал адрес доставки и оплатил заказ Приятно удивило, что процесс заказа занял не более 5 мин; но больше радовало то, что букет цветов обязательно подарит улыбку и хорошее настроение получателю в его день рождения. Проблемы начались в день вручения букета получателю. Сначала сотрудник компании «Эделвейс» уведомил меня по телефону об отсутствии одной из составляющих букета: камиллы, далее об отсутствии желтых хризантем (из которых, собственно, и состоит практически весь… Подробнее »

Заказ не выполнен, на третьий день связался с службой поддержки (лог ниже). В ВС не смогли сделать доставку, не кто не связался со мной и не сообщил о сложностях. На сайте написано: Служба доставки: круглосуточно, без выходных. 11-00 31.07.2012 Лог разговора: Andrey Здравствуйте, заказ №1294975223 должен был быть доставлен 29, но это было ВС, в понедельник он также не был доставлен, как мне объяснили не смогли правильно набрать номера 351906**** 22**** 351901**** которые я оставлял у вас на сайте в разделе Гарантии качества, написано Своевременное и незамедлительное информирование Клиента при возникновении трудностей в ходе выполнения заказа. я указывал свой номер… Подробнее »