Окна Биссектриса

Делюсь своим опытом общения с данной организацией, чтобы люди заранее знали, что их может ожидать. Все началось с оформления заказа в офисе, которое длилось более трех (!) часов. И это при условии, что все замеры уже были сделаны и учтены основные требования, оставались лишь небольшие уточнения по оформлению (ручки, материалы подоконников, жалюзи). Просто оказалось, наш менеджер Виктория настолько некомпетентна, что без помощи своего коллеги не смогла самостоятельно разобраться в премудростях программы. Подготовиться заранее к нашему приходу – (время мы оговаривали заранее) – тоже не пришло ей в голову. Затем один за другим стали срываться сроки доставки и установки. Забегая вперед,… Подробнее »

Воспользовался услугами Биссектриса когда решил заменить два стареньких окна в старом фонде в апреле, спустя 2 недели привезли окна и на следующий день пришли монтажники. Сняв старые окна и еле вырвав оконный проем стало уже ясно что размер оконного блока значительно меньше чем размер проема, но монтажники уверили меня что все в норме и беспокоится не о чем. Установив окна, подоконник и откосы монтажники предъявили свою работу, я как смог проверил открытие/закрытие окна, ручки и отсутствие дефектов все на первый взгляд было в порядке. Подписал в итоге акт приемки. Наступила осень которая и показала качество монтажа моих окон. Появился сквозняк,… Подробнее »

Договор №93044668 от 04.12.2017 года, в рамках которого меняли балконную дверь, плюс два стеклопакета. Времени на посещение офиса в конце года катастрофически не хватало, поэтому на замер прибыл менеджер который предложил сразу заключить договор. По чудесному стечению обстоятельств в принтере который он привез с собой, кончились чернила, поэтому я получил на руки практически не читаемый экземпляр. Следующим сюрпризом стало то, что при оплате по банковской карте сумма заказа увеличивалась на 3%, притом что налички в как назло в доме не было. Договорились что я сделаю перевод 15000 на карту жены менеджера, остальные надо будет доплатить. Повторюсь что договор заключался 04.12.2017… Подробнее »

Долго выбирала компанию для установки окна. Дело в том, что кроме замены окна, нужна была замена старого бетонного подоконника на каменный (пластиковый не годился по техническим причинам). Хотелось заказать окно и подоконник в одной компании, чтобы не было недоразумений с замерами и установкой. В офисе на академической менеджер уверил меня в качестве и надёжности подоконников: кварцевый англомерат всё выдержит, гарантия качества на несколько лет и т. д. После установки окна всё вокруг было покрыто толстым слоем бетонной пыли, в том числе и подоконник. После ухода монтажников, я вымыла окно и обнаружила на подоконнике царапины. Сначала я даже не сильно расстроилась,… Подробнее »

Добрый вечер. Напишу о наболевшем. Заказывал у Вас окна в начале октября, одно стандартное окно и два балконных блока, установку обозначили на 24 октября. Приехали монтажники в обозначенный день в 10 утра и стали работать. За целый день (уехали в 23:30 от меня) не успели поставить окна. Устанавливали в спешке, в итоге было много дефектов и недочетов, которые устраняла уже другая бригада, спустя 3 недели. Договор на установку закрыли только 17 ноября. За период установки обнаружил еще дефекты. Не совпали петли с замком(фото прилагаю). В этом случае наступил гарантий случай и опять жду 3 недели для устранения дефектов. Сегодня (05.12.17)… Подробнее »

Менеджеры в офисе сидят весьма приятные и внимательные, с охотой консультируют по всем вопросам. Однако, как только оплата договора произведена, вся их забота моментально улетучивается и с этого момента ты и все твои проблемы становитесь им мало интересны. Итак, по порядку: — Оплата производится в два этапа — 50% сразу и 50% через неделю, перед установкой окон. В чем смысл этого разделения — для меня осталось загадкой. Все равно ты платишь 100% до момента получения и установки самих окон. — Замерщик не смог с первого раза точно измерить оконные проемы, поэтому приходил дважды. — Доставка и установка окон не могут… Подробнее »

К нашему величайшему счастью нам нужно было поменять всего одно окно в старом фонде. В этой шарашкиной конторе никто и ни за что не отвечает. Все началось с замерщика, который очень торопился и наскоро сделал замеры, причем договаривались на время в 18:30, он приехал в 17:00 со словами, вообще-то я Вас уже жду. Потом отделы логистики, офиса, монтажников никак между собой не контактируют, почему-то я как покупатель должна была их сводить. Доставка 100 раз меняла время, то приеду, то не приеду, в итоге не приехала в запланированный день. Монтажники на полдня задержались оговоренного времени. Позже было еще веселее. Перед демонтажем… Подробнее »

Повелся на красивый сайт с расписанными прелестями монтажа по госту, квалифицированными монтажниками, супер качеством, и т. п. ВСЕ ЛОЖЬ. Как ранее писал один грамотный товарищ в отзыве про эту компанию, читайте в первую очередь договор, а всю эту чушь на сайте можно даже не смотреть. Но, к сожалению, по причине спешки и необходимости отъезда, мною договор предварительно изучен не был, пришел в офис, подписал и оплатил 100%. Что на самом деле: договор составлен исключительно в пользу продавца, все по договору должен покупатель, продавец должен 3 строчки. При этом оплата должна производится ДО выполнения работ 100%! То есть платишь за ничто,… Подробнее »

Оцениваю на два,тк единицы в школе не ставят. Работники фирмы сразу на следующий день позвонили попросили оценку качества работы. И получили положительную характеристику. Но очень скоро (как только стали пользоваться окнами)стало ясно, что качество, мяго говоря не очень. Сначала боковые стенки отошли от подоконника. Явившиеся умельцы-ремонтеры, один из них был не трезв, заявивили, что мы неизвестно что тут с окнами делаем, сделали чем-то четыре мазка и гордо удалились, даже не извинились. Это была середина-конец июля. Через некоторое время при закрывании одного из окон появился скрип. Вот теперь август месяц у нас проходит под знаком ждёмс. В гарантийно-сервисную службу звонила четыре… Подробнее »

Замер — самый дорогой, как мне показалось (выбирал из 20 фирм) Привезли окна в загородный дом — сказали что нестандартный проём, потребовали деньги за разгрузку. замерщик ни о чём таком не предупреждал. Стандартный проём или нет — решает человек, который требует доп. деньги ) В офисе предложили писать претензию. Хороший совет. Из 19 окон спустя месяц перестали нормально работать 4 штуки. Позвонил в гарантийный отдел, обещали приехать и всё исправить, но тк объект за городом (более 50 км) требуют 500 рублей (на бензин наверно). Если опять сделают плохо-опять будут деньгу просить? Говорят, это всё написано в гарантийном талоне, почитаю на… Подробнее »

профиль veka whs — имеет такое же отношение к veka, как фиат к жигули. Этот профиль обычно используют застройщики, а как показывает практика въезжая в квартиру первое, что делают это меняют все окна. Без спорно они намного лучше деревянных, но есть тысяча но !!! Первое экструдированый (впаянный уплотнитель) через 5 -7 лет он придёт в негодность, потеряет эластичность, а поменять его будет невозможно . Более того менеджеры в моем случае в офисе на Маршал Жукова очень старались выкрутится от прямого вопроса, это профиль veka ??? Раньше ставил себе окна в Биссектрисе поэтому поверил, и раньше они ставили родные veka. Скажу… Подробнее »

единственный плюс — это цена. и то здесь даже есть детали. я заказал окна в копании биссектриса в старый фонд — еще на замере мне сказали что окна будут немного отличаться — мол рама должна быть немного меньше — только потом я понял в чем секрет — а он в том что они используют стандартные размер стеклопакетов и подгоняют их под раму дополнительными пластиковыми проставками в раму — выглядит это как будто рама становится немного толще за счет дополнительных пластиковых проставок. И все бы ничего — но главный минус — это качество — качество окон — это самый большой минус… Подробнее »

единственный плюс — это цена. и то здесь даже есть детали. я заказал окна в копании биссектриса в старый фонд — еще на замере мне сказали что окна будут немного отличаться — мол рама должна быть немного меньше — только потом я понял в чем секрет — а он в том что они используют стандартные размер стеклопакетов и подгоняют их под раму дополнительными пластиковыми проставками в раму — выглядит это как будто рама становится немного толще за счет дополнительных пластиковых проставок. И все бы ничего — но главный минус — это качество — качество окон — это самый большой минус… Подробнее »

я как делопроизводитель нахожусь в легком шоке. Регистрации входящих нет (при утере, либо при претензионной работе — концу в воду Ничего не получали), секретаря нет. Ничего у бедных нет, одни менеджеры по продажам. Заставляем это задуматься, а так ли все чисто в работе этой фирмы?

Делали и переделывали три окна больше трёх месяцев. В результате остался с откровенными щелями на самые лютые морозы в Новый Год и кучей строительного мусора под ёлкой. После переделки забыли довезти часть фурнитуры.

Это не страшно, можно и купить в другой, более ответственной компании.

Самое страшное то, что дует из каждого окна!!! Никакие обращения в сервисный отдел не помогли. Прождал больше месяца. Ответ не поступил. Буду искать того, кто переделает.

Договор 92056129. Заказали остекление террасы загородного дома. Одно из окон — гармошка, открывающаяся полностью в 4 сложения стоимостью 120 т. р. С наступлением холодов выяснилось, что из нее сильно дует и видны щели. Трижды вызывали мастера по гарантии. Ничего сделать не смог. Вроде как нужна была дополнительная фурнитура, которую спустя 1,5 месяца наших настойчивых звонков, все-таки заказали. Теперь выяснилось, что заказали не ту. Причем для заказа фурнитуры собиралось, с их слов, какое-то совещание с технологами. Кто там настолько глупый и некомпетентный, что не может правильно заказать фурнитуру — я не знаю. За 3 месяца проблему решить не могут, в отделе… Подробнее »

Обращался в фирму Биссектриса второй раз. В 2013 году покупал окна для дачного домика, без установки. Тогда прошло всё гладко. Может потому, что ставил самостоятельно. И это были окна VEKA. С тех пор приятные менеджеры неоднократно звонили мне, предлагая вновь воспользоваться их товарами/услугами. И вот настал момент замены окон на лоджии. В этот раз рассказали про некий профиль VEKA WHS. Честно говоря, поверил на слово и попался на уловки эффективного маркетинга. Когда привезли окна, на плёночке значилось- HALO WHS. Здесь и закрались сомнения. Начал изучать матчасть, хоть и запоздало. Тех для кому принципиально иметь окна VEKA, предлагаю погуглить интервью Йозефа… Подробнее »

В 2013 году имел несчастье купить стеклопакеты на балкон в данной компании с последующим монтажом. Ставил стеклопакеты шаромыжник бригадир Лесшук, который в итоге все сделал тяп-ляп, пробил вышестоящую балконную плиту и кое-как загерметизировал это. Этого хватило на 1 месяц. Потом потянулись бесконечные вызовы этих чудо-мастеров и устранение раз в полгода протечек сверху. Сейчас 2016г — так нормально ничего и не сделали. В 2016г рамы стеклопакетов начали расходиться так, что в нижнем углу пакетов образовались щели, через которые дует наружный воздух. С ноября 2016г они отказываются устранять свои косяки. Готовлю документы в суд. Не связывайтесь с ними. п. с. Дополняю отзыв… Подробнее »

Заказывал установку окна на кухне с вырубом стены.

1. не понравилось, что полную стоимость, включая установку необходимо оплатить за 3 ТРИ дня до доставки окна.

2. много материала не было использовано при установке

3. пришедший монтажник не был в курсе что ему предстоит резка проема

4. монтажник пришел без необходимого интсрумента, пришлось предоставлять свой

5. обои при установке были изрядно повреждены

6. механизм открытия не отрегулирован должным образом

7. сендвич панели имеют люфт, потрескалась шпаклевка у стен

Остановилась на Биссектрисе по совету мамы,которая меняла в ней окна года 3 назад. С тех прекрасных пор, видимо, многое поменялось. По договору 92072834 за 21200 мне ставили балконный блок с каким-то суперическим стеклопакетом однокамерным с стеклами разной толщины,которые якобы обеспечивают лучшую звукоизоляцию. По факту могу сказать,что это не так в сравнении с двухкамерным стеклопакетом,установленным у меня в другой комнате,так что не советую сам верить этому утверждению менеджеров. Не буду вдаваться в подробности,связанные с удобством оплаты ввиду отсутствия возможности сделать это дистанционно. Что поразило больше,так это то, окна вроде привезли в плёнке, однако местами они такие грязные, что никакое средство не… Подробнее »

Вот бы сама компания работала с таким же усердием, с каким её менеджеры оставляют тут положительные отзывы. Но — нет — увы. Всё вяло, затянуто, непрозрачно. С момента обращения до выхода замерщика проходят дни, ускорить процесс никак нельзя, к кому ни обращайся (я писал дирекции, отписку же мне присылал какой-то администратор). Заявлено изготовление 5 дней. Мне эти данные не проверить, потому что доставку мне предложили только через 18-24 дня, а установку и того позже. НОНСЕН! В памятке клиенту, например, значится, что в момент установки окон сам заказчик должен обеспечивать безопасность демонтажа и монтажа. Слов нет. У меня, например, заказчик —… Подробнее »

Люди не вставляйте окна в этой компании. Вставляли у них лет 7 назад. Проблемы начались года через 2. По гарантии делать они отказываются. От окон дует. Нужно искать других мастеров, исправить отличную работу Биссектрисы.

Продают то, что нужно продать, а не то за чем пришли вы.
Пришла заказать 2хкамерный стеклопакет. Сто раз сказала, что мне нужен 2хкамерный пакет. Менеджеры кивали и проговаривали, что считают 2хкамерный стеклопакет (и по телефону, и в офисе, и при расчете, и при заключении договора). В итоге в договоре оказался однокамерный по цене 2хкамерного!!! Теперь отказываются возвращать деньги!

как то странно что не кто так и не написал!! проработал там год монтажником! максимально получил 41000!! пипец но так мало я ни где не получал!! при этом наша бригада постоянно просила монтажи ( так как мы делаем быстро и без нареканий, но заказы маленькие и оплата то тоже) два руководителя отдела монтажа!! зачем, не понятно. сидят распределяют монтажи и отсчитывают зп. наверно одному очень тяжело это делать! Оформление через ИП!! тоесть компания уходит от налогов и вы по идее должны немного больше получать ( но не тут то было мало того что оплата монтажа как то занижена, так с… Подробнее »

1. Оконную компанию выбирал долго. Критерии выбора были следущие – возможность сохранение расстекловки окна, цена, установка по ГОСТ, профиль VEKA Softline. В итоге выбирал из двух компаний. При почти равных технических требований к самим оконным изделиям цена в Биссектрисе была ниже, в итоге остановился на этой компании (завод Квалитет). Но при итоговом пересчете цена была практически с нивелирована, ну да ладно. По работе персонала данной компании(без монтажа): 1. замерщик приехал вовремя, на первый взгляд отработал нормально, но почему-то как выяснилось позже не сделал пару замеров, пришлось вызывать повторно. 2. Менеджер отработала нормально, за исключением басней про хороший монтаж (об этом… Подробнее »

Заказала окно.привезли.установили. все вроде хорошо.отделка понравилась.сделали все за один день.быстро.ребята молодцы. НО.как только я начала открывать окошко.тут то все и началось.во-первых:-ручка была установлена не та, которая была оговорена и оплачена за доп.плату.во-вторых: -фурнитура брынчит, как погремушка.короче.обратилась к менеджеру.пришел гарантийный мастер посмотрел и сказал, что у вас все впорядке.и ничего не сделал.а проблема так и осталась.обратилась к руководителю продаж Артемию Крылову.тот пообещал решить вопрос касаемый замены ручки и фурнитуры.прошло время.ТЕПЕРЬ ОН СКРЫВАЕТСЯ!!!.а менеджеру поручил мне передать, что ничего менять НЕ будут и разницу никакую возвращать не собираются!!! Одним словом — обманули!!!!!. Вот как компании поступают в период кризиса!!!.Из-за таких мелочей потеряли… Подробнее »

Изделие установили, но выводы делайте сами:

1. Была оговорена доставка и установка на определенный день. За два дня мне позвонили и сказали, что переносится на другой день.

2. В день установки изделие привезли на 5 часов позже чем договаривались в этот же день.

3. После демонтажа старого изделия стало ясно, что замерщик ошибся. В связи с чем установка была отложена еще на сутки. А так же мне пришлось доплатить 13% от стоимости изделия на дополнительные комплектующие.

4. После установки изделия оказалось, что оплаченные мной дополнительно комплектующие не нужны.

Изделие установлено, но в связи со всем вышеперечисленным не могу рекомендовать вам эту компанию. Спасибо за внимание.