MebelVia отзывы

Доброго времени суток! Заказал у этой компании диван. Договорились о доставке через день. Доставку у них нужно ждать целый день, а не как в нормольных конторах, которы делят день хотябы на два периода: до и после обеда( очень большойминус). Мне звонят на следующий день вечером и говорят, что диван завтра мне не доставят, т. к. при отгрузке выявили дефект. Хорошо у меня свободный график, а то пришлось бы отпрашиваться с работы и терять день, за который мне бы не заплатили. Сказали привезут через неделю. Неделя прошла и мне привезли диван. Осмотрел и вроде не нашел дефектов, подписал накладные. Грузчики уехали,… Подробнее »

Купили две полки, каждая по цене 2300. Собрал одну и после того как повесил ее, оказалось, что вторая не подходит. Написали заявление на возврат. Сказали, что без проблем, но цена за возврат будет 990 рублей. Связался с ними и попытался договориться, что я сам привезу куда они скажут. Но оказывается, что у них может это сделать только транспортная компания и никто более. Типа закрытая территория и никто не может проехать на эту секретную территорию. Я готов был привезти к двери этой секретной территории, но ответ от них, что никто не будет там меня ждать, чтобы принять от меня товар. Как… Подробнее »

Купили две полки, каждая по цене 2300. Собрал одну и после того как повесил ее, оказалось, что вторая не подходит. Написали заявление на возврат. Сказали, что без проблем, но цена за возврат будет 990 рублей. Связался с ними и попытался договориться, что я сам привезу куда они скажут. Но оказывается, что у них может это сделать только транспортная компания и никто более. Типа закрытая территория и никто не может проехать на эту секретную территорию. Я готов был привезти к двери этой секретной территории, но ответ от них, что никто не будет там меня ждать, чтобы принять от меня товар. Как… Подробнее »

Ужасный магазин. Заказал товар за 1,5 недели до желаемой даты доставки но не получил его. За день до доставки решил сам позвонить и уточнить время, но оказалось что мой заказ даже не обработали!!!

Заказали прикроватная тумбы, привезли быстро и вовремя. Собирали сами, при закручивание саморезов все
розваливаються.

16 марта 2018 года на сайте https://mebelvia.ru/ сделали заказ № 364759 (гостиная Монро и шкаф Монолит). Сотрудники интернет-магазина перезвонили и сообщили, что доставка гостиной и шкафа будут осуществлены 20 и 21 марта 2018г., чему мы были очень рады, т. к. побыстрее хотели завезти и собрать новую мебель в отремонтированной квартире. Днем позже отзвонились и сборщики, сообщив, что тоже готовы приступить в указанные дни к сборке, но буквально 19 марта раздался звонок сначала от менеджера по гостиной о невозможности доставить в указанный срок и чуть позже, такой же звонок от менеджера по шкафам, оба сообщили, что все будет доставлено только 28… Подробнее »

В рекламе нужная прихожая доставляется за один день! При переходе по ссылке на сайт, срок доставки возрастает до 5. Заказал, подтвердили что через 5 дней доставка. Потом этой мебели оказывается нет на складе и нужно 3 недели ждать. Ведь в 2018 году для компании непозволительная роскошь знать свои остатки на складе. С первого раза привезти всё не удалось, так как привезли не то. Негатвные отзывы о мебели не публикуют. Кстати реклама про доставку за один день никуда не делась. Про качество мебели — это вообще отдельный разговор.

Не оформили заказ. Все договорённости только устно. Не прислали на почту бланк заказа. Привезли товар на следующий день, выяснилось что не подходят размеры. Забирать товар отказались! Только через сервис отдел. Сервис отдел (отдел возврата) работает только по будням! Руководителя отдела в выходные тоже нету. Только обыкновенные продавцы. Комментарий:Отвратительная Компания! И.О. Руководителя отдела Марина. Тянула время и не могла сразу среагировать, тем самым разрешить конфликтный вопрос.Товар вернуть практически не возможно. Сложная бюрократическая процедура (Заявления о возврата, Упд,чек, Реквизиты банка, фотографии не нарушенной упаковки) и только на банковский счет. А наличные принимают при оплате. При возврате очень много ссылались на Транспортную компанию,… Подробнее »

28.02.2018 года сделала заказ на сайте дивана Алан 140 см, привезли быстро, доставка была на 10.03.18 по факту доставили 07.03.18. Но, диван привезли с другим названием, когда заказывала специально у менеджера уточняла про наполнитель матраца, т. к. больная спина, заверили что все отлично. в итоге на диване спать невозможно, т. к. наполнитель высокоэластичный ППУ только на собранном диване, т. е. когда он собран, когда в разложенном виде там где задняя стенка и соответственно лежит верхняя часть тела — тонкий поролончик, написала претензию в отдел сервиса, так мало того, что сказали не вернут за доставку 1390 р. и подъем 500 р.,… Подробнее »

Никому не рекомендую покупать в мебельвиа, заказав спальный гарнитур, 2 детские и прихожую, жду 5 месяц дверь от прихожки. Большие проблемы у них с комплектацией, привозят не все, составляют акт, обязуясь в течении месяца все исправить и все, забывают навсегда.

04 марта 2018 заказали диван — Нексус (14) диван-кровать Montana 051/Paloma 7650 — артикул 021703207650 — заказ № ВИТ16172. 09 марта привезли диван, после распаковки появился слабый химический запах, грузчики сказали что это потому что диван новый и через пару дней запах исчезнет. Установив диван, поехали в гости. По возвращению в квартиру, нас встретила жуткая химическая вонь — диван отогрелся и начал источать ее с невообразимой силой. Открыв окна, оставили квартиру проветриваться вышли с детьми на улицу. Вернувшись через пару часов, запах стал еле заметным, закрыли окна и легли спать. Утром опять стояла невыносимая химическая вонь, процедуру проветривания повторяли за… Подробнее »

Не привезли, хотя заказывал диван за 10 дней, ну и естественно не сочли нужным отзвониться.

В момент подтверждения заказа магазин озвучил, что доставку дивана осуществляет их поставщик непосредственно клиенту, то есть мне. Привезли диван сотрудники не магазина, а поставщика этой мебели. Я и предположить не мог, что можно так сломать диван при стягивании двумя болтами (сборку делали они), поэтому отдал деньги, на подпись мне никакого акта не дали, правда оставили накладную от ИП с чеком, без моей подписи, естественно. При этом за услугу подъема на этаж (на лифте это было 800 руб) и за сборку 300 руб. никакого чека не дали. Далее я позвонил в магазин, объяснил ситуацию, спросил, что нужно сделать для возврата, после… Подробнее »

Не советую покупать мебель со сборкой! Они не могут дать номер сборщика, только передают информацию. Несколько дней мебель лежит не собранная, сборщик с нами так и не связался. На все звонки отвечают: ждите, с вами свяжутся. Все для клиента!

заказали 02.11.2017 стенку Милан 2 в гостиную привезли ее нам через 4 недели, сборщик собрал, не хватало деталей,а именно направляющих полки, позвонили в магазин, нам сказали фотографируйте все коробки, пишите письмо. мы отправим на завод запрос* все сделали, выделили на схеме даже каких деталей не хватает. Через еще 3 недели к нам постучался курьер и передал маленькую коробочку с саморезами, снова звоним в магазин, нам там говорят *ой извините, это не ваши, вам заказ еще через 2 недели приедет* прошло еще 2 недели, день приезда курьера, я увидел что курьер приехал когда шел к дому из магазина, телефон как специально… Подробнее »

Мало того что все возят разными машинами, хотя вроде бы одна контора все время переносят доставку так ещё недокомплект в 2 изделиях довозят по 2 недели не перезванивают только голые обещания нетзаказывайте здесь НИКОГДА

Даже подумать не могла, что есть такие чудо-бизнесмены, которые хамят своим клиентам в ответ на то, что прошли все сроки по договору. Привезли мебель позже на 2,5 месяца, при этом не полностью и с браком. То как и сколько длилась эта эпопея не осталось сил рассказывать. В итоге с горем пополам, доставляя изделие, практически по одной доске, привезли… уже и не ждала, сказать честно! Ужас и кошмар! Бегите мимо, если и есть хорошие отзывы, явно проплаченные. Даже руководитель считает нормой этот беспредел и вместо извинений и объяснений просто истерит… Делайте выводы, не ведитесь на этот развод, на мой взгляд если… Подробнее »

очень огорчена, заказала компьютерный стол 18февраля 2018 года, пообещали срок доставки 23 , 24 февраля. как раз подгадала к выходным. Должны были позвонить предварительно за 2дня до доставки. сегодня уже 25 февраля, ни доставки ни даже звонка не было(((печально. В будние дни доставка не интересует, так как все работают. специально отложила все свои дела ради доставки, и все зря(( Спасибо , за испорченные выходные праздничные дни

Заказали на сайте диван Ардеон 11.02.18. В комментариях указали доставку на 17.02.18. Вежливая оператор позвонила, уточнила все подробности, согласовали дату доставки и конечную сумму. 12.02 звонят и предлагают доставку…Снова все согласовываем на 17.02 с предварительным звонком перед доставкой. Как и обещано 16.02 ждем звонка, но до 18.00 никто не позвонил. Звоним сами в Виа Мебель, чтобы уточнить время доставки, где нам отвечают, что фабрика, где изготавливают мебель-это сторонняя организация и они к ней не имеют отношения.Они же с вами связывались. Ждите. А где спрашивается мы делали заказ??? На фабрике или у вас в магазине??? После этого обещают связаться с фабрикой… Подробнее »

При оформлении заказа были оговорены дата и время доставки, главный критерий время! просили доставить после 16-00, сказали без проблем с доплатой (около 300р)можем привезти товар в конкретное время. В Итоге в день доставки звонит курьер и говорит будем в 14-00, стали объяснять что нас дома не будет тк мы оговаривали это с менеджером будьте добры доставить в оговоренное время, на что нам ответили что если нас дома не будет служба доставки просто уедет. Позвонили в магазин дабы выяснить в чем дело, нам сказали что нашего заказа нет вообще, это как?!?! Нам пришло смс с подтверждением заказа и с указанием номеров… Подробнее »

Получили диван с жутким химически запахом. Оформить возврат у них — очень сложно. Эксперт по качеству — водитель транспортной компании… Уже 2 недели ребенок-аллергик вынужден жить с этим — не могут войти в положение клиента и ускорить процесс. Просто наплевать!!! Доставка с 10 до 23 и никто не может сориентировать хотя бы по половине дня. Звонок за 2 часа до приезда — ничто для Москвы.

Лучше чуть накопите и купите что то более надежное. А здесь брак. Уверен, что положительные отзывы куплены. Со мной связывались из магазина…как оказалось это бот. Ничего не поменяли, ничего не исправили ни перед чем не извинились.

Диван так и не привезли, с января обещают Завтра будет 100% и так до сих пор.Комментарий:Не рекомендую заказывать в этой фирме, если не хотите спать на полу как я.

Ужасный магазин, купили диван привезли запечатанный, доставка быстренько сунула накладную без чека и уехала, диван не подошёл по размеру, на следующий день позвонили и попросили оформить возврат, сказали пишите заявление, написали через 3 недели приехала служба доставки начали разглядывать диван с фонариком, где нашли точку размером менее 1-го миллиметра и сказали, что это брак (с этим браком он был доставлен) таким образом служба доставки в сговоре с магазином уклоняется от оформления возвратов, качество мебели ужасное куча дырок снизу от сцеплера, которым они сцепляют обшивку (топорная работа). Диван привезли в собранном виде!!! А это ответ от магазина: Андрей, здравствуйте. Действительно, в… Подробнее »

Ужасный магазин, купили диван привезли запечатанный, доставка быстренько сунула накладную без чека и уехала,диван не подошёл по размеру, на следующий день позвонили и попросили оформить возврат, сказали пишите заявление, написали через 3 недели приехала служба доставки начали разглядывать диван с фонариком, где нашли точку размером менее 1-го миллиметра и сказали, что это брак (с этим браком он был доставлен) таким образом служба доставки в сговоре с магазином уклоняется от оформления возвратов, качество мебели ужасное куча дырок от сцеплера снизу, где крепят обшивку (топорная работа) получил ответ!!! Андрей, здравствуйте.&#13 Действительно, в возврате дивана Вам было отказано по причине обнаруженных нескольких дефектов… Подробнее »

Первый и последний раз я тут заказал, больше с ними связываться не буду!!! Проблемы с доставкой, Привет из Балашихи! Господа не связывайтесь с ними если не хотите портить нервы себе

Ужасная компания, отвратительный сервис. Заказали диван, 30 декабря 2017 привезли не из того материала и еще подлокотники на одну сторону. Перед новогодними праздниками испортили все настроение. Пришлось много раз звонить на все номера с которых нам звонили, ругались, я готова была вызывать милицию, водитель, наверное, у них без регистрации, испугался, сам подсуетился, что бы нам привезли хотя бы правильный подлокотник. В связи с тем, что к нам должны были приехать родственники и негде их было разместить, мы согласились принять диван не из того материала, с оговоркой, что после праздником нам его заменят (в документах все записи данные сделали при приеме),… Подробнее »

Заказывали комод и два дивана в Мебельвиа. Привезли комод другого цвета, в кторомнедоставало несколько деталей. Диваны обещали привезти в воскресенье, потом пообещали во вторник, потом позвонили, когда время привоза заканчивалось и сказали, что диванов нет. Советую с такой компанией не иметь никаких дел. Я проигнорировала отзывы, а зря. Теперь имею комод плохого качества и неподходящего цвета, не говоря о диванах. За комод с доставкой заплачено 13 тысяч

ужас !!! заказала два дивана, назначили число и время доставки, за три дня позвонили и уточнили всё ли осталось без изменения… за день до обговоренной даты, звонят и предлагают привести раньше так как ИМ УДОБНО и ЕСТЬ ДИВАНЫ в наличии, но я на то время работала… в субботу 13.01.18 в утрешнее время должны были привести диваны(заказ был оформлен за 8 дней, время обговорено, наличии товара, доставки и оплаты …) в итоге В ПЯТЬ ВЕЧЕРА СООБЩАЮТ—ДОСТАВКИ НЕТ, ТОВАРА НЕТ ! моё время впустую, осталась без диванов, праздник испорчен всей семьи …

Хочу предостеречь ещё не столкнувшихся с этим салоном, людей. Если хотите успеть в запланированный срок установить мебель и сохранить свои нервы НЕ связывайтесь с Мебель Виа! Оформили заказ 23.12.17 г. На сайте был указан срок доставки 3 дня. Сроки сорваны, при каждом контакте с сотрудниками салона, появляются новые отговорки в стиле: новый завод, мы с ними раньше не работали, не знаю когда привезут и прочее в том же духе. На момент 12.01.2018 заказ так и не выполнен!