McLabs отзывы

ЕСли вы хотите получить шквал негатива, лжи, а самое главное — чтобы вам хамило руководство компании и требовало денег за диагности или замену (а она стоит почти как новый девайс), то смело выбирайте этот сервисный центр. По глупости, не посмотрев отзывы, я в марте 2020 отнесла к ним свой айфон 10 на 256гб, купленный в мае 2019, покупала за 63000 рублей (гарантия есть). Итак, проблема: у меня перестали работать пиксели в углу экрана, сначала парочка, совсем незаметно, а потом и весь дисплей отключился, но сам телефон вибрировал и включал будильник, то есть он не был кирпичем. Внешне телефон в идеале,… Подробнее »

Если у вас сломалась в ноутбуке какая-то часть материнской платы или еще что-то, либо вы его залили водой — не отдавайте на диагностику в авторизированные центры Apple. Они сразу заменят вам всю материнскую плату, а сам ноут даже не почистят. А за диагностику — 3 500 р, только за то, чтобы сняли крышку и посмотрели на что вода попала. И персонал общается в неприятном тоне. В общем, вы только время и деньги потерчете, если будете с такого рода проблемами обращаться туда.

ИП Марчук=McLabs — отвратительный сервис, загадка как эта шаражка, ютящаяся в парикмахерской получает статус авторизованного сервиса. Мой опыт — обман со стороны сервиса, что новый телефон вскрывали. Сломался IPhone на гарантии, приехал к ним, выставили ценник за диагностику 2500, но в результате сказали, что аппарат вскрывали, меняли детали и поломка это результат вскрытия, пометили это в базе Apple, обеспечив этим мне отказ в ремонте, и с моими претензиями, что телефон не вскрывали, отправили меня в суд. Прямо сразу с порога: «не нравится — идите в суд». Кстати, ИП Марчук отказался предоставить материалы, описывающие модификации. Поехал в другой сервис на Белорусской.… Подробнее »

Сдал 6S по программе замены батареи, делали неделю, в итоге стекло поставили криво, сначала говори по другому нельзя, потом- так и было. Далее поинтересовались, подписал ли я акт (подписал, к сожалению) — вообще отказались исправлять.Написал претензию, но видимо их это не беспокоит. Книга жалоб исписана сильно.

Шарашка! Я не понимаю как они получили статус «Премиум» ? Отнес в ремонт iPhone 6 периодически переставал работать сенсор. Приняли на обследование и через день вернули с объяснением вы его ударили, выскочил разъем, вставили назад. Звоню в Apple говорят бывает. Пробую — проблема осталась! Дозвонился до Apple, говорят несите снова, но посоветовали «Твой мобильный сервис». История еще лучше — неделю непонятно, что делали но все таки поменяли на новый.

Отвратительный сервис. Принимают на гарантийный ремонт и делают все возможное, чтобы сделать из него НЕ гарантийный. Отправил на них жалобу в Роспотребнадзор. Прежде, чем отдать им свою технику попросите книгу жалоб, почитайте и дважды подумайте.

Сдал аппарат Iphone6s полугодовалого возраста в гарантийный ремонт-телефон самопроизвольно выключался и грелся. Через день получил сообщение, что аппарат готов. Приехал- проблема не устранена,телефон все так же выключается. Был вынужден оставить повторно, после чего получил сообщение о том, что якобы в телефоне следы несанкционированного ремонта и даже неоригинальные запчасти, мне предлагается оплатить диагностику, потерять гарантию и забрать аппарат. Телефон я получить назад я не смог- так как человек, за это отвечающий, «будет через неделю». Вижу явные уклонения от выполнения гарантийных обязательств, это же видят и мои юристы,готовим иск

Хотел написать отличный отзыв о работе данного сервиса, но увы, «погорели» на мелочах. У меня была проблема с телефоном Huawei Honor 7. Он не подключался по USB проводу к компьютеру. Принес его по гарантии. Подписал документы. Выдали мне акт (в котором кстати указанно, что если это не гарантийный случай, то диагностика будет стоить 1500р.). Ок, хотя немного насторожился. Ушел. Проходит 3 дня — тишина…через форму запросов о статусе ремонта задал вопрос. Ответили что мой телефон следующий в очередь на диагностику. Ок, ждемс. Позже, написал уже напрямую на почту менеджеру. Ответили что заказали детали, ждут поставки. Ладно. В итоге, через 10… Подробнее »

Сервис занимается откровенным мошенничеством. Пытался поменять видеокарту в MacBook Pro по программе. В Apple support и в самом сервисе сказали, что все будет бесплатно. Пришёл через 2 дня email, в котором говорится, что я должен заплатить за диагностику 4 500-00. Оказывается, моя старая видеокарта отлично работает. Если все работает, зачем тогда они делали диагностики. В Apple ответили, что разбирайтесь сами . Буду подавать на сервис в суд. Мошенничество должно пресекаться. Сотрудники ведут себя по хамски, говоря, что надо читать договор прежде чем подписываешь…

Обратилась в СЦ со следующими проблемами: время от времени телефон выключается на 30% заряда, в режиме набора сообщения неожиданно срабатывает автоповорот, а обратно, в вертикальное положение не возвращается /помогает только перезагрузка/, без запроса срабатывает «Siri». Ждала результата 5 дней, а оказывается, они выслали письмо с результатами ремонта на несуществующий электронный адрес /неверно записали/. Ответ при приеме из сервиса: устройство работает исправно. Все неисправности объяснили «слегка устаревшей моделью»))). Но проблемы начались практически сразу… и новые: при корректных наборах паролей в разных приложениях они все-таки отвечают, но раза с 3-5…, телефон перегревается и выключается просто лежа на тумбочке в заблокированном режиме, разве… Подробнее »

Отвратительный сервис,хамское отношение к клиентам! У меня была замена телефона от Huawei. Мне подтвердили,что телефон находится в сервисном центре. Нужно только придти,предъявить документы и оставить свой старый телефон и взять замену. На что мне мальчик сказал «я не в курсе замены,мы занимаемая ремонтом,следующий». Я показывала документы подтверждающие мои слова,он даже читать их не захотел и тупо меня игнорировал. Грубо отвечал мне,а потом просто повернулся и ушёл. Дело даже не в том,что я потратила весь вечер и простояла в очереди целый час!! А атом,что меня обхамили ни за что. Научите своих сотрудников нормально общаться.

Ни в коем случае не обращаться в данный «сервис». обратился по ремонту в рамках расширенной программе гарантии MacBok Pro retina Из сервиса забирали друзья (сам не из Москвы). в ремонте отказано мотивируя «следами ремонта». ноут покупался в apple Jesus. я сам в него влез 1 раз для продувки от пыли. Ок. тут не доказуемо , возможно его продали мне ремонтный. но!!!! за «инженерную диагностику» — взято 4500. при проверке уже дома выяснилось что не работает правый кулер. после снятия крышки обнаружил а) не установлен 1 крепежный винт в теплоотводе процессора. б) кулер каким-то обраом заблокировали. диагностика в местном сервисе показала… Подробнее »

Чтобы не долго не писать о произошедшем, просто выложу свою претензию и фото. Не ходите туда, это мошенническая схема. Вы отдаете технику, вам признают ее не гарантийной и требуют деньги за диагностику. На фото можно увидеть, что было до ( 2 полоски) и что после сдачи в СЦ. Итак Претензия. ПРЕТЕНЗИЯ 30 января 2016 г. Я обратился в АСЦ “МакЛабс”, расположенный по адресу г. Москва Чонгарский бульвар д.9 с требованием устранить недостатки мобильного телефона Huawei GRA-UL00 (серийный номер 7VL7N15521004141), которые подробно описаны в Акте приемки техники №87. Заявленные недостатки устранены не были, так как по словам мастера, производящего инженерную диагностику,… Подробнее »

Испортили iPhone 6 в нуль. Не работали камеры. Так сделали, что теперь вообще не включается. Поцарапали немного экран, видимо случайно, положив на винтик. Весь распотрошили. Наверно позаменяли запчасти. А говорят, что для фотоотчета. Сами конечно, виноваты, что не посмотрели после приемки (не было возможности). Но не предполагали, что такое ещё возможно. Даже в переходе такого не делают. Компания Эппл явно не досмотрела ихнюю профпригодность. Просто слов нет!

Шарашкина контора. В офисе на Лубянке ВСЕ документы выдаются от имени некоего ИП «Марчук О.В.», подписывает их девушка без доверенности. Предоставить информацию о том, что данные ИП является авторизированным сервисцентром отказываются, посылают в суд oO. Жалобные книги не имеют дат, везде указан тот же ИП. Не несите свои телефоны туда. У них платная диагностика (~2500 р), если случай не гарантийный. Хочу отметить, что по условиям гарантии ремонтироваться можно только в авторизированных сервисцентрах. В шаблоне документа о приёмке прописано, что «все возникшие повреждения произошли до сдачи в ремонт» и «полностью доверяю СУ, заранее согласен с любым решением СЦ» — снимают c… Подробнее »

12 мая я сдал смартфон iphone 5 в сервисный центр mclabs по причине неработающей кнопки power/sleep. Предварительно был сделан звонок в сервисный центр на предмет того, попадает ли мой аппарат под программу замены, инициированную apple. Так как ответ был получен положительный, то аппарат было решено сдать. Данный аппарат был куплен лично мной в тайланде, документы о покупке в наличии. Мне было сообщено, что перед заменой будет произведена диагностика на предмет вмешательства не сертифицированных специалистов во внутренности телефона. Через пару дней мне сообщили, что аппарат имеет следы такого вмешательства: аккумулятор неоригинальный, следы отвертки на винтах, вмятина на защитной рамке. ВАЖНО: данный… Подробнее »

Мошенники!!! 26 ноября сдал на диагностику телефон HYAWEI 9200. Сказали позвонят до 31 ноября. Звонка не последовало. Со 2 ноября начал сам звонить, ни 2, ни 3, ни 5 ноября специалиста работающего с HYAWEI не было на месте. 6 ноября написал им через форму обращения на сайте, вечером пришел ответ на почту и счет на оплату ремонта. «По результатам диагностики в вашем устройстве необходимо заменить основную логическую плату.» И счет на 18400 руб.!!! Стоимость телефона нового на данный момент составляет от 9200руб., ровно вдвое меньше. Стоимость замены материнской платы в других сервисах от 1800 руб + стоимость самой платы от… Подробнее »

Г****центр за ширмой авторизованного сервисного центра Apple. По гарантии 99,99(9)% вам менять ничего не будут, выставят счет за диагностику и припишут причину, что диагностика показала нарушение условий эксплуатации пользователя. На 2000 развод в лучшем случае. Возможно подать заявление в прокуратуру+роспотребнадзор, рассматриваться будет 1-3 месяца, но телефон забрать будет нельзя (нашел кейс на форуме). В худшем случае заменят компоненты внутренние. Обходите стороной, почаще Apple звоните и жалуйтесь на Мак Лэбс, тогда приход дня когда их уберут с официального сайта настанет быстрее и статуса «авторизованности» лишат.

Столкнулся ровно с той же проблемой, что и многие, оставившие свой негативный отзыв. На моем 6Plus заглючил экран, перестал реагировать на прикосновения, при этом гарантия еще не истекла. Отдал в эту контору на проверку и ремонт и через 2 дня получил от них акт с заключением о якобы несанкционированном доступе в телефон. Якобы пленки содраны и главное один из болтов с сорванной резьбой. Это при том, что телефон был куплен новым в Ноухау, дата активации = дате моей покупки и из рук я его не выпускал. Ну и главное, я обращался с проблемой по экрану, а они ее не выявили.… Подробнее »

Аналогичная ситуация, как и у Олега Ярыгина(Отдал телефон айфон 6 по гарантии… Вскрыли и нашли внутренние следы вскрытия, которых не было с момента покупки телефона.) Надо было почитать отзывы здесь

Согласен со всеми плохими отзывами работают странно внятно на вопросы не отвечают на денги разводят даже если телефон стоит на гарантии ! После ихней диагностики за 2000 рублей айфон 6 продолжает работать не корректно !!!!!

Чонгарский бул-р д. 9. Обратилась в сервис с айфоном 6 с проблемой ( не получается ответить на звонок). Телефону 2 месяца, не падал, с 1-но дня наклеила броню ( стекло). Взяли на диагностику, сказали, что она будет стоить 2000р., хотя телефон находится на гарантии. На следующий день прислали на почту, что его можно забрать, т.к.все неполадки устранены. Приехала туда, акта с собой не было, показала в электронном виде их же письмо, за восстановление акта содрали 500р. На мои вопросы, что было с телефоном, вразумительного ответа не последовало. Чека не дали. После того, как вышла оттуда, заметила что брони ( стекла)… Подробнее »

Самая отвратительная ШАРАГА ! Именно «ШАРАГА» , по-другому никак нельзя назвать данное заведение ! Обратился с люфтом нижней части экрана iPhone 6 . Сначала сказали , что проблема в резинке и поменяют резинку , без каких -либо проблем , но в другой день , сославшись на большую загруженность. Пришел через 2 дня. Великолепная Екатерина начала откровенно разводить меня на деньги, сказав , что это аппарат необходимо отдать на диагностику, стоимость которой 2000 р. Естественно меня это возмутило и я сослался на некого Алексея, который сказал ранее , что телефон будет починен бесплатно. Аргументы Екатерины были непонятные ! Делать было нечего… Подробнее »

Принес в их сервис на Маяковской iphone6, приобретенный и активированный за 7 дней до этого. На телефон люфтила верхняя часть дисплея. При обычном нажатии на дисплей отчетливо был слышен клик, как у мышки. По заверениям девушки с ресепшна и одного из мастеров, который был вызван на подмогу, это косметический дефект и гарантийному ремонту не подлежит. Предложили платную диагностику. Спросил, как мне предполагается поступать в этой ситуации, ответ — платный ремонт по результатам диагностики. Попросил письменный отказ, предложил зафиксировать мое обращение и составить бумагу, почему мне отказывают в гарантийном ремонте — сказали, что отказ могу могу получить в случае составления с… Подробнее »

Как они работают не понятно, в офисе на варшавке Жулики Отдал телефон айфон 6 по гарантии, проблема с аккумулятором Вскрыли и нашли внутренние следы вскрытия, которых не было с момента покупки телефона. в итоге сняли телефон с гарантии и требуют 2000 рублей. Кто будет туда что то сдавать на ремонт, требуйте, чтоб при Вас вскрывали технику!! а иначе будет как у меня ситуация.

Неадекватные люди в mclabs. Отдал в гарантийный ремонт одно устройство — получил другое. Отдал ipod shuffle audioflood (водонепроницаемый) в ремонт. Вердикт — замена. Заменили на обычный ipod shuffle, с которым нельзя плавать. Обнаружилось к вечеру. Написал письмо Алексею Борисову (я так понимаю, директор) об этом с просьбой доставить правильное устройство по моему адресу. В ответ вместо того, чтобы уладить и разъяснить, получил откровенно хамское письмо. Про доставку ответили так: «Оставим без комментариев для Вашего душевного спокойствия». А дальше: «Наслаждайтесь Вашим новым устройством ! Успехов в работе с ним!». По-русски это называет послать куда подальше. При телефонном разговоре перебивал и не… Подробнее »

Жаль, что не прочитала отзывы про данный «сервисный центр» ранее. Жаль потраченного времени. Из-за таких недобросовестных «специалистов» потратила зря единственный свободный вечер, выделенный для того, чтобы наконец сдать iphone 6 plus по гарантии в ремонт (расфокусировка основной камеры). Собственно говоря, проблема идентична вышеописанным. Отказались принять телефон из-за того что он якобы погнут.И это «специалист» определил на глаз, без какого-либо заключения. Я, миниатюрная девушка, никогда не носившая телефон в кармане, просто потому что он туда и на половину не влез бы, относившаяся к нему со всей душой и заботой, была просто в шоке от такого вердикта. Зам. директора назвал меня узкомыслящим… Подробнее »

Настоящие жулики. Вы отдаете им телефон на гарантии, они либо не находят в нем поломки либо снимают с гарантии по несуществующей проблеме. В моем случае раглядели вмятинку на батарейке iphone. Далее началось вымогательство 2000 тысяч рублей. Ничего не платите им, пишите жалобы в роспотребнадзор если не отдают телефон звоните 02!

Самая дорогая диагностика в Москве из маковских авторизованных центров. Даже если аппарат на гарантии за диагностику в этом сервисе все равно придется заплатить.

27.01.2015 я предъявил для осмотра Екатерине, сотруднице MCLABS ул. 4-я Тверская-Ямская принадлежащий мне и находящееся на гарантии устройство iPad mini Сотрудница Екатерина, проведя осмотр, попросила приготовить apple id и удалилась с моим устройством в другое помещение. Спустя 1-2 минуты она вышла из помещения с моим iPad и сообщила, что он имеет механическое повреждение ))) повлекшее выход из строя и, что в гарантийном ремонте мне будет отказано. Ранее данного повреждения я не видел, перед уходом в другое помещение сотрудница Екатерина ни о каких механических повреждениях мне не сообщила. Я уточнил, на каком основании она вышла с устройством в другое помещение на… Подробнее »