Iris Delicia

В марте заказала торт на праздник, перевела предоплату. Обстоятельства сложились так, что пришлось отказаться от заказа (МА-22469) за 16 дней до исполнения. Позвонила по телефону, написала на почту, Вконтакте (менеджеру Регине, которая принимала заказ). Меня заверили, что деньги переведут на карту, в итоге везде молчание. Вконтакте не отвечают, звоню по телефону, переводят на руководителя-гудки, трубку никто не берет. На мой взгляд портить репутацию из-за 1500 рублей не целесообразно. Буду думать как действовать дальше, если меня решили обмануть.

Кондитерская обманывает людей, испортили торт на день рождения ребенка, обещали выплатить компенсацию, но к сожалению не чего не сделали, по телефону только обещания, а на деле не чего не происходит. Были постоянными клиентами этой кондитерской, но после такого отношения больше там заказывать не будем.

Заказал торт за 6 с лишним тыр. Заказ IM-14243 Потом курьер приехал на 2,5 часа раньше и пришлось бежать домой с тренеровки. В итоге привезли красивую снаружи, но внутри какую-то хрень не с той начинкой (просто булка с маслом) и в целом несъедобно. Выслал им фото. Признали косяк и дальше молчат. Менеджеры в письмах не подписываются, с кем общаешься непонятно. Вобщем то, что бизнес высококонкурентный сервиса никак не добавляет. Не рекомендую там заказывать если не хотите испортить себе праздник.

Хоть и прошло уже 2 месяца, но я почему-то вспомнила этот ужас!!! Хотя я была уверена, что уже оставляла свой отзыв. Но просматривала и так и не нашла! Но и ладно, мне не сложно написать ещё раз!!! В общем, к 4-летию своего сына заказала тортик! Да-да, обязательно в кавычках, потому что это не торт, это почти бисквитно-мастиковый трэш!!!!!! Оформление жжжжесть!!!! Не стали заморачиваться с тем, что я просила!!! А просто налепили мне на верхушку какой-то оранжевый цилиндр, которого в моём заказе вообще не было!!! И я даже не поняла, что это!!!! Я находилась в шоке!. Начинку, которую я просила, они… Подробнее »

Имела глупость заказать торт на 1 годик дочке в этой кондитерской. Заказ приняли моментально, все согласовали, привезли вовремя очень красивый торт. Это очень понравилось. Но разрезав и попобовав торт, мы и гости просто обомлели: химозная гадость! Торт двухярусный-первый ярус-малина-манго, второй — чизкейк. Ничего подобного я в жизни не ела! Чизкейк — чередующиеся слои невкусного хлеба и жестких ненатуральных сливок, манго-малина-то же самое, только сливки выкрашены в оранжево-розовый цвет и пропитаны ароматизаторами. Хорошо, что торты едят последними, иначе праздник был бы испорчен с самого начала. Не представляю как этим можно кормить детей.

Цены на сайте совсем не соответствуют. Акции — полный обман.

Вечером смотрел разные сайты и наткнулся на этот, вспомнил, что уже заказывали тут торт сыну на ДР. Увидел, что ночью еще и скидка, нашел торт с любимыми героями дочки. Разместил заказ на сайте на торт Феи № 7086. Посчитал, цена очень устроила (с учетом скидки 1884 руб.). При этом учел и доставку, и фотопечать. Утром мне позвонили и объявили, что цена 2420 руб. На этот именно торт скидка не распространяется ни ночная 20%, ни по карточке 10%. Якобы АКЦИЯ на него, про это на сайте нет информации! И получается следующее, что заказать торт без Акции можно за те же деньги,… Подробнее »

Заказали торты к празднику в офис. Доставка с 9 до 14. Заказ делали заранее, оплатили заранее, обговорили все заранее. в результате к 14 часам заказа нет, где курьер — неизвестно, он даже не позвонил, операторы ничего сказать не могут. МА-16951. праздник был спланирован по времени. Сорвали все. Больше заказывать точно не будем и не рекомендуем.

Заказывал сыну на день рождения 9 капкейков с рисунком из майнкрайфт. Кондитерской остался очень разочарован. 1200 рублей за 9 маленьких капкейков, которые на вкус ничем не отличаются от дешевых маргариновых кексов из пятерочки. Этим пирожным цена максимум 200 рублей. Любой магазинный торт, который вдвое (а то и втрое) дешевле — в пять раз вкуснее. Почему так? Сейчас объясню. Во-первых, тесто у капкейков как будто уже постояло недельку на витрине (хотя забрал я их в день приготовления!), оно суховатое, не обладает никаким особенным вкусом. Во-вторых, крем — абсолютно приторный и не сливочный, как будто разбавленный заменителем молочного жира, как с рулетиков… Подробнее »

Ох и печальная у меня история. Свадьба была 24.06.2017. Все никак отзыв не напишу. Помню торт выбирали вместе с мужем и когда увидели на картинке обалдел и какой красивый. Было написано Хит продаж15000стоил торт. Я была беременна на 8 месяце и любила фрукты и ягоды, а этот торт был весь в ягодах. Мы приехали на дегустацию, выбрали 3 начинки, на каждый ярус своя. Он был с мастики, а я её не люблю и мы попросили поменьше её, ну нас уверили, что мастики будет не много и она у них просто тает во рту. В день свадьбы я за торт не… Подробнее »

Понятие клиентоориентированности в компании не на первом месте. Низкий уровень обслуживания. Низкий уровень продукции. Высокого соответствия с информацией на сайте нет. Операторы не смогли корректно проконсультировать по вопросам, касающимся заказа (ни корректно назвать сам номер заказа, ни описать процесс получения уведомления после оплаты и т. п.). Само содержание торта без откровений. Бисквит сухой, описание начинки по вкусовым качествам также не отвечают ожиданиям. Форма, цвет, атрибуты значительно разнятся с тем, что представлено на сайте компании. Продукт выполнен некачественно, имелось большое кол-ко дефектовв форме засечек на фигурках, неравномерно нанесенной заливки и как результат, утопленной фигурке в этой самой заливке. Говоря простым языком… Подробнее »

Ну что же, начнем.Неделю назад наткнулся на вакансию скульптора размещённую на всем известном сайте АВИТО. Вот ссылка этой вакансии и если ссылка не работает смотрите текст объявления: Скульптор (Мастика) Размещено 18 мая в 17:27. Редактировать, закрыть, поднять объявление Зарплата 60 000 руб. Работодатель Кондитерская компания ИрисДелиция на Avito c июня 2014 Контактное лицо Дарья…»

О компании: знаменита своими поразительно низкими ценами (от 590 руб за кг) за торт с фигурками из мастики. Обо мне: проработала 1 стажирочный день в этой кондитерской, так что видела,ЧТО там творится, своими собственными глазами. Конечно, мало в нашей стране заведений общепита, где у сотрудников есть медицинские книжки, где соблюдается санитарный минимум, где заботятся об уловиях труда. Но, увиденное в Ирисделиция, поразило даже меня, видавшую виды. Итак, представьте дверь туалета — около нее стоит стол для упаковки готовых тортов. На собеседовании никто не просит даже паспорт, не говоря уже о медкнижке(постоянная текучка — поэтому и требований ноль). Цех без окон.… Подробнее »

21.01.2018 ездили на дегустацию, определились со вкусами, решили заказывать и тут возник вопрос в живую торт такой же как на сайте они показывают или нет. Ответ был, что отличается. На вопрос есть ли фото клиентов с тортами, ответ был нет. Все на сайте. Тут возник вопрос сразу же за такое большое время как у компании нет фото довольных клиентов с их тортами, начала смотреть отзывы и поняла что не зря начала переживать, что самый главный день моей жизни мне могут испортить попросту из-за торта! Тут я решила дать им шанс и сделала заказ пироженных из которых состоял мой торт, так… Подробнее »

Добрый день! В январе 2018 года был заказан торт с фигуркой Винни-пуха. Форма, цвет, атрибуты значительно разнятся с тем, что представлено на сайте компании. Продукт выполнен некачественно, имелось большое кол-ко дефектовв форме засечек на фигурках, неравномерно нанесенной заливки и как результат, утопленной фигурке в этой самой заливке. Говоря простым языком то, что я получила это элементарная халява. Уровень обслуживания низкий. Операторы не смогли корректно проконсультировать по вопросам, касающимся заказа (ни корректно назвать сам номер заказа, ни описать процесс получения уведомления после оплаты и т. п.). Само содержание торта без откровений. Бисквит суховат, описание начинки по вкусовым качествам также не отвечают… Подробнее »

Одно разочарование от торта, который заказали дочке на День рождение. 4 года были клиентами кондитерской, но после последнего случая больше никогда сюда не обращусь Полное не соответствие картинки торта и того, что получаешь в итоге На сайте обещают к заказу детского торта шарики, но даже их не дали, мелочи, но все же В прошлом году нам на свадьбу привезли не свадебный торт, который мы заказывали, а торт других людей с днём рождения, это выпиющая халатность, благо время было немного на то, чтобы водитель исправил свою ошибку и привёз наш торт. Ещё тогда надо было сделать вывод, что кондитерская относится совершенно… Подробнее »

Вчера, 27.12.2017, на 5-летие дочери, получили сюрприз по всем категориям: несоответствие описанию, крем не сладкий, и, к тому же, жирный, наподобие того, что сверху на советский торт Сказка наносили. Заявленная кукла Барби, совсем не Барби, а жалкое подобие с огромной рыжей головой. Юбка не из мастики, а из 2-х сантиметрового слоя розового крема, неаккуратно-намазанного. Ужас! Грабеж среди белого дня! Результат, как из магазина, но в 10 раз дороже, за сие творение отдали 5000р. До этого было еще 2 заказа, годом раньше, все было идеально. Для убедительности прикладываю фото. Можете оценить сами. И в завершение, обещанных 6 подарочных капкейков (на которые… Подробнее »

В этот раз неприятно поразили несоответствием оригинала и образца, несладким и жирным дешевым вкусом, и не доставленным подарком. Явно, в компании за год произошли перемены не в лучшую сторону. Заказ № 11728 от 25.12.2017

Многие прежде, чем заказать что-то, ищут отзывы. И правильно делают. А когда заказываешь там, где уже заказывал ранее, и был вполне доволен, а сейчас качество обслуживания отвратительно. ИрисДелиция испортился. Совершенно. Качество обслуживания, несоответствие информации для покупателей и реальным фактам, при заказе в подарок шли шарики, которые мы не получили. Настроение испортили основательно. Даже не извинились. Всем советую поискать другую кондитерскую, их в Москве достаточно, чтоб не испортить праздничное настроение! Номер заказа IM-11226

Ужасно невкусные торты из растительных сливок. Искусственные сливки, которые используют для обучения кондитеров люди выдают как шедевр и включают в торты как по цене 490р/кг, так и по цене 990 за кг. За эти деньги можно купить реально вкуснющий торт. Этот торт у нас даже на второй день не пропитался ни на сантиметр этой красивой прекрасной начинкой. ((( Не рекомендую заказывать, если есть будете сами.

Решила отставить свой отзыв, чтобы и другие люди, не столкнулись с похожей ситуацией, выбирая для себя, кондитерскую) 19 ноября, у моего младшего сына, happy birthday . Я обратилась в кондитерскую, Iris Delicia, номер заказа МА-3403)Позвонил сотрудник iris delicia, для уточнения деталий и подтверждения, заказа. Я сотруднику сказала свои пожелания:количество капкейков 12. Соответсвенно на каких-то капкейках рисунки, на каких-то надпись. Я заказала: 2 Капкейка: С ДНЁМ РОЖДЕНИЯ ДОМИНИК! 2 капкейка:СПАСИБО, ЧТО ТЫ ЕСТЬ. 2 капкейка:МЫ ТЕБЯ ОЧЕНЬ ЛЮБИМ. 2 капкейка: с цифрой 6 на остальных утверждили рисунок Майнкрафт.(на сайте капкейки, с данным рисунком, Майнкрафт, только один вариант) Соответсвенно, мы утвердили рисунок).… Подробнее »

Заказала торт. Мало того, что в рецептуре идет грецкий орех в начинке. Ни одного ореха не нашла. И торт жутко не вкусный, тонкие бисквиты. И синтетические жирнющие сливки. ФУ. Ребята — это не Санчо-Панчо. Не рекомендую никому. Не портите себе праздник.

Зарплату платят. Но. Раз в два-полтора месяца по 2-5 тысяч. Да и те, в результате, недоплачивают. Причины? их нет. Решайте сами, оно вам надо? Соц.пакет, официальное трудоустройство? Хахаха. Условия работы? еще смешнее. В цехе 12 градусов тепла. Перспектив никаких. Уверяю, все положительные отзывы сочиняют те, кто сидит в кадровом отделе, и получает свою зп вовремя.

Заказывала на день рождения дочки год назад и в октябре 2017 году снова заказала торт с такой же начинкой (Прага) в этой кондитерской. Вкус стал ужасный!!!! Коржи сухие, не пропитанные ничем, крем не вкусный. В 2016 году качество было гораздо лучше!
В результате весь торт остался у детишек на тарелках, хотя они известные сластены.

1. Внешний вид не соответствует фотографии, помещённой на сайте и ороворенному при составлении заказа (заказ одноглазый Миньон. получила Колобка недоделку). Очень грубое исполнение за приличные деньги!!! 2. Содержание — минимум несладкого тортика, тонна приторной мастики, а между ними (типа клея) много субстанции жёлтого цвета по виду напоминающей сопли. 3. Подложка и надпись не соответствуют оговоренной при оформлении заказа (заказ — большие красные буквы на зеленой подложке. получила — белую табличку с надписью на золотом фоне). 4. Срок хранения — получила торт в понедельник 16.10.2017 в 18.40. праздник был 17.10.2017 (ели съели половину). в среду 18.10.2017 вторая половина шедевра горе кулинаров… Подробнее »

Заказали торт ко ДР дочери, она сама выбрала торт Карамельные Макаруны с карамельной прослойкой, привезли нам торт не такой как мы заказывали, плюс там была совершенно другая прослойка, полагаю, что это было тирамису. Дочка расстроилась, что торт не такой как на картинке и начинка не та, что она выбрала. Но в общем и целом торт был свежий, вкусный и красивый и мы его съели:)

Все что мы заказывали и обсуждали, начиная от дизайна, до состава самого торта, не исполнено НИЧЕГО!!!! Очень надеялись, что хоть торт будет вкусным. но такого говна я не ел никогда в своей жизни!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Заказ был на торт из чизкейка с ягодами. по факту получили сухие бисквитные коржи, с йогуртовой начинкой. тк вес должен был быть 4 кг. То в основном торт состоял из сухих не пропитанных, отвратительных коржей и толстым слоем мастики. разрезать невозможно по этому он просто разламывался, разлетаясь на все ингредиенты по отдельности — УЖАС!!! праздник омрачен! Скорее бы они закрыли свою лавочку бездарей! Да вы заедьте… Подробнее »

Дорогие молодожены! Если Вы заказываете доставку торта, будьте готовы к несвоевременной доставке! Заказ № 77564, заказывали СВАДЕБНЫЙ торт, в подарок шёл каравай. Свадьбу отмечали в МО, время доставки выбрали с 9 до 14-00, в итоге торт и каравай приехали в 18.00! Встреча молодых с караваем была сорвана! Операторы и водители общались на отвали, сваливая вину друг на друга, отвечая что-то из серии ну, ждите, привезут. Водитель, доставивший торт, сказал: можете написать жалобу, но я сам видел, как плохие отзывы при мне рвут. Мне все равно, хотите — пишите, хотите — нет. Начинка торта вкусная, это единственный плюс! Но слой мастики… Подробнее »

Продукция вообще не соответствует фото на сайте. Привезли количество в 2 раза меньше, чем заказывала. Редкостный развод в наше время и в Москве. Однозначно обращусь в Роспотребсоюз.
Мало того, что привезли непонятно что, так еще и подвели меня, поскольку именно в них была идея в конце корпоратива. Внешний вид УЖАСЕН! Большего уродства в капкейках я просто не видела. Никогда у них не заказывайте НИЧЕГО!

Реальность суровая,как в 90-е лихие.Зарплата задерживается постоянно.Выплату заработанных денег растягивают на месяцы и выдают частями по 3-4 тысячи. Претензий предъявить невозможно ,т.к. все работают без контрактов по серым зарплатам.Печальное заведение,замученные работники,бессовестные зажиревшие хозяева.О какой хорошей продукции может идти речь, если людям даже на еду и дорогу еле хватает выдаваемых по мизерным частям денег?