Интернет-гипермаркет «Утконос»

Работал в данном банке год, насмотрелся такого ,что волосы дыбом! Во-первых руководство не ценит сотрудников вообще, набирают низкоквалифицированных специалистов ,которым платят крохи. Интеллект и инициатива им не нужна!!! Не дай бог вам проявить инициативу , руководство тут же в вас заметит потенциального хищника на его кресло и начнет травлю. Сотрудники ,особенно в МСК филиале преимущественно девушки с низким iq и огромными амбициями.Одеваются как на панель, дресс код в принципе отсутствует, даже перед клиентами порой бывает стыдно, особенно отличается Аня ,которая в каждом клиенте видит потенциального женишка , а вдруг приметит:) Банк карманный, частный , маленький, работают в основном родственники ,… Подробнее »

Не доставили заказ вообще. Полное равнодушие и неклиентоориентированность. Уполномоченные лица не несут ответственности ни за что.

Заказала лазерную указку для кошек. Пришлось заказывать еще ненужные товары, чтобы можно было оформить и доставить заказ. Через 10 минут игрушка перестала работать. И теперь мне говорят, что я могу ее вернуть поехав далеко далеко в бутово. Я живу совсем в другом месте и заказ делала лишь потому что была доставка!

По моему сложившемуся мнению — Утконос — Самый плохой интернет магазин! Данный магазин работает видимо только на своих сотрудников! Руководству вообще плевать видимо на клиентов и на то как организована работа их персонала! Другие слова просто не смогут охарактеризовать работу данного магазина. Я заранее сделала заказ (подарок на 8-е марта своему самому родному человеку — маме) и произвела оплату онлайн. Указала время доставки с 14-16. Около трёх часов поступил звонок от курьера — выяснилось, что по какой-то причине г. Москва, ул. Яхромская, находиться в М. О. Что меня очень удивило. Я ему повторила адрес доставки, (оказалось, что я говорю адрес… Подробнее »

1. сайт предлагает разные формы оплаты в т. ч.: Наличные. Оплата осуществляется после того, как Вы ознакомились с товарами и приняли (без каких либо оговорок!). После того, как произвела выбор товара, заказать его не получилось, всплыло сообщение следующего толка: поскольку уважаемый покупатель, в Вашем заказе очень много вложений, такие заказы доставляются только после их предоплаты банковской картой на сайте или через платежную систему PayPal. У предоплаты есть свои плюсы. Есть вопросы, свяжитесь со Службой поддержки +7 (495) 777-5-444 2. телефон Службы подержи 24/24, как заявлено на сайте (решила все- таки позвонить и выяснить о возможности оплаты при получении). Слушала музыку… Подробнее »

Заказ со сроком доставки до 18:00. Водитель сначала сказал, что привезет к 23, потом, что к полуночи. Потом, что к половине второго ночи, и в итоге его сам и отменил. Но проблема с этим магазином не только в том, что мы и не спали, и без продуктов остались. А в том, что в связи с этим никто ничего не делает. Я давно не встречал службу поддержки, которой было бы настолько все равно, и которая чувствовала бы себя настолько безнаказанной. Оператор Анастасия сказала мне прямым текстом, что со старшим смены она меня соединять не будет, и ей за это ничего не… Подробнее »

1 февраля был сделан ­заказ продуктов Заказ на 1 февраля №­ 098351324358 2 февраля доставка п­роизведена не полност­ью. Часть продуктов, н­а сумму более 1500 ру­блей, была недоставле­на. При этом стоимость заказа оплачена полностью! 2 февраля была сформ­ирована претензия чер­ез службу поддержки. Сегодня 7 февраля — об­ратной связи нет! Служба поддержки ник­акой информации предо­ставить не может!

Заказ на 30 октября № 098350360918, привезли незрелую хурму и неработающую пьезозажигалку, общая сумма 600 руб. По телефону обещали отреагировать на жалобу. Ждала 10 дней, 10 ноября повторила жалобу, обещали дать ответ в течение трех дней. 14 ноября снова позвонила, оказалось: жалоба закрыта — без реакции! Зарегистрировала ПРИОРИТЕТНУЮ жалобу. Ноль реакции. Пользуюсь Утконосом давно. Путали товар, привозили не тот, который заказан, не довозили товар несколько раз, но пожаловалась впервые, столкнулась с чистым издевательством.

В честь 16-й годовщины Утконоса решили бросить в народ акцию- все по 16 рублей. Положили в нее товары, видимо, мало пользующиеся спросом и с обычно завышенными ценами. Соседка по коммуналке сделала заказ (она является клиентом магазина уже давно и постоянно агитирует меня). Привезли 8 наименований товаров, действительно нужных в хозяйстве, которые в магазине стоят естественно не 16 рублей. Я решил- была-не была, и, не посоветовавшись с супругой, зарегистрировался на сайте, оформил заказ, положив в него 8 наименований из тех, что остались в предложении на сайте. Все нужное в хозяйстве, но. помимо всей этой халявы пришлось добирать продукты до 2000 рублей… Подробнее »

Доставку задержали на 1 час 15 минут. Приехали в момент, когда укладывали детей маленьких спать. До магазина дозванивался 28 минут! Купон выданный при регистрации к оплате не приняли! Курьер при приеме товара не смог решить оперативно проблему с купоном, пришлось еще потратить 1 час 30 мин. на выяснение нюансов! В итоге потрачено времени свыше ТРЁХ часов! Вот это сервис!

Трижды пытались заказывать в Утконосе. НИ РАЗУ не привезли в обозначенное время (с 9 до 13 ч.). Более того, после нашей претензии был ответ: С 9 утра??? Мы вообще с 9 часов НИКОГДА продукты не развозим. Мы их с 9 только комплектовать начинаем . В итоге заказ был доставлен только в 14. 00 (пол-дня ожидания). Чек в заказе был выбит в 11 часов. При обращении в колл-центр / магазин/ претензионный отдел ответ был везде один: Мы вас понимаем, но ничего сделать не можем. И вообще, какие к нам претензии?? Мы за это не отвечаем . Кто именно за это отвечает,… Подробнее »

С доставкой по Московской области явные проблемы. Причем уже не первый год. Заказываешь на субботу, привезти могут в воскресенье. Оправдываются тем, что их руководство это не волнует. Ну как так можно то. А заказываю в основном на дачу потому, что бабушки старые и им 4 км до города довольно проблематично добираться. В общем пока альтернативы не нашел но буду искать. Ибо задолбали уже конкретно, что весь день их сидеть ждать?

Отталкивающие, дерзкие, некомпетентные операторы. Наглые курьеры. Приманивание клиента всевозможными акциями, типа купи на 20 тысяч и получи скидку, после чего к моменту вручения скидки блокируют профиль, с которого выполнялась покупка и никакого вознаграждения никто никому не должен.

Уже в третий раз магазин просто проигнорировал заказ. Первый прецедент — заказ был на позднее ночное время. Перед доставкой позвонил курьер, нас не оказалось дома, но дома были родители. Объяснила курьеру ситуацию, дала телефон родителей, сказала, что его ждут и встретят, заказ в силе. Товары до нас так и не доехали. На следующий день позвонила по круглосуточному телефону, обещали привезти заказ в этот же день вечером. И тишина. Заказ мы так и не получили. После этого пыталась заказывать продукты еще два раза. Никакой реакции от Утконоса не было. Ни звонка, ни заказа. Принципиально больше не пользуемся этим лохотроном.

То у них сайт не работает, то у них с транспортом проблема. То с товарами проблема. Курьеры наглые, нарочно не дают сдачи, типа на чай им. Очень часто привозят продукты ненадлежащего качества. Завышенные цены на большинство товаров. Не доложили товар тут же позвонил курьеру он ответил и потом трубу не брал. Магазин отвечает, что со склада заказ вышел а то, что курьеры воруют не их дело. плюнул и утконосу желаю разориться. Никому не рекомендую связываться с этим магазином, обманывают, воруют товары, относятся к своим клиентам по-скотски! Остерегайтесь!

Добрый день! Хочу обратиться к Вам с жалобой на персонал магазина по адресу: г. Москва, ул. 5-ой Соколиной горы, д. 27, к. 1. На прошлой неделе посещая указанный магазин я попросил девушку на кассе оформить мне карту магазина, чтобы иметь возможность заказа продуктов на дом через интернет, девушка в грубой форме ответила, чтобы я приходил вчера или заказывал карту через интернет. Я попросил назвать её свою фамилию и книгу жалоб. В ответ она ушла курить. При повторном обращении она оскорбила меня нецензурно и пригрозила вызвать милицию. Скажите, мне обязательно в дальнейшем общаться с нетрезвыми сотрудниками данного магазина при заказе продуктов?… Подробнее »

Как можно привлекать не профессиональных работников, с отвратительным знанием РУССКОГО языка, с полным отсутствием уважения к клиентам! Впечатление такое, что продавец нам делает одолжение, что присутствует на рабочем месте! Хамство, не профессионализм, полное отсутствие знания своего дела! Никогда больше не буду пользоваться доставкой товара в магазин, а если меры не будут приняты, то и данным магазином тоже! Адрес магазина: Открытое шоссе, дом 19!

С Утконосом вынужден иметь дело, так как семья большая, а ходить по магазинам нет времени. При неплохих ценах отношение к клиентам плохое — в основном, это выражается в срывах сроков поставки, ими же самими, кстати, жестко устанавливаемыми. А 22 февраля мне вообще ЗАБЫЛИ привести заказ, при том, что магазин доставки находится в 15-и минутах ходьбы от меня — а потом пытались эти продукты, среди которых много скоропортящихся, и которые хранились ВНЕ холодильника, так как заказ с утра был собран, привезти мне аж через сутки. Наверное, пожалели: что-то он, бедняга, давно с отравлением в больнице не лежал. Так мы завсегда помочь… Подробнее »

Да, согласен, система удобная, но она бы функционировала, если бы всякие руководящие лица, делающие вид умных, не ломали её. Еще всем действительно добросовестным людям рекомендую не связываться с этой конторой. Если вы любите работать и при этом зарабатывать! Тогда Утконос не для вас. он для гастарбайтеров и всяких раздолбаев-алкашей, тех кто согласен вкалывать 17, 18 часов (хотя при оформлении убеждают, что рабочий день 12 часов и график 2/2) за двоих, а получать зарплату за одного, при всём этом самую минимальную, именно так там оценивают сотрудников. А если захочешь что-то возразить, тебе вне всяких этических норм скажут уволиться, мотивируя это тем,… Подробнее »

Я старый клиент сети Утконос. Два года назад была очень довольна. Рекомендовала Утконос своим друзьям и знакомым. Сейчас клиентская база сети очень расширилась, но качество обслуживания стало отвратительным. Заказы либо приносят не вовремя, либо не приносят вообще. Прикреплена к магазину №53. Реклама идет огромная, клиенты прибывают, а качество обслуживания становится все хуже.

Когда-то было хорошо, привозили во время, общались культурно. Но с начала 2015 года начались приключения. Вот три неприятности из последних: — Сначала не довезли часть товара, а в оплату включили. Когда я спросила как так? Мне курьер ответил: Ну обычно никто не проверяет. Если хотите, вычтем сумму из оплаты. Конечно хочу! Что за бред?!? — В очередной заказ был товар с подарком. Заказали товар из-за подарка, т. к. просто такого товара не было в наличии. Привезли без подарков. Я позвонила в call-центр, мне сказали, что такой акции нет. Я сделала скрин с их сайта и отправила письмо. Толком не извинились,… Подробнее »

То опоздание машины на n-ное количество времени, то просроченые молочные продукты, то колбасы и т. д. Бывают не дособранные заказы -, что-то привозят, что-то нет, могут привезти не то. На сайте на картинке нарисовано одно, привозят — название тоже, выглядит подругому. В самом магазине тоже часто бывает молочная продукция близкая к окончанию срока годности (1-2 дня). Заметила еще, что работники этого магазина покупки делают в другом))).

Я заказывала товары в сети Утконос 3 раза. Один раз до меня просто не доехали, мотивируя погодными условиями, другой раз приехали в первом часу ночи, а буквально вчера, ждав продукты, мне позвонили в 10 вечера и сказали, что заказ не сформировали. Я потратила время на ожидание и осталась без продуктов.

Настоящее кидалово! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО У ЭТИХ МОШЕННИКОВ! Сегодня привезли заказ, понятное дело, что не 1-2 пакета, все не проверишь сразу. Так вот когда стали с женой разбирать — обнаружилось, что не хватает каталки сырокопченой кобасы. Стали звонить в единую справочную службу, оттуда переключили, на наш филиал ОРЕХОВО-ЗУЕВО, девица на другом конце провода сначала делала вид ой, Вас не слышно, потом не брали трубку, в итоге минут через 20 мы дозвонились, девица нас выслушала, записала номер телефона и всё. Итог: если не хотите, хамства персонала, постоянной недостачи товара, пьяных экспедиторов, звонящих по ночам НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО У НИХ!

Мне бы очень хотелось пожелать порядочности владельцу этой сети! И сказать вам спасибо, ведь я три дня жду от вас продуктов, заказанных на сумму 10 тысяч российских рублей! Спасибо, что утром в очередной раз перенесли мой заказ на завтра! Вы, надеюсь, едите чаще, мне пришлось ехать с детьми в Ашан! Омерзительно брать на себя обязательство и его не выполнять!

С годами работа магазина прогрессивно ухудшалась. То задерживали доставку, то пересортица, то заказа по два дня ждать нужно. Сегодня был мой последний заказ. Накануне пришло сообщение с промокодом на бесплатную доставку. Сегодня приехал курьер и потребовал 349 рублей за нее, сказав, что промокод не указан. Менеджер по работе с клиентами Наталья сказала, что я его не ввела на сайт и пр. несла обычную ерунду, которой обучены менеджеры. Накануне я проверила, что на странице заказа было написано доставка по промокоду бесплатная. За 349 рублей я сама в Ленту съезжу. Чем тратить нервы за ожидания.

Утконос дважды подряд не докладывал товар в заказ, времени проверять в момент доставки не было. А когда на след. день обнаруживала, что не хватает, звонила им и оба раза мне говорили — вы виноваты, что не проверили, ничем помочь не можем. Была постоянным клиентом, теперь отказалась. Просто одномоментно. Такого отношения не хочется. Ни денег естественно, ни товара я больше не видела.

В этом Утконосе постоянно какие-то проблемы. То у них сайт не работает, то у них с транспортом проблема. То с товарами проблема. Курьеры наглые, нарочно не дают сдачи, типа на чай им. На вопрос, когда же у них наладятся перебои с транспортом, мне ответили, чтобы сама приезжала и забирала свой заказ. Больше я не их клиент, но теперь другая беда. Замучили их СМС-ки. Три раза просила выключить меня из базы рассылки, т. к. НИКОГДА я не буду пользоваться их услугами, врут, как обычно. Никому не советую связываться с этим УТКОНОСОМ, если не хотите нажить себе проблем.

Работа магазина ухудшается на глазах! Заказы задерживают, информации о доставке нет, дозвониться невозможно! Так, пришлось отменить заказ от 14 октября с доставкой на 15. Срок был с 16-19, однако и в 21 час заказа не привезли. Задержки становились все чаще. Часто бывали случаи недовложения товара (после чего приходилось проверять все мешки). Вместе с тем, стоимость доставки не оправдано высока, да и минимальный объем на 2000 рублей довольно высок. При этом цены в магазине не низкие! Очевидно, что Покупатели будут искать другие, более выгодные магазины (и они есть!).

Трачу от двух часов на попытки заказа, постоянно вылетают ошибки, сайт виснет на несколько минут. Так раз 10 за 1 заказ. Чаще делаю заказ ради одного товара. После жду сутки, был в наличие при заказе, а его и не привозят. По телефону бред несут про сайт и профилактические обновления. На вопрос: В какое время у Вас обновления? Ответ: не знаю. Я бы в другое заказ делала. Сделайте заказ по телефону, говорит Крылова Яна. Зачем Вам сайт тогда?