Hoff отзывы

Купили корпусную мебель 21.02.2017 года.В комплекте не хватало детали.Ждем уже 1,5 месяца.Но увы.Так же 21.02.17 приобрели кухонный столик .В комплекте не было сборных болтов. Обещали довезти.Но! пришлось покупать самим. Не очень ответственная организация….номер заказа 7143523426

Купили дорогой комплект мебели Тунис. Один из шкафов оказался с браком. Отослали фото, написали заявление. Прошло две недели, внятного ответа не дают. Говорят, заменят часть шкафа. Как можно заменить часть, если он цельный?!!!

Купили кровать 03.03.17, вчера 08.03.17 начали ее собирать, и обнаружили что не хватает ножек у подножия кровати. В магазине сказали ничем помочь не могут, а сервисный центр не перезванивает. Как решить этот вопрос? Ибо деньги заплатили, а спать то на кровати не можем!

Приобрели в Hoff стенку для гостиной Денвер. Доставку оформили на 25.02.17г., сборку на 26.02.17г. Товар получили вовремя, а вот сборку пришлось ждать 2 дня. Слава Богу, не пришлось ждать двух месяцев, все установили, но возмутило отношение сотрудников этого магазина. Есть период времени (в моем случае был указан период с 10:00 до 15:00), в который мастер по сборке должен позвонить клиенту, звонка я не дождалась. В 15:11 позвонила в магазин сама, девушка смогла только написать в службу по сборке письмо на электронную почту, чтобы со мной связались. Спустя пару часов я позвонила снова, оказалось, что сборки сегодня не будет, мастер не… Подробнее »

Купили в сентябре диван Мансберг ,сегодня он подо мной пока я спала сломался (я вешу 45кг)на самом деле очень смешно ,останавливает только кредит который осталось платить 8м. Я позвонила в хофф девушка заполнили заявку и попросила кинуть фото на сайт хофф что я и сделала. Очень обидно конечно я была влюблена в этот диван, но моему огорчению нет предела

Заказали кухню 15 ноября 2016 года, обещали что сразу после нового года кухня будет поставлена. Прошло 2 месяца, хотя срок изготовления 1,5 месяца кухня так и не было. Начали мы звонить в Хоффманом, обещали через неделю, потом опять через неделю, потом закончились даже сроки по договору + 2 недели. С 29 января пошла неустойка, одна барышня с Самары звонит и все время говорит новые сроки, неделю назад позволи сказали, что кухня на складе, ещё прошла неделю, но с нами никто не связался о сроках доставки. Сегодня с утра начали мы самостоятельно звонить и интересоваться о доставке кухни, сказали что может… Подробнее »

Добрый день! 2.01.17 оформили заказ в интернет магазине с последующей его оплатой он-лайн. Не дождавшись звонка оператора, перезвонили сами: оператор пообещал перезвонить в течение 5 мин. По окончанию разговора, на тел пришло смс: с Вами не возможно связаться. Естественно, через 5 мин так никто и не позвонил. Мы снова связались сами с менеджерами интернет магазина. Некий Михаил сообщил, что нужного товара в наличии нет и не понятно, когда он будет (хотя, на тот момент на сайте отображалось количество в более 10 штук, что он сам и подтвердил). Конкретного ответа, почему так вышло, дать не смог. На последующие вопросы ответа также… Подробнее »

Ужасный магазин, из двух оплаченных заказов один получили не полностью, утерян угловой кухонный шкаф и о его судьбе никто ничего не знает, и второй товар- кожаный прямой диван, должна была быть доставка, позвонили , сказали брак типа водитель сказал, отсюда вывод- мебель не пакуется ну либо водитель альтруист который распаковывал и осматривать доставляем им груз, договорились на складе посмотреть и принять решение… Полдня нам звонили рассказывали, что это очень ответственное мероприятие, пропуск и прочие, и что же приезжаем, заходи бери что хочешь…. Сотрудники склада долго искали диван в итоге вынесли какое то несчастное изделие угловое и кухонноезатерто белого цвета, на… Подробнее »

Никогда больше не буду заказывать товар в этом магазине!!! Вторые сутки пытаюсь выяснить, когда будет осуществлена не выполненная по вине магазина(некие технические причины) доставка мебели. Сорвали планы, работу, потеряла клиентов, деньги, нервы…В телефонном режиме кроме извинений ничего нет!!! Просьба связать меня с ответственным по моему случаю, Нургалиевой Татьяной Владимировной, поскольку приёмка товара должна была состояться перед отъездом,ничем не закончилась. ТРЁХДНЕВНЫЙ СРОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ И РЕАГИРОВАНИЯ при доставке товара недопустим!!! Проблемы с доставкой повторяются, но такого характера ещё не носили! Полное бездействие!!!

Через 4 дня после первого отзыва и принятия заявления на компенсацию по срокам поставки, позвонили и сказали что мебель можно забрать, спасибо. Не первый раз покупаем в Вашем магазине крупный товар, но такое случилось только сейчас, очень жаль…

Ужасный магазин не когда не берите там мебель. Купили там шкаф не хватало деталей так нам везут уже 2 месяца. Они только и знают что слово извините. А действий не каких

Это самый ужасный магазин. Сервис на самом низком уровне. На горячей линии работают самые некомпетентные люди, котрые не могут конкретно ответить не на один вопрос . Мы приобрели в этом магазине мебель, доставку которой мы ждали месяц. Когда мебель пришла, а ее было много, водитель хотел с нас взять двойную оплату за доставку, хотя за доставку мы уже оплатили при покупки в магазине . Весь товар принимали по количиству коробок, которые были указаны в документе при доставки. Когда на следующий день приехал сборщик , выяснилось следующее: две детали от шкафа были бракованные (боковые вертикали) и одна деталь (зеркальный фасад) не… Подробнее »

подумайте прежде,чем что-то брать здесь. Купили 4 стула с металлическими ножками в конце октября. У одного стула отсутсвуют на каждрй ножке по заглушке,т.е. он стоит не ровно. У 2го нет отверстий под шурупы в ножках и нет резьбы, просто дырка в креплении в спинке. Магазин попросил выслать фото брака. Выслали… 1 ноября они соизволили рассмотреть заявку и где-то через неделю привезли новые ножки. Но что толку, если спинку невозможно прикрепить? В середине месяца вялоговорящяя девушка позвонила и сообшила, что как из машине будет удобно, так их мастер заедет и сделает резьбу. То есть замена отвратительной бракованной мебели не предусмотрена вообще!… Подробнее »

Купили 03.09.2016 в Hoff обувницу и вешалку ВШ-1. Обувница — тьфу-тьфу, а вот вешалка в прихожую — полный треш! Муж стал собирать, оказалось боковые стенки нижнего шкафчика совсем не те, такие же как на верхнем. Отверстия для соединения шкафчика в одну конструкцию не подходят, нет также отверстий для того, чтобы навесить дверцы. Звонили, просили заменить, ругались в ответ на предложение нам сделать боковушки из подручных материалов. Мол они нам отпилят и просверлят как надо…. В итоге после истраченных окончательно нервов заменили.. Муж дальше стал собирать. Когда распаковали зеркало — обнаружили сколы в углах. Полка, что соединяет верх и низ вешалки… Подробнее »

Купили 24.10.2016 прихожую и тумбу для обуви, оплатили 100% дата поставки 06.11.2016, сегодня уже 18.11.2016 и только звонят информируют что доставка переносится… сервисные телефоны не отвечают, должны же быть какие то сроки поставки?А то как оплатить так сразу, а как доставить товар так ждите, безобразие! Куда обращаться за компенсацией и точной датой поставки товара на склад?

Обходите его за километр!!! Это самый беспредельный, аморальный и ужасный магазин, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело!!! Такого хамства и выставления покупателя полным критином не встречалось ещё никогда прежде! Подсунули бракованный рваный диван, я в первый же день потребовала его возврата, а мне заявили, что нет у меня доказательств, что это не я его порвала, а после череды обращений и разбирательств вообще заявили: МАГАЗИН НЕ ПРИНИМАЕТ ОБРАТНО ТОВАРЫ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА!!! АБСУРД И ПОЗОР!!! Так что, уважаемые покупатели, если не хотите довольствоваться рваной и разломанной мебелью и трепать себе нервы в бесконечных разбирательствах с этой шарашкиной конторой, БЕГИТЕ ОТТУДА!!!

Ужасный магазин. Просто слов не хватает чтобы выразить все те негативные эмоции, что связаны с данным магазином!!! Заказ 7143090217 — ожидание поставки дольше на неделю оговоренного срока, но оказалось что это только начало… Комплектация поставленного заказа не полная в упакованных и запечатанных коробках, которые принимались без вскрытия отсутствует большая часть комплектующих! На четвертый день после обращения вопрос с комплектующими до сих пор не решен, кровать не собрать и спать приходится на полу.

Хочу рассказать свой «замечательный» случай, чтобы люди почитавшие его, лишний раз подумали стоит ли связываться с данным магазином!!!!18.08.2016 года я со своей мамой решили купить кровать и к ней матрац. Приехали в данный магазин, и чтобы не таскать с собой сумку решили оставить её в ящике для хранения, том который находится, если заходить с улицы в магазин. Когда определились с кроватью и матрацом, решили что оплатим и выйдем через другую кассу, потому что так нам удобнее. Если кто был в магазине на Нагибина, то знают что один вход с улицы, а другой прям в Горизонте. Моя мама пошла забирать свою… Подробнее »

23 августа 2016г. привезли упаковки с мебелью (Шкаф и кровать) . Как потом оказалось есть скол на изножии и нет центральной ножки кровати. Сборщик все зафиксировал в акте и сфотографировал. До магазина дозвониться невозможно. Сегодня 29.08 до сих пор никакого ответа не получили. Поехали в магазин сами в сервисном центре нам дали ножку для кровати заверив, что ножки все стандартные. Дома оказалось, что ножка длиннее чем нужно. Когда магазин выполнит свои обязательства? За свои деньги спим на полу, слабо надеясь, что у магазина проснется совесть. Наш номер заказа 7143114550. Очень жалеем что связались с Хофф.

23.07.16 приобрела кровать в магазине Хофф в горизонте. Обещали доставку в течении 15 дней. Сегодня уже 18-ый день, кровати нет, спим на полу. Несколько раз ездила сама в магазин с вопросом о доставке — первый раз якобы сломалась машина поставщика по дороге из Москвы, потом вообще оказалось, что продавец консультант не согласовал со мной дату доставки и сборки! Она просто этого не сделала! (Светлана). И если бы я сама не приехала в магазин, то никто бы мне и не позвонил и не было бы никакого смс-оповещения! Претензию на столе информации принимать и подписывать отказались. Предъявить как всегда некому! Больше никогда… Подробнее »

В конце декабря приобрела прихожую — 4 модуля (ждала поставку полтора месяца). При доставке указала, что товар вскрыт не был. Далее уехала на 2 месяца, все запакованные коробки стояли на одном месте. Вернувшись, начали собирать. В первой же коробке обнаружили 2 сломанных элемента (Коробка при этом абсолютно целая). Как и положено, направила претензию в магазин. В положенный срок мне позвонил оператор претензионного отдела Горлова Екатерина Николаевна. По ее словам такие претензии я имею право предъявлять в течение двух недель. Однако, как гласит Закон О Защите Прав Потребителя, «Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении… Подробнее »

Ужасный магазин! Купили дорогую мойку для кухни (цена-около 18тысяч). На нее гарантия 2 года, через год пользования на дне с обратной стороны появилась трещина, мойка стала течь.Сообщили в магазин. От магазина приехал специалист, сделал фото, и подтвердил, что трещина появилась не от механического повреждения. Потом с нами никто не связывался и когда мы уже стали сами звонить и узнавать, нам сообщили, что мы скорее всего туда налили кипяток или ударили ее! В замене отказано! В чем тогда заключается гарантия? Хамское отношение к клиенту! Никогда больше не будем совершать там покупки! Совершенно не волнуются о своей репутации. Ждем письменный официальный отказ.… Подробнее »

Купила в Вашем магазине спальню «Николь», ждала 3 недели комод, сегодня привезли и пришлось отказаться Оба шкафа разбиты напрочь и девушка по телефону сказала, что моя жалоба будет рассмотрена в течении 3 дней. Получается по-вашему, если Вы привезли мне бракованную мебель я должна быть благодарна, а я жалуюсь. Бред!

купили офисное кресло колеса ломались каждый месяц через пол года сменили полностью все колеса чайник на следующий день ржавчина на дне пол года был неприятный запах от дивана тумба под телевизор битая магазин просто супер

отвратительное отношение к своим обязанастям. Заказали шкаф и камод привезли через месяц шкаф не укомплектован нет задней боковых стенок теперь приведут через 2недели. Люди не закзывайтеи не покупайте в HOFF мебель полный развод на деньги.

Пожалела, что купила в магазине Хофф тумбу для обуви. На складе я ее не проверила, т.к. сотрудники склада сказали в течении 14 дней вы можете дома сами проверить . Дома выяснилось, что тумба бракованная, все детали битые с одной стороны. Сервисный центр отказал мне в обмене тумбы. Предложили либо оплатить новые детали, а значит купить тумбу заново, т.к. все детали испорчены, либо доказать, что это не я ее повредила. Была лучшего мнения об этом магазине.

отвратительный магазин.копирую переписку(читатьснизу вверх): И снова здравствуйте Мария. Уже закончился понедельник а обещаная дверь всё ещё в неизвестности. Никто со мной не связывался и не пояснял в чём дело. В прошлый раз мне сообщили что моя дверь будет в понедельник. Спасибо большое за бонусы в качестве компенсации , но я думаю вы и так понимаете моё нынешнее отношение к вашему магазину и сервисному обслуживанию. Прошу вас прислать мне стандартный договор, который заключают при покупке в вашем магазине корпусной мебели. Жду ваших дальнейших действий. Четверг, 12 ноября 2015, 10:39 UTC от HOFF Добрый день. Уважаемый Александр Александрович. К сожалению, Поставщик задержал… Подробнее »

Этот магазин мне очень напоминает мною любимую ikea. Но только хофф гораздо меньше и дороже. Единственный плюс — это очень удобное расположение, в ТЦ горизонт. Тем не менее, я иногда захожу туда посмотреть на какие-нибудь интересные декоративные штучки. Единственная моя покупка из этого магазина, на мой взгляд, очень удачная. Это подушечки с необычным дизайном, стоимость такого удовольствия 1000 рублей за одну. По качеству они хороши, ни ниточек, ни швов, молния ходит без нареканий. Я рада своей покупки, но именно в этом магазине меня не часто увидишь.

Недавно закончили ремонт в доме и пришло время покупать мебель, так как я весьма придирчива к интерьеру решили отправиться в магазин с, как мне казалось ранее, огромным выбором товара, но ,увы, придя в Hoff! практически полностью в этом разочаровалась. Да в этом магазине товара много, но всё какое — то одинаковое, похожее друг на друга. Да и при близком рассмотрении видно, что мебель не подходящего качества за такую цену.

Купила корпусную мебель в детскую. Заказала сборку мебели, оплатила услугу, освободила комнату ребенка от старой мебели. Доставка была произведена во время, а вот сборщика не дождалась. Теперь придется переносить дату сборки на будний день, терять деньги(работа сдельная). Работа службы сервиса неудовлетворительная. Надеюсь что хотя бы сборка будет нормальная. Сотрудники службы сервиса не могут решить элементарные проблемы. Очень низкая квалификация. РАЗОЧАРОВАНА!