Эльсинор отзывы

Менеджеры магазина и правда грамотные, общаются хоть по-людски, а то в последнее время куда не придешь, везде агрессию наблюдаешь. Подсказали с выбором, диван который выбрал немного не подходил по размерам, предложили испонить такой же только меньше на 10 см, так можно, это вообще клево. Диван сделали качественно, ткань взял микровельвет, вообще норм, мягкая и к телу приятная. Покупкой доволен, за гарантию спасибо.

Магазинчик прикольный, небольшой, под заказ куча моделей на выбор. Я нпе любительница ходить и выбирать, мне проще заказать по каталогу, поэтому не стала заморачиваться и заказала у них. Диван приглянулся Клеопатра 2. Вариант модели интересные, похож на Икеевские варианты, только в Икее такой стоит на 10 тысяч дороже. Здесь я его взяла за 28600 рублей. В кровать вообще легко трансформируется, сиденье выдвигается и все, пол главное не царапает, для меня это важно, так как ремонт полностью новый в квартире сделала. Спасибо менеджерам магазина за приятное вежливое общение. А установщикам за аккуратность.

Взяли у них Элладу 7 месяц назад, вчера получили. Ткань заказала такую же, как была прелставлена в каталоге, мне понравилась с блеском. Единственное что поменяли при заказе в этой модели — это ширину, чуток побольше сделали на 15 см., чтобы идеально влился в кухонный проем. Исполнение сделали стандартное, предлагали еще угловой вариант, но у нас место не позволяет, а прикольно конечно было бы. По деньгам 31500 р. со скидкой 5 %. Делали не очень долго, если учитывать, что фабричные заготовки не подошли, так как ширину увеличили и делали диван с самого начала.

Обратила внимание на этот магазин из-за рекламы, как раз собирались брать диван в детскую комнату. Как выяснилось у них еще и скидки оказались неплохие, пришлось побольше раскошелиться и обновить заодно диван в кухне. На кухню взяли кожзам, чтобы не запачкался быстро, модель понравилась Релакс 1 Эко, как раз для кухни мне кажется. А в спальню детскую модель Эльф 3- ребенок сам выбрал, цвет ткани светло зеленый, у нас как раз под обойчики подошел. Оба дивана по 20 тысяч с копейками. Привезли через 2 с половиной недели, доставку оплатили как за 1 диван соответственно, а за сборку уже по полной. Качество… Подробнее »

Мы работали в рамках договора и никто свои обязанности не нарушил. Нам со сроками видимо повезло, относительно других отзывов. По качеству понравилось, механизм для раскладывания дивана выбрали аккордеон, по мне это самый удобный вид. Скидку сделали неплохую, почти 4 тысячи, по акции был, акции кстати на многие модели идут. По изготовлению претензий нет, все аккуратно сделано, долго правда, это есть, но договор по срокам нарушен не был, поэтому мы без претензий.

Приобретался диван в ТЦ Юго-Запад (СПб). Мало того, что сначала нам сказали,что доставить могут диван когда нам удобно, хоть через месяц или полгода, мы договаривались что изготавливать его начнут после новогодних праздников. В итоге уже в 20х числах декабря нам позвонили и хотели доставить. Нас это не устраивало и мы сказали, что позвоним когда можно будет доставить. Однако сразу после праздников нам начали названивать и требовать, чтобы мы приняли диван. Именно требовать! И нам даже пришлось уговаривать, чтобы доставку хотя бы сделали в выходные, т.к. на буднях все работают. Так еще и за доставку со сборкой грузчики взяли 1900р, вместо… Подробнее »

Угловой диван кожзам полез спустя 3 года — качество ужасное. Стыдно за фабрику, дизайн очень красивый поэтому и купили….

Покупали диван эллада 8 год назад в Аквилоне СПб. Через несколько месяцев после покупки он начал скрипеть. По вашему совету смазали всё, что только смогли) Помогло… на несколько месяцев. Решили таки вызвать мастера посмотреть, перспектива корячиться и поднимать эту махину раз в 2 месяца как-то не радовала. Приехал мастер, докрутил что смог ит.д. Стало хорошо. На 2 недели… Вызвали мастера повторно. Долго крутили, искали откуда скрип и т.д. Т.к. по каркасу звук распространяется и непонятно точно откуда он. Нашел, что скрип от ножек, типа диван тяжелый и они продавливаются и т.д. Исправил. На 2 дня… Вы серьёзно? Вам не стыдно?… Подробнее »

Купили диван 3 года назад. Продавец на Варшавской заверял меня, что этот диван прослужит много лет. Отлично моется, ткань хорошего качества и тп. Спустя 3 года эко «кожа» вся лопнула и облезла. Обратилась к заводу изготовителю с просьбой отреставрировать диван тк прошло то совсем мало времени для такой вещи. Готова была оплатить какую-то сумму, но даже не сомневалась, что она будет символична. Завод выставил сумму дороже, чем обычная перетяжка. Вот так этот завод заботится о своих клиентах и использует в своем производстве качественные материалы. Если Вы готовы покупать диван каждые 3 года — покупайте Эльсинор!

Доброго всем времени суток! Искали с женой хороший кожаный диван, выбор пал на продукцию Эльсинор, купили из зала большой кожаный уголок, не прошло и трёх месяцев, провалилась угловая часть дивана, по неизвестной причине, мы, как добросовестные потребители, не стали устраивать истерик и обратились в салон на Варшавской, где приобретался диван, написали претензию, продавец вежливо пообещала что в течение 10 дней, недостаток будет устранен, к нам приедут люди, заберут его и бла бла бла!в итоге, мы выждали положенные 10(уже 14 дней)но так никто не приехал и даже не позвонил! !!после моего звонка на фабрику, в течение дня перезвонила какая то девушка,… Подробнее »

Эльсинор мебель, Спб. когда выбираешь диван, милая женщина Инна в Аквилоне старается угодить максимально, ходит по пятам в салоне, рассказывает, что они всё делают быстро, качественно, гарантии 100%, учтут все пожелания и бла бла бла! в итоге: купили диван, недешевый, сразу ПОЛНОСТЬЮ оплатили его. На этом сервис закончился! как только подошел срок готовности дивана никто не соизволил позвонить и сообщить, что задерживается изготовление, позвонила сама и началось кормление обещаниями. Каждый раз звоня им, Инна обещала узнать и перезвонить-ни разу чуда не случилось! Диван в итоге привезли, с опозданием почти в 2 недели, дальше хуже-оказалось, что пол дивана сделано в технической… Подробнее »

Качество дивана мне не известно т.к. я его не видел. Но работа с клиентом отвратительная, кроме подбора дивана, приема денег и составления договора. По истечению даты указанной в договоре пришлось изрядно потрудиться, что бы узнать состояние готовности выбранного и заказанного дивана(все указанные телефонные номера либо заняты, либо без ответа). Клиенту никто не позвонит, не напишет. Клиент должен сам звонить.

Вчера пытался на сайте фабрики написать все что думаю о их сервисе. Отзыв не опубликовали. Там пропускают только хвалебные, наверное. Рекламацию подал 28 января, по сей день ничего не исправили, хотя неисправность копеечная и элементарная. (как сказал сотрудник фабрики, когда с великим трудом его удалось вызвать- сделаю на месте, не забирая диван. Ждите меня завтра.) Это завтра тянется уже почти месяц и никто ни за что не отвечает. Никому не пожелаю столкнуться с таким сервисом, как в ОТК фабрики Эльсинор.

Можно было бы поставить рейтинг со знаком минус- поставила бы! Хочу рассказать всем вам историю своего общения с этой «прекрасной» фирмой! Чтоб не говорили что это происки конкурентов — номер моего заказа 07-01В5. Это самая нечистоплотная фирма производства с которой я когда-либо сталкивалась. Все всё время врут. 06.01.16 мы оформили заказ дивана. Нам продавец обещал доставить заказ 01.02.2016 оставили предоплату в 8т.р. И началось… 1.02 мы начали звонить и узнавать где же наш заказ. Оказалось, что он еще не выполнен. И нам перезвонят. (Хочу заметить- продавцы не перезванивают. И зачастую снимали просто трубку — чтоб невозможно было до них дозвониться).… Подробнее »

Очень сожалею,что не прочитала отзывы раньше,тогда бы не попалась также как основная масса клиентов.Я жду диван третий месяц и тишина,звоню каждые две недели ,говорят в конце недели будет готов,только в конце какой недели -непонятно!

просто предлагаю проскочить начало отзывов\они как по заказу написаны\ а заглянуть подальше и вы все поймете сами-читайте там,где стоит одна звездочка и посчитайте скольо отрицательных отзывов из 100

Плохо. Не ведитесь на обслуживание. Диван мне привезли не соответствующий договору, оказывается , основание, которое смонтировано, было не соответствующее стандарту- и в него не смогли укрепить ящик. Со мной замену основания не согласовали, просто привезли диван, отдельно, ящик отдельно, пообещали заменить- и вот уже 2 недели прошло- ведется тупая переписка, предлагают вернуть деньги за ящик, я прошу сделать ящик поменьше- чтоб его можно было укрепить в раскладывающийся механизм- телефоны не отвечают, вежливые работники-продавцы улыбаются , обещают все сделать- месяц прошел с момента заключения договора, деньги уплачены, дивана можно сказать нет- это не такой, какой я хотела. Из-за нестандартного основания обшивка… Подробнее »

Уважаемые покупатели! Не заказывайте диваны этой фабрики. Устанете ждать! Заказали диван из одной ткани, а по факту сделали из другой ткани, не предупредив нас об этом. Вернули обратно. Обещали исправить в течении недели. Прошло 2 недели диван до сих пор не привезли, звоним каждый день на фабрику и в магазин, толку нет. Никто не может дать четкого ответа, когда привезут диван.

Заказали диван Эллада и кресло Эллада 20.09.15, сегодня уже 27.10.15, до сих пор диван не получили…, все какие то отговорки, то накладки не пришли, то механизм не пришел, не знаю что на следующей неделе скажут, деньги заплатили полностью 100%, а дивана нет…., Отвратительно работает фабрика, не соблюдают не каких сроков…. Продавцы вообще, кормят завтраками каждый день, а воз и ныне там…. Я не знаю про качество, но то что организации не какой это точно….. Подумайте, прежде чем заказывать мягкую мебель в этой фабрике…

Диван жутко воняет спустя несколько месяцев. Скорее всего превышение уровня формальдегида в наполнителе. постоянные головные боли и вонь.

ужасное качество,купила диван эконика-3 и кресло,просрочка заказа 2 месяца,диван привезли кривой,швы кривые,спать не удобно пружины впиваются в спину,дозвонится до них невозможно,буду возращать деньги через суд.такое ощущение хорошие отзывы они о себе сами пишут,не фирма ,а шарашкина контора

20 июня заказала диван Эллада 8 в фирме Эльсинор, задержали на 2 недели, ни извинений, ни предупреждения о задержке я не дождалась. Диван привезли не в комплекте, без бельевого ящика, обещали довести и поставить и ткань в пятнах, пусть и неярко выраженных, а главное никто ничего не знает и отвечать ни за что не хочет.

Диванчик угловой заказывали в 2013 г . Через год швы начали расползаться , пару раз отваливались элементы деревянные , в данный момент он жутко скрипит … ( прошло 1,8 года ) Спать страшно , того и гляди развалится

Полностью со всеми согласна – сервис и отношение к покупателям отвратительное. Диван сломался через месяц – развалилась вся конструкция – а это единственное спальное место(((Удалось дозвониться один раз до рекламатора – сказала, что рано звоню – не прошло 10 дней со дня написания рекламации…..теперь 10 дней прошло – и тишина – ни звонка, ни мастера, трубку не берёт……Я так поняла, что тут нужно по другому действовать: писать сразу претензию , а не ту рекламацию, которую дают в магазине – и скорее всего, это дело придётся вести до суда – а это дополнительное время, нервы и моральный ущерб…

Заказала 19 января 2015 угловой диван, хотя видела, что отзывы были очень плохие… Менеджер Оксана заверила, что если выбрать ткань из наличия, то задержек по срокам не будет. Долго выбирали ткань, при нас Оксана звонила и узнавала по наличию. Через 3 недели, решила узнать как дела- оказалось, что ткани на диван нет, хотя 3 недели назад была, еще через неделю закончились комплектующие, а еще через неделю кончились подлокотники! 3 недели ругани по телефону, трата кучи нервов, из сотрудников никто не отзванивается, хотя обещают, часами до офиса не дозвониться… С задержкой в 3 недели привезли диван, строчки на подлокотниках- кривые, обивка… Подробнее »

Заказали 2(два)дивана на общую сумму 78618( семьдесят восемь тысяч шестьсот восемнадцать рублей ).Заказ был 18 января, срок доставки 18 февраля + 1неделя (якобы ткань,которая нам нужна,будет только через неделю,т.е. примерно 25 января.Звоним 26 января,узнать,есть ли ткань,продавец» Эльсинора» в магазине «МебельВуд» на Дальневосточном говорит:»Я сейчас перезвонила на производство и могу Вас обрадовать — ткань есть, диван в работе!» Ждем-с 18 февраля+неделю (25 февраля)….Звоню 18 февраля, ответ продавца » Ваша ткань пришла,диван раскраивается» Пардон!!! Не рановато ли кроить начали??!!Вроде ещё 26 января ткань была…Дальше пошло всё то же вымораживание мозга : «Позвоните завтра», потом «…послезавтра», и т.д. и т.п….Сегодня 5 марта,диванов нет,и… Подробнее »

Сервисное обслуживание диванов ужасное !!!! Сломалась лонель на диване,приехал мастер….. поменял. Когда я пришёл домой я был в шоке что он туда поставил !!! Доска от старого ящика с занозами, которая через 2 дня лопнула. Пытаюсь дозвонится шлют по разным номерам а толку ни какого. Прошу принять меры по поводу гарантийного обслуживания оно у вас ужасное…..

Более отвратительного отношения к своим Покупателям я еще не видела. Если Вы хотите, чтобы Вас обманули и привезли некачественный товар, то это ваш магазин! Директор магазина Селиванов А.С. просто прячется от Клиентов, т.к.очевидный обман не прикрыть! Рекламист их Елена, просто хамит по телефону, считая видимо что мы оплатив им 100% свой товар, должны еще и бегать за ней, что за НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ товар нам вернули же..НАШИ деньги!! Хамы и обманщики — это магазин Эльсинор!!!!

Читая отзывы, понимаю,что я оказалась в аналогичной ситуации. Сразу хочу предупредить тех кто хочет воспользоваться услугами этой организации, не заказывайте у них товар, т.к. заплатите деньги, а ожидаемого результата не будет, потратите своё драгоценное время и нервы. У меня получилось так: 30.11.2014г. был заключен договор и внесена часть суммы; срок исполнения договора был указан 25.12.2014г.;нам позвонили и сказали, что диван готов и что если мы хотим чтобы диван привезли до Нового года, то нужно оплатить оставшуюся часть денег; мы оплатили; диван привезли 30.12.2014г., но с дефектами и не комплектностью; после моего звонка в магазин о данной ситуации, работник магазина сказал,… Подробнее »

не заказываете у них диваны. В срок не исполняют. Срок стоит 21 января, заказали еще 10 декабря. Сегодня 6 февраля, а он еще не готов. Каждый раз, когда звоню им (сама, они видите ли забывают позвонить), ответ один, который я уже заучила — диван почти готов, он на доработке, позвоним на следующей неделе, обрадуем вас готовностью дивана. Телефон директора не дают. Уже устала ругаться. Буду подавать в суд. Оценка им: -100