Экспресс Точка Ру отзывы

Отвратительная компания! Сроки доставки не выполняют. Менеджер не знает где посылка? Курье получил посылку 25 января 2017 года, сегодня 02.02.2017 года а посылка не доставлена. И менеджер не может связаться с курьером. Ключевое слово по доставке — завтра в течении недели. Не работайте с ними! На жалобы не отвечают.

Если решите отправить посылку при помощи Экспресс Точка Ру, будьте готовы к тому, что на сайте указана неверная информация о стоимости отправлений. Но выясняется это уже после приезда курьера. Вчера от нас забирали посылку в Австралию. Курьер, заглядывая мне в глаза, спросила: «Вы же знаете, что 1200 рублей надо будет доплатить?». И судя по тому, как она это сказала, было ясно, что она в курсе о том, что я ничего не знаю.)) Оказывается, это стоимость доставки груза в Москву. Почему об этом не сказано на сайте, курьер объяснить не смогла. Я позвонила в головной офис, оператор уверила, что ничего доплачивать… Подробнее »

Хуже этой компании нет!. Никогда не работайте с ними, взяли за экспресс отправление из Питера в Новосибирск почти пять тысяч рублей, ссылаясь, что, как мы и просим (это был принципиальный вопрос, иначе зачем 5 т.п. выкладывать за доставку?) груз будет точно доставлен на выходных! В итоге не доставили и всячески не хотят возвращать деньги. У меня слов нету, насколько они нас подвели. Врагу не пожелаем такого контрагента!!!!

отправили письмо из Москвы в четверг, 7го июля. Сотрудником express.ru было сказано что в понедельник будет 100% доставлено получателю в Нидерланды. Как видите уже вторник.. ничего не доставлено и не понятно будет ли доставлено вообще. Так как понедельник был крайний срок для нас, то получателю уже не нужно это письмо — сроки сорваны. Требуем вернуть деньги! Нехорошо обманывать клиентов. Каким образом нам обратиться за возвратом денег и полным аннулированием заказа?

Отвратительная компания! Пообещали доставить груз из Питера в Москву на следующий день после заказа. Когда утром позвонила узнать о времени доставки, оказывается груз не забрали у отправителя. О чем меня даже не предупредили. Очень не советую обращаться к услугам данной компании.

Весьма сожалею, что воспользовалась услугами компании.Сплошное вранье. У меня международное письмо.Обещали доставить в течении 5-8 дней. Неоднократно уточняла возможность доставки.В результате прошло уже 16 дней и где письмо непонятно. На очередное мое обращение по телефону мне опять соврали, что письмо будет доставлено завтра с 10 до 18. И вот уже прошло еще 2 дня… Зачем гарантировать доставку, если не можешь ее выполнить? Как теперь исправить ситуацию? В письме документ нужный к определенному времени. Такое отношение к своим клиентам не должно оставаться безнаказанным. Номер накладной 584757.

Добрый день. Некомпетентная компания. все испортили, забрали письмо в четверг обещали в пятницу доставить в итоге отвезли в понедельник сегодня и еще не хотят доставить срочно. люди бегите от них подальше, и если надо доплатить 100р на нормальную доставку сделайте это.

Не верьте обещаниям! Сроков у них нет! Почта России по сравнению с этой фирмой — намного быстрее! Не тратьте время и деньги! Отправлял письмо 26 марта из Нижнего Новгорода в Ростов-на-Дону. Специально спросил (так как было критично), смогут ли доставить 30 или 31 марта. Сказали — 100% будет до 31 марта. В итоге письмо в Ростовском офисе провалялась и 30-го и 31-го…. Очень непорядочная компания!

отвратительный сервис!!!заказала за день курьера! прождала до 16 часов, никто даже не сообщил о том, что курьера не будет!!!!!в черный список такую компанию!!

Отправка была 09.09.2014 из Москвы в Анапу. На «комплимен» курьеру что очень быстро приехал по вызову было по хамски отвечено «мне уйти?». Ну да ладно, про бескультурие курьеров экспресс.ру пишут многие. Стандартная доставка 2-4 дня. В статусе отправления до сих пор «груз забран». Звонила, обещали что доставят 15.09.2014. Вот жду и надеюсь…

отвратительная компания, которая не ценит своих клиентов, не может точно сказать даже стоимость компании. Директор склада на войковской вообще непрофессионально подходит к работе, перекладывая всю грязную работу на курьеров. Не советую пользоваться услугами

Ужасная компания! Первый раз обратилась и больше никогда и не за что ! Лучше уж почта России , курьерская русская почтовая служба или емс. 30 июля был вызван курьер по Москве , товар передан для отправки в Казань. Сегодня 1 августа и товар должен быть уже доставлен по адресу. Каково же было мое удивление , когда мне звонит менеджер из экспрессру из г. Казани и спрашивает про посылку: мол когда мы можем у Вас ее забрать ??? Я в шоке, я ответила, что посылка передана курьеру 2 дня назад и я думала , что она уже в Казани. Вообще почему… Подробнее »

похоже и мне нужно внести свою лепту в отзывы! работаем с этой компанией на протяжении 2-х лет и никаких проволочек не было. НО! 16 июля 2014 был сделан заказ S720421 Москва — Темрюкский район, который по сей день не доставлен (29.07.2014)! менеджеры отвечают не то что невнятно — им вообще все равно: где заказ, был ли он, и будет ли он доставлен! на мой вопрос менеджеру call-центра — почему Вы не перезвонили и не сказали, где заказ, было отвечено — я ваш номер выкинул, т.к. вопрос не был решен и мой рабочий день был закончен! логика и позиция железная!!!! офис… Подробнее »

Сделала заказ на доставку письма из Краснодара в Болгарию 02.07.2014, вместо обещанных 3-5 рабочих дней (по идеи письмо должно было быть сегодня в Болгарии), письмо будет доставлено 14-15 июля 2014 года,получается через 9 рабочих дней + 4 выпавших выходных, в итоге две недели, письмо на данный момент уже 2,5 суток находится в Санкт Петербурге, что оно там делает никому не понятно. Так как суд назначен в Болгарии на 11.07.2014(его надо будет перенести), билеты обратно куплены на 12.072014г. (их нужно будет сдать и купить другие) и все это выйлется в некоторые денежные затраты, вынуждена буду обратиться в органы защиты прав потребителей… Подробнее »

Сделала заказ на доставку письма из Краснодара в Болгарию 02.07.2014, вместо обещанных 3-5 рабочих дней (по идеи письмо должно было быть сегодня в Болгарии), письмо будет доставлено 14-15 июля 2014 года,получается через 9 рабочих дней + 4 выпавших выходных, в итоге две недели, письмо на данный момент уже 2,5 суток находится в Санкт Петербурге, что оно там делает никому не понятно. Так как суд назначен в Болгарии на 11.07.2014(его надо будет перенести), билеты обратно куплены на 12.072014г. (их нужно будет сдать и купить другие) и все это выйлется в некоторые денежные затраты, вынуждена буду обратиться в органы защиты прав потребителей… Подробнее »

Ужасная компания! Хуже службы доставки не существует!!! Теряют отправления, срывают все сроки доставки. Если будите выбирать из Почты России и этого клоповника, поверьте уж лучше многострадальная Почта России)))

У меня интернет-магазин, работали с ними по договору. Все приемлимо, кроме одного — задержка с выплатами за собранные деньги полгода. Я бы не стал работать с этой компанией — если только частным лицам

Был сделан заказ ООО «Экспресс Ру» на забор груза 30.04.2014г. и отвезти данный груз необходимо было на склад ООО «Экспресс Ру» в г. Москва. Заказ на эту услугу был принят оператором 29.04.2014 и ему был присвоен номер. При подаче заявке был сделан акцент на время забора заказа, просили забрать товар до 13-00, но оператор ответил, что время указывать мы не можем и курьер может приехать с 10 до 18. После этого неоднократно связывались с оператором «Экспресс Ру» для того, чтобы узнать данные водителя и переслать доверенность для забора груза. В связи с тем, что данные водителя отказывались называть ссылаясь на… Подробнее »

НЕ профессионалы! Не доставляют грузы вовремя, не берут трубки, кормят обещаниями доставить, и не выполняют. В результате, получатель уже не ждет посылку. требую ее вернуть+деньги. Посылку еще собираются вернуть. а деньги нет. Странно, они считают, что я им что-то должна за несделанную работу?

Я согласна с отзывом Алины. Курьеры-хамы, учитывая, что у нас женский коллектив, мало того что он хамит, так еще и не может помочь сто метров донести посылку в 16 кг. На попытку связаться с руководителем — меня попросили оставить претензию, отзыва на которую наверняка не дождешься. В общем, отзыв о сервисе данной компании крайне отрицателен. Вот интересно, мужчины, какая бы у Вас была реакция, если бы Ваша жена на работе по 16 кг таскала? Наш директор, когда это увидел — в срочном порядке приказал больше не работать с этой компанией, даже просто потому что курьер, просто по-мужски, как настоящий джентлемен,… Подробнее »

Здравствуйте. Меня просто трясет от бешенства и нервов. Мне отправили посылку 7 декабря из Санкт-Петербурга в Днепропетровск. Обещали 16 декабря она будет у меня и вуаля ее нет и мне сообщают что моя посылка утеряна и мне могут вернуть 3040 рублей. Вы что там оборзели все???? номер s646317

О каком экспресс идет речь?! Мрак!!!! Слоган-вынесем мозг за ваши деньги! Значит вот какая ситуация; срочно надо было отправить важные документы из Питера в Москву, по глупости поверила рекламе( как говорится, хорошее в рекламе не нуждается) забрали в среду, обещали в четверг до 6 доставить до адресата! В итоге получатель прождал до 8 на работе никто даже не соизволил позвонить. Звоню в питерское отделение, с 4 часов до почти 6, слышу лишь невнятные объяснения, посылка в Москве дальше не знаем, московский офис переезжает связь только по мобильному которые не отвечают, наконец кто то из операторов додумался соединить меня с менеджером!… Подробнее »

Юрлица, не работайте с этой конторой!!! Запарились выклянчивать свои деньги! По договору переводят 1 раз в 2 недели, по факту 1 раз в 2 мес!!!

Отвратительная работа региональных менеджеров,ни когда не обращайтесь к ним, посылку или груз вовремя не получите.

Отправка Москва-Кривой Рог (Украина) Груз был сдан на отправку 09.05.2013 (три коробки с мелкой бытовой техникой), обещали доставить за 6 дней без учета праздников, т.е. 18.05.2013 получатели ожидали доставку. По факту доставка была осуществлена 27.05.2013, с задержкой в 9 дней!!!!!! При этом с 21.05. представители компании Экспресс.ру уверяли меня что завтра груз будет у получателя, и так каждый день! Представители компании даже связывались с получателем, обговаривали удобное время доставки, но сами не приезжали и не перезванивали!!! В итоге груз был доставлен совершенно другой транспортной компанией, и, по признанию курьера, чудом дошел в целости и сохранности!!! Что за свинство и безалаберность?!?!?!… Подробнее »

Никогда не заключайте договор с Экспресс.ру. Они конечно достаточно быстро доставляют, но поговорить с их бухгалтерией просто нереально!!! А они там видите ли разносят платежи автоматически!!!!!!!!!!! Высылают сверку через 2 недели после запроса, а там какие-то левые отгрузки, плюс 2 платежей нет — в итого стоит блок, почту не берут!!!! А выяснить — просто не реально. Даже угрозы, что расторгнем договор не действуют!!

Отвратительно! 1. Обещали доставить груз за 3 дня, прошла уже неделя — груз ещё никуда не выехал!!! (пишут «оформлена накладная») 2. Я уже с проводниками другую партию отправил — она уже там, на месте!!! 2. Сдачи у курьера не было — пиццу до этого что-ли развозил…