Booking.com отзывы

Решили мы на майские праздники съездить посмотреть Санкт-Петербург, долго выбирали так как едем с маленькими детьми и хотелось, чтобы было удобно и покормить и посмотреть город. В итоге выбрали апартаменты. Забронировали, бронь подтвердили, написали, что администрация свяжется с нами. В итоге неделя тишина, вторая тишина, на третью неделю позвонила я сама владельцу данных апартаментов, мне сказали уточнят информацию и перезвонят, в итоге звонка так и не дождалась. Позвонила в букинг, там любезная девушка связалась с владельцем и выяснилось, что бронь то есть, но апартаменты заняты их сдали другим, сам букинг за это ответственность не несёт, куча извините и т. д.… Подробнее »

в поездке по африке бронировал все через букинг, в одном из отелей мои условия проживания не соответствовали моему бронированию и на месте отельер не согласился делать мне скидку или компенсировать переплату . По приезду домой я связался с службой поддержки клиентов и они заверили что проблему решат как только свяжутся с отелем и все выяснят. По итогу букинг согласился от себя компенсировать мне часть стоимости брони и перестать сотрудничать с отелем, но как оказалось только на словах … после того как я им отправил ответ на почту что согласен с суммой компенсации они просто пропали ))) мой номер повесили в… Подробнее »

Хотела сначала написать о том, что букинг. ком потворствует мошенникам, но почитав отзывы владельцев апартаментов, которые пользовались сайтом букинг. ком передумала, ибо истина о моем бронировании мне до сих пор не известна. Забронировали в 2018 году апартаменты в Нячанге под названием Golden Ocean View 79. Списались с владельцем, сообщили номер рейса и время заезда, получили ответ — OK. Окей так окей. Прибыли в здание, где прописаны данные апартаменты, но осознали, что нас никто не ждет и что найти в 45 этажном домике одни единственные, но очень нужные апартаменты не просто. В итоге заселились в другие апартаменты к друзьям (так они… Подробнее »

Пользуюсь этим Сайтом давно, ранее не было проблем. Но последняя ситуация оказалась крайне неприятной и я больше никогда не буду связываться с этой компанией ! Новые отели уже беру в других местах. Хочу всех предостеречь от обмана ! Забронировав 5 ночей в отеле г. Цюрих по цене указанной на сайте 146700 рублей, с меня списывают 154500. Разница 7800 существенная ! Я позвонила на линию и операторы дважды разговаривали со мной не тактично, нагло, и выставили меня виноватой, что это я не прочла внизу надпись мелкими буквами что не смотрите на сумму она приблизительная, точнее спишет отель по своему курсу …… Подробнее »

По факту никакой поддержки, большинство русскоговорящих операторов не являются носителями языка, и, как следствие, не могут помочь в нестандартных ситуациях.
Booking.com списал с нас деньги до заселения, показали выписку владелице апартаментов на телефоне, на что она ответила: такого быть не может, у нас оплата только наличными. Мы решили не вступать в конфликт, поверили что Booking.com просто зарезервировал сумму (это обычная практика, через месяц деньги возвращаются на счёт) и расплатились наличными. По прошествии месяца деньги на карту не вернулись, очень долго пытались добиться помощи от Booking.com, которые дали нам только неработающий e-mail хозяина апартаментов.

Добрый день, господа. Раньше всегда бронировала гостиницы на официальных сайтах этих самих отелей. А тут дернуло, забронировать на букенге. Бронировала за два месяца. Предоплата не требовалась (я всегда готова заплатить предоплату, и всегда так делала, но в этот раз у меня были попутчики, которые до последнего были не уверенны, поэтому мне было удобно без предоплаты). В течении времени ожидания этой поездки на почту приходили письма с просьбой подтвердить приезд. Конечно, я его подтверждала. Ура долгожданный день нашего прибытия в Культурную столицу нашей страны настал. И. ВУАЛЯ. В гостинице нам сообщают, что все номера заняты и они поселили людей которые внесли… Подробнее »

Сотрудничали с букинг 2 года как хостел. Просила отменить летние брони, так как цена не соответствует и объяснила сотрудникам букинг, что скорее всего у нас будет реконструкция, и мы не сможем принять людей, НО Я ПОВТОРЯЮ СКОРЕЕ ВСЕГО, а они восприняли эту новость в штыки, и на следующий день пришло письмо что мы должны будем оплатить разницу в миллион рублей, при этом мы не заработали не рубля, до лета ещё пол года, вообще это письмо привело меня в ужас, и мы перешли на личности, после чего единственное решение, которое пришло им в голову, это закрыть наш хостел, удалить наш аккаунт,… Подробнее »

Забронировал квартиру во Львое. Сразу же возникли вопросы по предоплате, а точнее по валюте оплаты. Была указана одна, в форме оплаты — другая. Обратился в службу поддержки сайта для получения разъяснений. Ответа не дождался. Сделал еще три (!) обращения — ответа нет. Через сутки хозяин отменил бронирование и выставил квартиру уже дороже на 10 процентов.
Ответа от службы поддержки я так и не дождался.
Воспользовался услугой другого сайта. Тут же со мной связались, отвечали супер оперативно, выяснили все что меня интересовало, сами мне перезвонили и все рассказали.
Вывод — больше услугами booking пользоваться не буду.

Мы потеряли на Букингемском 200 долларов. Сайт никак не защищает от неправомерных действий отелей. Поступайте с букингом так же как и он с вами — кидайте. Приезжаете и на месте договариваетесь с отелем. На букинг отель отправляет незаезд ваш и вы соотвественно платите меньше за проживание, потому что отелю не приходится отстегивать в букинг. Ну Исмаиле главное бронируйте только на пустые карты.

Пока не пожила в Европе, я не представляла, что можно бронировать отели и вообще путешествовать по миру без Booking.com. Как же я ошибалась! Да, по России сложно обойти этого монополиста. И хоть свинью он подставлял часто, пользоваться его услугами иногда приходится. Об одной свинье я здесь писала (мой отзыв -Мини-отель Альрин (Россия, Санкт-Петербург) — Отель, где не место уважающему себя человеку). Подобные неприятности, когда бронируешь одно, а получаешь совсем иное, с букингом случались и за границей. О том, как мы вместо отдельного номера получили грязное логово неведомо на сколько человек в соседях, я тоже писала (Хостел Ruschuk (Болгария, Русе) —… Подробнее »

Развод на лоха! Не ведитесь на акцию Получи 1000 рублей! ЭТО РАЗВОД! Ничего не заплатили! бронирование было с широкой кроватью, а в отеле сказали что раздельные…
Сайт бронирования Booking.com привлекает пользователей якобы заработать на поездке 1000 рублей, если тот пригласит друга.
НЕ ВЕДИТЕСЬ! это всё неправда! Вы ничего не получите!
Теперь о проблеме получения:
Пригласил друга. Забронировали отели с одной и с другой стороны. Поездки совершены. До сих пор никто ничего так и не получили!!! А должны были по 1000 рублей обещанных перечислить!
Служба поддержки не отвечает!
Никто на проблему не реагирует!

Развод на лоха! Не ведитесь на акцию Получи 1000 рублей! ЭТО РАЗВОД!

Собирались отпраздновать Новый 2018 год в Москве. Через Booking.com забронировали двухкомнатную квартиру на Ореховом проезде 45 кор.1. Предлагалось что на шесть человек. 30-го декабря приехали в Москву, но долго не могли созвониться с хозяином, потом выяснилось, что ключ под ковриком. Ни кто не встретил, ничего не показал. Войдя в квартиру почувствовали неприятный запах. Позже выяснили, что запах идёт из духовки плиты, там был не вымытый поддон с жиром и остатками пищи, от которого воняло так, что глаза сводило. Начали осматриваться, но было темновато, т. к. в коридоре не оказалось даже лампочки, а в обеих комнатах люстр не было, да и… Подробнее »

Первый раз собрались с мужем на море. В поисковиках аренды жилья выскакивал постоянно сайт Booking.com Ну и раз он так часто светился мы решили что через него будет надежнее забронировать жилье. Выбрали мы подходящий отель, за приемлемую цену. Нам позвонила оператор и сказала что на названные нами даты в этом отеле она подобрала номер. И попросила перекинуть предоплату, скинув реквизиты на эл. почту в течении 48 часов. Ну и чтоб не потерять жилье мы перекинули ей нужную сумму. А потом наступила тишина — сайт не показывал, что мы оплатили проживание, дама которая нам звонила не брал трубку, а если и… Подробнее »

booking.com — по правилам сайта — тебя приглашают зарегистрироваться, чел, который пригласил, бронирует отель, живёт в нём, на сайте обещают за это 1000 руб. и тому, кто отель бронирует и тому кто регистрируется по его рекомендации.
Враньё!!!
Все действия были совершены, указана карта, куда перечислять деньги, а деньги так и не поступили ни тому ни другому!

Заказал отель, условия — полная оплата, при отмене деньги не возвращаются. Оплатил, прошел месяц, пришло письмо, о том что мое бронирование отменено. Послал два письма (одно в ответ на письмо от букинга, второе через форму обратной связи у них на сайте)с вопросом, как и когда мне вернут деньги. Три недели прошло ответа нет, пришлось звонить самому, номер только московский(никаких 8-800, зачем, правда?), что накладно, не говоря уже, что сразу встаешь в очередь и за деньги слушаешь их музыку, т. к. очевидно персонала не достаточно. Дозвонился, говорят, да есть ваши письма, но они никому не распределены, по-этому вашей проблемой никто не… Подробнее »

Начну с призыва о необходимости крайне аккуратного использования, либо вовсе отказа от услуг booking-com. Возникли опасения, что некая субстанция, поразившая сознание и совесть операторов и менеджеров этого гиганта турбизнеса настолько сильна и ядовита, что может передаваться посредством телекоммуникаций. А теперь мотивация и аргументы … Являясь жителем Сочи, я, к счастью, обладаю всяческими годовыми ски-пасами, позволяющими мне регулярно и качественно кататься на всех горнолыжных трассах Красной Поляны. Единственной сложностью, вызывающей у меня небольшой дискомфорт является необходимость каждый раз по приезду к подъемнику переобуваться и парковать машину. Поэтому я мечтал попасть в условия, когда, грубо говоря, проснувшись, одеваешь лыжные ботинки и. на… Подробнее »

Привет, дорогой читатель! Выдалась у меня в прошлом году поездка в славный город Екатеринбург в командировку. Естественно посоветовали мне заранее забронировать отель и воспользоваться сервисом Booking.com. Процесс регистрации на сайте очень прост, огромный выбор отелей, хостелов, гостевых домов. Я остановила свой выбор на одном из хостелов в центре Екатеринбурга и оставила бронь. Конечно к таким вещам я отношусь довольно скептически, так как побаиваюсь, что что-нибудь не сработает и приеду я в никуда) Но это мои тараканчики. Оказалось, бояться мне нечего и по приезду в столицу Урала я посетила свой хостел и о чудо! меня там уже ждали. Единственное, что не… Подробнее »

Один из немногих правдивых отзывов о букинг. ком Хорошо, что на этом сайте еще можно писать отзывы об этой компании, так как на других сайтах негативные отзывы удаляются. Суть в том, что букинг большая корпорация и пытается зарабатывать больше денег и ни за что не отвечать. Так и в этом случае. Плюсы букинга в том, что там все красиво, удобно и много разных галочек и психологических триггеров, плюс еще пару ничего не обещающих гарантий, а основная информация написана в невидимом месте мелким текстом. Так что у гостя создается ощущение, что все очень надежно и официально, но на деле все совершенно… Подробнее »

Заказывали квартиру в патаи голден пальм. по приезду сразу нас никто не встретил. Потом приехала Анастасия, которая нас сопроводила в номер и взяла с нас деньги за номер, свет и депозит, который должна была вернуть в день нашего отьезда. В день отъезда Анастасия вообще не пришла и депозит соответственно не вернула, на звонки не отвечала. Поэтому будьте аккуратнее прежде чем заказывать через этот сайт и через этого администратора Анастасию. Кроме того в номере не убирались, хотя деньги были заплочены. После того как мы оставили отзыв об номере на сайте Анастасия стала нам писать всякие гадости. В общем впечатления о сайте… Подробнее »

. комСайт не даёт объективную информацию об отрицательных сторонах отелей(проверено на личном отзыве). В июне отдыхали в Голландии . Были в парке развлечений Эфтелинг. Забронировали отель Де Лакеи . Номера находятся на втором этаже над рестораном. Жара в номере неимоверная. Из-за этого ночь практически не спали, ребёнок не отдохнул. Так-как ребёнок был уставший, второй день отдыха в парке пришлось сократить до минимума и уехать до обеда в Амстердам. Праздник ребёнку испортили. Написали об этом комментарий на Букинг. Ком., но в нашем отзыве эта информация отсутствует. Родители не повторите нашу ошибку с выбором отеля!

Фактическая комиссия не 15%, а 17,7 % для физ. лиц собственников апартаментов. Добросовестно отправлял им 15% взятых у гостей, но требовали ещё оплатить 18% НДС с их прибыли. Объясняю им, с своей части прибыли платите налоги сами. Почему я должен платить налог за вас? Ссылаются на ФЗ № 244. Прошу указать статью на основании которой я должен платить НДС с их части дохода? В ответ тишина. На словах сказали, Букинг должен чистыми получить 15% от комиссии, налоги вашей страны на нашу прибыль должны оплатить Вы. Я не успокаиваюсь, спрашиваю, почему вы сразу не предупреждаете о фактической комиссии 17.7 % для… Подробнее »

Если ваш друг установил приложение и по его приглашению его установили вы, после совершения поездки вам обоим букинг обещает перевести по 1000 рублей. Об этом они громогласно заявляют везде и всюду в своём приложении и на сайте. По итогу это сплошной обман. Разумеется никаких денег мы не получили. Служба поддержки считает нас за идиотов, на все звонки и письма предлагает проверить стоит ли Галочка напротив перевести вознаграждение. На ответ ДА и приложенный скрин с этой галочкой — тишина. Прекрасно. Ссылаются на неполадки в бухгалтерии, предлагаю непосредственно данные скинуть в бухгалтерию, но номер этой инстанции не дают. Почему? Вопрос хороший. Наверное,… Подробнее »

Апартаменты, которые мы забронировали, перед самым приездом залило водой, booking предложил более дорогие апартаменты (частную квартиру), пообещав разницу в цене компенсировать, я засамневалась, специально позвонила оператору, спросила, если хозяин квартиры никаких чеков мне не предоставит, как я получу компенсацию. Мне ответили, не волнуйтесь, мы позвоним хозяину и по телефону получим у него подтверждение о проживании. Мы съездили, вернулись, а в компенсации отказали, потребовали чеки. Вот такая разводка нынче в Booking.com

Иногда бронирую отели при помощи booking.com В последний раз забронировала объект размещения из расчет на то, чтобы по возможности отменить бронирование практически перед поездкой (пусть с небольшим штрафом). Какое же было мое удивление, когда за неделю до бронирования с моей карты списали всю сумму за бронирование, объясняя это тем, что объект размещения берет деньги наличными и это для нашего же блага. Мы едем в поездку с собакой, объект размещения даже не отписался мне по этому поводу (хотя я заранее спрашивала про это). Но деньги, конечно же сняли. На сайте в часто задаваемых вопросах — даже не упоминается о том, что… Подробнее »

Пользовался сайтом с 2010 года 19 раз. В трех случаях категория номера не соответствовала бронируемой -приходилось разбираться с отелем и booking.com Во всех случаях решал на месте, помощи от Букинга(имеется ввидуbooking.com) В правилах и условиях на сайте черным по белому написано по всем разделам. что букинг ни за что не отвечает-разбирайтесь сами и ответственности не несет. Последний случай возмутил до глубины души. В Риге забронировал на 2 дня на день рождения отель Boutique hotel ekes konvents(1 раз там останавливался) -поехали с женой отметить день моего рождения, но… У нас престарелые родители и на следующий день мы вынуждены были прервать отдых-было… Подробнее »

Я был постоянным пользователем данного сайта (более 20 броней). Но в определенный момент я забронировал, понял, что не смогу приехать и попытался отменить. А вход на сайт не работает. Вход заработал только когда пошла платная отмена. Написал на сервис, описал ситуацию, а мне пришел ответ, что надо было звонить, писать и восстанавливать пароли. А я не мог этого сделать. В итоге теперь висит штраф 6000р. Я записал видео о глюке на сайте, как я пытаюсь зайти и не входит. Но в ответ непонимание. На мой взгляд этот сервис не работает, когда что то идет не так. Месяцем ранее я уже… Подробнее »

Много лет пользовалась Букингом и все устраивало. Пока не забронировала отель в Барсселоне Chi. Сам приезд был по вопросом, через 2 месяца и поэтому специально выбирала дорогой отель с правом бесплатной отмены бронирования за сутки до заселения, как написано на сайте. Увы, сразу с моей карты были списали 95 тысяч руб-100% сумма за проживание+уборка номера 50 евро+туристический налог. Стала разбираться с Букингом. Несколько раз звонила, писала, просила вернуть деньги. К сожалению Букинг плюет на своих клиентов и покрывает [Цензура] действия отеля! я не указывала CV, для списания им достаточно знать ваш номер карты. Букинг советует написать прямо в отель. Отель… Подробнее »

Уже несколько раз пользовались услугами сайта для бронирования различных отелей и гостевых домов для отдыха и деловых поездок. Сразу скажу, у меня только положительные эмоции от пользования сайтом! Во-первых, регистрация очень простая, сам сайт ясный, понятный, условия поиска примитивные, не нужно долго сидеть разбираться. Во-вторых, пользование сайтом абсолютно бесплатное, никаких обманов и выкачивания денег ни за что. В-третьих, в поиске есть множество вариантов на разный уровень: от самых бюджетных, до дорогих отелей. Бронирование происходит очень быстро. Выбираете даты поездки и желаемый город, вам предлагают варианты в зависимости от тех критериев, которые вы выбрали. Мы обычно открываем карту и уже по… Подробнее »

При планировании отпуска воспользовались данным сайтом, выбрали гостевой дом Островок в Анапе, по адресу ул. Новороссийская, д. 203б. Начитавшись хороших отзывов, забронировали. По приезду выяснилось, что расстояние от моря совсем не 10 минут и нас хотят поселить на 3 этаже с крутыми винтовыми лестницами (а обговаривали первый, так как мы были с маленьким ребенком трех лет). После хамского отношения хозяйки, которая решила не стелить нам постель, услышав, что мы не останемся, покинули дом, ( оставив там оплату за одни сутки), с маленьким ребенком, который плакал и хотел спать и с чемоданами. После всей этой истории, со мной связывались представители сайта,… Подробнее »

Ситуация со мной была такова, забронировал отель Monte Carlo в Лас Вегасе, есть подтверждении что бронирование и отмена бесплатна не позднее 3 дней до заезда, отель был забронирован на 16 октября 2017 года, а сайт или отель с меня стянул 110,86 дол. 7 сентября 2017 года. Звонил в кол центр, там говорят что это не они, писал в отель, такой же ответ. Написал booking.com, прикрепил скрипты банка, ноль реакции, короче лаханули(, не советую бронировать на booking.com, останетесь без денег, бумаю даже и без брони, и правды не добетесь.