Аэроэкспресс ООО отзывы

Доброго времени суток! Я иностранец, извините за ошибки! 03.03.2017 в часов 11 я купил билет «туда-обратно» в Аэропорту Внуково в автомате и сразу доехал до Киевского вокзала, всё было в порядке. 06.03.2017 я вернулся во Внуково на Аэроэкспрессе, чтобы улетать. Я хотел уходить со станции, но мой билет не действовал. Сотрудник проверил мой билет и оказалось, что 03.03.2017 в 16 часов его кто-то использовал на обратный путь!!! Я тогда сидел в центре города на собеседовании, билет был у меня в кармане!!! Я дольжен был снова купить билет (500 RUB), чтобы уходить со станции и улетать. ЛЮДИ!!! НЕ ПОКУПАТЬ БИЛЕТ «ТУДА-ОБРАТНО»!!!

30.12.16 покупала билет на аэроэкспресс во Внуково. Отправление было в 16:00. Вылет был в 18:20. В одной минуте езды до платформы аэроэкспресс встал, в связи с поломкой. Простояли 1.5-2 часа. В результате чего я опоздала на посадку. Билеты покупала туда-обратно. Из-за опоздания на первый рейс, по вине аэроэкспресса, второй билет был аннулирован. В голове не укладывается, то, что поезд, предназначенный для того, чтобы люди вовремя и точно по расписанию могли попасть в аэропорт-просто стал для меня огромным разочарованием, потерей денег, Нервов и времени!

Ни под каким видомне связывайтесь с этой пройдошестой компанией. Оплатил билеты по интернету, получил смс со кодом проходачерез турникет: один билет на 18 сентября — как заказывал, другой — на 19. Позвонил, сказали поправят, поправили на следующий день, когда я уже заказал другой транспорт в аэропорт!!! Деньги возвращать отказались — 840 ре!!! Нормально Лексутову и Единой России в карман, вот и голосуйте !!!

Аэроэкспресс гребаный! ЛОХОТРОН! При покупке билетов в приложении либо через сайт ПРИХОДИТ СМС с НОМЕР 7878 которая автоматически списывает с вашего номера около 5$ (320 руб)!!!! Вот такой бизнес! не покупайте билеты Аэроэкспрессса онлайн ни в коем случае!!!! Еврейский сервис! Внимание ПЛАТНЫЕ СМС от Аэроэкспресса!

За пять минут до отхода поезда покупаю билет бизнес-класса, выхожу на перрон… а поезд подан на соседний перрон. Только спринт с чемоданами по надземному переходу и прорыв к вагону бизнес-класса спас положение. При этом ни малейшего предупреждения о том, что поезд будет подан к отличному от обычного перрону, автомат по продаже билетов не выдал. Плати деньги за бизнес-класс, а дальше — как повезет, может и успеешь на поезд. Видимо и впрямь: даже большими инвестициями и красивыми логотипами сделать из вчерашних колхозников профессионалов-управленцев невозможно. Как мы для них были «пассажиропотоком», так и останемся. Всем пересаживаться на такси, лишим этих ловкачей из… Подробнее »

Отвратительное отношение сотрудников к пассажирам. 19.55 подбегаю взмыленная к кассе за 5 миндо отправления шерм-белорусский, работает одна касса, прошу кассиршу продать билет на отходящую электричку, еще успевала, стояла толпа туристов, которая покупала билет на мледующий поезд 20.30. В грубой форме отсылает меня в конец очереди, хотя иностранцы готовы были меня пропустить. В это время в холле сидит с каменным лицом безучастная мотрудница инфо стойки. Я так думаю, в такой ситуации кто-то мог полсказать, что «вы можете приобрести билет в автомате». В итоге кассир пробивает групповой билет и закрывает кассу у меня перед носом. Я купила за 30 сек биоет в… Подробнее »

Много плюсов. Быстро. удобно, чисто, уютно. Но имеется минус такой зловещий, что у многих пассажиров остается негатив на долгое время. Теперь держитесь крепче… Речь идет не об обычных пассажирах, а о пассажирах — инвалидах, тех, о ком исполнители услуг должны заботиться особо. Итак, для того чтобы воспользоваться услугой Аэроэкспресса, пассажир — льготник, житель Московской области, должен представить в кассу 4 (четыре!) документа: 1. Паспорт. 2. Социальная карта жителя Подмосковья. 3. Справка СНИЛС. 4. Справка МСЭ. Кассиры понимают абсурдность данной ситуации и требуют только три документа (без справки МСЭ). Но все равно возле касс Аэроэкспресса постоянно скандалы, связанные с обслуживанием льготников.… Подробнее »

Прилетел во Внуково после путешествия по 6 странам. Первый раз попал в этот аэропорт, поздно вечером, не хотелось искать нормальное такси, автобус или еще что-то. Решил воспользоваться Аероэкспрессом. Пока ждал багаж, решил сэкономить деньги на билет и купить его на сайте с телефона. Уважаемые сотрудники Аероэкспресса, если будете это читать, увольте того придурка, который писал вам сайт. Вы берете такие огромные деньги за короткую поездку на ОБЫЧНОЙ электричке, но не можете сделать нормальный мобильный сайт. Я перепробовал все 4 самых популярных браузера, которые были у меня в телефоне, я запускал две разные программы клавиатуры, но я так и не смог… Подробнее »

Цинизм и беспринципность как визитная карточка многих корпораций. На мою претензию вернуть 500 рублей, которые сожрал и не подавился их автомат на станции Домодедово, не выдав ни билета, ни сдачи, мне через месяц МОИХ звонков и писем, пришло письмо-расследование по видеокамерам, в которых видно, как Я (мои ж фотографии на каждом столбе висят) беру билет и сдачу. По сути, обвинили меня в мошенничестве, что я с несчастных требую вернуть деньги. Пусть ведущий специалист Отдела по работе с обращениями Департамента регламентации и сопровождения СМК Ольга, проведшая расследование, в новом году поищет совесть порядочность.

26.09 прилетел из новосибирска и в 21.00 сел в аэропорту домодедово на аэроэкспресс! был билет на поезд из москвы на 22.50 времени есть с запасом! но, уснул в аэроэкспрессе!когда проснулся -еду в обратную сторону! на соседнем ряду парень, который садился тоже в домодедово, тоже спит! никто не разбудил! ни входящие ни выходящие! но ладно это граждане! но ходит охранник по составу! проходит он мимо меня и я прошу его подойти ко мне, чтоб задать вопрос ему!в ответ слышу — Кто ты такой чтоб я к тебе подходил! я задаю ему вопрос — за что он отвечает и почему не разбудил… Подробнее »

Автоматы по продаже билетов на аэроэкспресс незаметно для глаза покупателя «выбирают» дополнительное место при покупке билета бизнес-класса. В результате вместо одного билета Вы приобретаете два и понимаете это только оплатив и получив на руки лишний билет. При попытке вернуть деньги за лишний билет юридическая служба ООО «Аэроэкспресс» пишет подробное письмо, в котором объясняет Вам, что Вы сами выбрали два билета, и что это подтверждается «лог-файлами» автомата по продаже билетов. При этом Вы сами прекрасно помните, что выбирали только одно место. Будьте осторожны, Вам могут продать невыбранные Вами места в бизнес-классе (900 рублей за каждое невыбранное, но оплаченное Вами место).

Ехали 2 августа во Внуково,а 11 августа обратно!Холодно в аэроэкспрессе,как на крайнем Севере! не меньше -40!!!!!Все в летней одежде,все стали к концу поездки чихать и кашлять!Это что,такая пропаганда чая за 70 рублей,продажи которого явно увеличились!

Вернулся из отпуска и решил воспользоваться услугой «Аэроэкспресс» для трансфера из аэропорта «Шереметьево» в Москву. Я был абсолютно разочарован в компании, и мне хотелось бы обратить внимание на некоторые моменты, которые мне кажутся, мягко говоря, дикими, и абсолютно не нацеленными на обеспечение качественного обслуживания пассажиров. 1) Цена билета. 400 руб. на вокзале и 340 руб. на сайте. Извините, но это варворство! Я езжу домой за 200 км от Москвы за 320 руб. в комфортабельном новом поезде, а тут 400 руб. за 30 минут дороги. Я готов платить такие деньги за качественный сервис, но им здесь и не пахнет. 2) Маме… Подробнее »

Аэроэкспресс из Внуково ходит раз в час. Опоздал на пять минут — жди целый час. Рядом таксисты, плохо говорящие по-русски, агрессивно предлагают свои услуги. Охранник отврачивается. Спуститься на платформу можно по узкому эскалатору. Проектировщики, видимо, не в курсе, что люди путешествуют не налегке, а с чемоданами, баулами и колясками. В общем, мой выбор, если речь идет о Внуково — такси, тем более большинство рейсов утренние и пробок нет. На других направлениях аэроэкспресс работает прекрасно, все очень удобно и продумано.

Обменять направление можно только 1 раз, предупреждения нет. Осторожно! Не очень вежливая «Москальная тех. поддержка».

воспользовалась беспроводным интернетом !!! за это МТС содрало 675руб,, хотя WIFI является бесплатным.

меня удивляет, почему не все автоматы, через которые продаются билеты на экспресс до Домодедово, выдают квитанции. Мне, к примеру, 27 января, когда я ехала в Домодедово, квитанцию не выдали. А когда я послала на сайт ООО Аэроэкспресс вопрос, как быть,чтобы бухгалтерия приняла мой отчёт, чтобы возместить 680 рублей, которые я заплатила за билет туда и обратно, получила ответ на английском языке, из которого следовало, что письмо мое не может быть доставлено. Ребята, если вы не можете технику содержать в порядке, чтобы она работата без перебоев, то не выпендривайтесь, посадите кассиров, как это было всегда. нра всякий случай сообщаю вам номер… Подробнее »

Вчера 22 12 13 попал в неприятную ситуация и хотел предупредить об этом других в составе экипажа выехали с Павелецкого на Домодедово отправились в 1000 и прибыли в1030 трое наших прошли через турникет а мой билет почему то не сработал-двери не открываются обращаюсь за помощью к дежурной показываю свой билет говорю посмотри и проверь время и дату покупки билета — вместо помощи вопль вы испортили билет-платите еще раз говорю позовите старшего но вместо ревизора-контролера прибыл старший охраны и опять по новой -плати еще раз кровь прилила в голову от такой не справедливости думаю буть что будет- рванул через турникет слышу… Подробнее »

Я, конечно, понимаю, что доступные цены — это хорошо и важно, но мне не очень понятно, почему условия проезда в бизнес-классе не сильно отличаются от обычных. Да и по стоимости сильной разницы не заметил, что странно. Думаю, что не я один готов платить в несколько раз больше, но ездить на аэроэкспрессе с полным комфортом и вести дела он-лайн, а не отбиваться от подвыпивших персонажей, которых тянет пообщаться «за жизнь», как в плацкартном вагоне.

приобретал льготный билет по карте москвича и копией паспорта заверенной Начальником инженерной службой(паспортистом)-Государственное учреждение города Москвы ОГРН -на Белорусском вокзале.В Аэропорту продали,в ФМС сказали что копия действительна,юристы подтвердили неправомочность действий кассиров.

Решили семьей из трех человек (ребенку 7 лет) добраться до Домодедово на экспрессе. Тем более, что живем на зеленой ветке метро. Нашли на сайте тариф семейный (650 руб.). Порадовались. Однако преждевременно. Этот билет нельзя купить через Интернет (электронный билет). В ответах на частые вопросы на сайте Аэроэкспресса нашла, что билеты можно приобретать в кассах на вокзале за 15 дней. Учитывая, что с Павелецкого вокзала нам надо было стартовать в семь утра, заехала накануне на вокзал. Большинство покупает билеты в автоматах. Там те же стандартные предложения (стандарт за 320, туда-обратно за 640 и бизнес за 900). Дошла до традиционных касс, где… Подробнее »

16.06.2013 г. я вместе со своей семьёй воспользовался услугами Аэроэкспресса от Шереметьево до Москвы (отправление 21-00). Все было хорошо до того момента, как нас привезли на Белорусский вокзал. Все пассажиры вышли на платформу, которая вообще никоем образом не оборудована для пассажиров с багажом: нет ни лифта, ни нормального спуска для тяжелых чемоданов на колёсах и ни одного указателя! На платформе перед тобой открывается выбор либо лезть со всеми неподъёмными чемоданами наверх на какой-то переход, не понятно куда ведущий, либо спускаться по ступенькам вниз в тёмный переход опять же не имеющий ни одной таблички куда он ведёт. Мы рискнули и пошли… Подробнее »

Улетая на неделю в отпуск 27 апреля 2013 купили билет туда и обратно, чтобы потом не торопиться возле кассы и сэкономить время. Кассир на Белорусской продала билеты действительные всего сутки плюс не намагниченную карточку. Туда нас еще как-то пропустили, а обратно еде-еле смогли доказать, что билет был куплен. Причем, в обмен на пропуск на перон у нас изъяли все улики (бесполезную карточки и чеки по оплате). Поезд, конечно же, ушел без нас, и пришлось ждать следующего. Извиниться перед нами никто даже и не подумал. Покупайте билеты только в автомате. Как только там живые люди подключаются к процессу, все летит кувырком.

Покупал билет через автомат, засунул в него тысченку нажал оплатить а он вместо билета и сдачи дал бумажонку с названием справка в которой говориться что произошел технический сбой ну и типо отнестись к этому с пониманием. Обратился к девушке у информационной стойки и оказалось, что она ни чем помочь не может специалист который может вытащить денежку из автомата работает только днем, а дело было утром, поэтому бери бланк и пиши заявление которое будет расматриваться в течении 30 дней, а после этого с тобой свяжуться и когда ты им укажеш реквизиты своей банковской карти и тогда они тебе и переведут в… Подробнее »

26.10.11 года мы с 11 летней дочерью летели из санатория в Краснодар домой. Но наш аэроэкспресс сломался. Мы опаздывали на регистрацию, но проводница нас всех заверила, что рейсы задержат. Куда то звонила. Как оказалось потом в аэропорту никто им не звонил. При мне 7 человек опоздали на этот рейс, но нас не пропустили. После получасовых прений нам обменяли билеты на следующий день. Рейс наш был в 17:25, а обменяли на 27.10.11 на 9:20. Представителей аэроэкспресса мы так и не увидели, они ничем нам не помогли, люди были просто брошены!

Aeroexpress is by far the most convenient way to travel from Sheremetyevo to Moscow city and I would gladly give them four out of five stars if it weren’t for two things: 1) Lack of, or hidden, information. They change departure platforms without prior notice. They restrict the validity of the tickets to a month without clearly stating it on the ticket (but as they pointed out: if I had taken the time to read the list of rules and regulations at the ticket counters I would have know; hint: I don’t want to read a list of rules and… Подробнее »

Не согласен с предыдущем отзывом. Современные комфортные поезда АЭ из 3 аэропортов Москвы ездят только в Шереметьево. А на остальных направлениях комфорт не сильно выше, чем в обычной электричке. А вот цена проезда космическая для наших широт — 300 р. да еще и повышается каждый год на 50 р. В половине европейских столиц цена проезда в аэропорт и то ниже. Пользуются свои монопольным положением на рынке: обычные электрички ходят только в аэропорт Домодедово и то, крайне редко. Соответственно, авиапассажирам, желающим не пропустим свой рейс, деваться некуда и приходится платить сколько скажут.