2КОМ отзывы

Если коротко, то: подключился к провайдеру 2КОМ месяц назад, связь крайне не стабильная. Заявленная по тарифу скорость 30Мбс не достигается в принципе, чаще всего скорость на уровне 5-6 Мбс. Постоянные обрывы связи, бессистемно, отсутствие доступа в инет от нескольких минут до полного дня. Техподдержка очень вежливая и очень бесполезная, обращения и жалобы на качество связи не влияют. Крайне не рекомендую данного провайдера, сам буду менять после окончания оплаченного периода.

Шесть лет пользуемся услугами этой компании,давно хочу отказаться от их услуг,сегодня перегнули палку совсем.Отключают интернет конда им вздумается,на сутки,на два часа,как захотят.Самая отвратительная и нестабильная компания.Руководству вилимо вообще без разницы как работают сотрудники.Что ни день,то новые сюрпризы.КАШМАР.

Установил 60мб/с, а эти уроды снижают скорость до 30мб/с.Не подключайтесь к этому провайдеру! Не верьте им! Звонишь им в поддержку ,и говоришь что у них «проблема с сетью» — а они наглецы говорят : «У нас никаких проблем нет,это у вас что-то там» (Скидывают проблемы на пользователя).

Эти идиоты вечно вырубают интернет ни с того ни с сего,часа на 2. Я не поленился и решил написать отзыв во все возможные инстанции,тк недавно в очередной раз,когда мне отключили просто так интернет-у меня сорвалась важная сделка. Не рекомендую эту некомпетентное дерьмо.

2 ком это такая ебаная помойка никогда не подключайте этот мусор я грузил эту страницу 5 минут чтобы это написать обходите стороной распиареное дерьмо

Ужасный сервис — не могут решить простую проблему. Три недели назад я подключила интернет у этого провайдера (№ Договора 276790). При проводке кабеля в подъезде сосед резонно заметил, что в соответствии с нормами действующего законодательства кабель должен быть проложен в коробах. Мастер, выполняющий работу информацию подтвердил и сказал что оставит заявку в ЖКХ, но если вдруг они не придут в течении недели и не уберут — то обратиться непосредственно в 2ком и завести заявку. Прошла неделя — кабель никто не убрал. Я пробираюсь к квартире под косыми взглядами соседа. Звоню в 2 ком — завожу заявку, все отлично, девочки ее… Подробнее »

пользуемся этим провайдером 3 месяца перешли с онлайна лучше бы остались через месяц стал глючить и перебои с интернетом каждый день и платили мы за онлайн 300-400 рублей максимум сейчас с этим интернетом платим 500 рублей то есть нету плюсов только минусы и недостатки

Пользуюсь услугами уже третий год. Всё было хорошо, рекомендовал всем знакомым… Но в последнее время постоянно стал пропадать интернет. Сначала нечасто — два-три раза в месяц. А за последние два месяца — два-три раза в неделю. Самое интересное, что у службы поддержки всегда один ответ: авария на линии. Проклятая линия наверное. Но последние события отбили всякое желание продолжать работу с этой компанией. После очередной «аварии на линии» интернет пропал навсегда. Обращения в службу поддержки не помогли. И «порт залипший» поправили и «оборудование перезагрузили»… Всё без толку. Последняя причина — обрыв линии. Однако исправлять это они не спешат. Вот уже вторую… Подробнее »

Подключился 5 дней назад и сразу обнаружил что не могу заходить на многие сайты на которые заходил ранее, вместо этого 2комовская заставка с сообщением что мне нельзя посещать данный ресурс, видимо руководство 2 ком считает что само на свое усмотрение должно решать можно ли заходить на данные ресурсы абонентам или нет. У них есть персональный, действующий ТОЛЬКО в 2 ком свой «черный список сайтов» Другие провайдеры, в том числе и роскомнадзор этого не запрещает. Обращение в службу поддержки с просбой снять ограничения было безрезультатно. Не рекомендую данного провайдера, вы будете ограничены в посещении некоторых избранных вами сайтов, а мне придется… Подробнее »

Вот такое заманивающее объявление (см. фото) я обнаружил у двери моей квартиры. В объявлении провайдера 2КОМ (что это именно 2КОМ — в объявлении, почему-то, ни слова), с телефоном 84999689464, говорится о сбывшейся мечте — о БЕСПЛАТНОМ, ВЫСОКОСКОРОСТНОМ интернете. Позвонив по 84999689464 (а этот телефон, почему-то, не опубликован на сайте 2КОМ) я узнал, что высокоскоростное чудо отнюдь не бесплатно — минимальная плата — 200 руб. в месяц. Представляете! Я за свой интернет на 50 МБит плачу 450 р. в месяц, а у 2КОМ — это стоит только 200 руб. Но девушка-оператор меня отрезвила — 200 руб., как оказалось, это только размер… Подробнее »

Подключил ТВ 2 ком. Одни мучения. Очень сырая прошивка. Практически не работает. Разорвал договор, попросил вернуть деньги, возвращают уже полгода, а это порядка 25 тыс рублей. Задолбался писать, звонить и ругаться. 2 месяца назад забрали оборудование, денег не вернули, уверяют, что они мне его так бесплатно дали, клоуны. Теперь доказываю, что я его купил! Очень плохо налажено внутреннее взаимодействие, заявки приходится по несколько раз пересылать. Такое ощущение, что никто ни за что там не отвечает. В общем совковая компания. Сейчас готовлю иски в суд.

Коротко о главном: Неоднократно звонили и предлагали свои услуги, которые при выяснении оказывались хуже по цене чем есть у меня. Но в очередной раз звонящий, к сожалению имя не запомнил, предложил типа хороший вариант со скидкой, которая официально не указана — 100 мб по цене 550 руб + роутер за 50 рублей. Я согласился. Приехал установщик. Все установил, при настройках я заметил что он выбирает тариф 50 мб за 550 руб. При уточнении он сказал, что это мой тариф. Я позвонил службу поддержки. Мне сказали, что 100 мб у меня будет если в течение 10 месяцев я буду исправно платить… Подробнее »

Самого ужасного провайдера я не видела.Отключили наш дом от интернета не предупреждая.Муж потерял большой контракт по их вине.Теперь постоянно звонят и угрожаю судом,но мы сами хотим подать на них в суд. Отключили 10 числа,а в личном кабинете 14. Афиристы первой стадии. Всем буду говорить,чтобы к ним никто не подключался.

Подключила интернет 2ком ровно неделю назад. Проблемы с сервисом начались сразу. Сначала по телефону оператор обманул, что в моем доме нельзя осуществить подлключение в выходные, т.к. в это время не выдают ключи от крыши. Договорились на пятницу, я бежала с работы, чтобы успеть к назначенному времени. В итоге монтажник опоздал и сказал, что уже не успеет подключить. Оператор перезвонил только спустя 2 дня. чтобы назначить новое время. В итоге назначили подключение не следующую субботу. Т.е. оказалось, что дом наш можно и в выходные подключить! Пришел монтажник, который работает только второй день, соответственно, не знал, как настраиваеть интернет, все время на… Подробнее »

Пришли к этому провайдеру чтобы наконец иметь более-менее свободный доступ к ресурсам и тут он есть — они не блокировали телеканал Дождь и в отличие от провайдеров «под Ростелекомом» тут нет такой огульной блокировки всего. Но к концу 2014ого стали производиться весьма подозрительные работы «по модернизации» оборудования и узлов во всех районах. Связь пропадала полностью на неск. часов, но быстро восстанавливалась правда после каждой такой модернизации мы получали новый IP-адрес и причем адрес очень плохого качества, который ранее уже числится в черных списках различных форумов и других ресурсов — тоесть мы получали совершенно «плохие» IP-адреса, что ранее забанены во многих… Подробнее »

ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ служба поддержки, точнее ее вообще нет. ДОзвониться до техподдержки сложно, а операторы на телефоне не в состоянии помочь. Интернет работает не так хорошо. СЕйчас много провайдеров, выбор есть. 2КОМ — НЕ очень хороший провайдер

В договоре не пишут специально стоимость услуг, на сайте 500 р в мес. ТВ+инет. А то, что с 4-го месяца цена 680 руб.,никто не говорит, узнал только когда после оплаты 500р. интернет не включился. За валяющееся и не забранное ими «оборудование» 360 руб. в мес, хотя говорили, что приедем сами и заберем.А о том ,что надо ещё заявку оформлять, а то деньги будут капать-конечно,ни слова .

Будучи абонентом 2kom по интернету решил также подключить и ТВ, тем более что комбо-тарифы обещали быть несколько выгоднее, чем подключение вразнобой. Приняли заявку, рассказали, что напрямую 2kom подключение не осуществляет, а работают они через своего партнера, компанию Бином, которая уполномочена доставить и настроить оборудование бесплатно, если мне не понадобятся дополнительные платные опции. И вот тут начинается самый настоящий КВН. Бином всячески и неоднократно начинает навязывать свои платные услуги, как то: доставка в точное время в 500руб (иначе в течение 5-и суток), дополнительные монтажные работы в 1500руб(иначе нужно обеспечить нахождение роутера в полуметре от ТВ) и тп. Сигнал был мною понят,… Подробнее »

В конце августа пропал интернет (договор 106100). В техподдержку не дозвониться — либо занято, либо сбрасывают. Дозвонился до продаж (новые подключения) — сказали, что проблемы на моей стороне, переключили на техподдержку, которая скинула. В онлайн-поддержке не отвечали на вопросы. Выяснилось, что отключение было массовым, решил расторгнуть контракт. Лично приезжал в офис, заполнял бумаги — оставшиеся на счёте деньги так и не вернули. Обращение и в поддержку, и в секретариат по поводу невозвращения денег также не дало никаких результатов. Провайдеров много, не связывайтесь с 2КОМ. Полное отсутствие технической поддержки, наплевательское отношение к клиенту, воровство денег. В период использования — заявленная скорость… Подробнее »

Добрый день!Спасибо очень аонравилось с Вами работать. ТП Айкубаз

Договор 100082. Уважаемый директор 2-КОМ, смените службу поддержки. Ниже привели правдивые примеры на номер (495) 727-42-33 дозвонится не возможно, проблему пытались решить начали с 9-00 утра только в 13-00 мы смогли связаться с службой поддержки на просьбу дать прямой контакт тех. помощи ответили отказом, соеденив с специалистом тех. поддержки начался цирк: выньте кабель, вставте кабель, ну ,что не получилось я вам перезвоню оставте номер телефона в итоге программист и я просидели в ожидании обещанного перезвона до 16-00. Так и не решив проблему решил менять провайдера. Не советую. Компания испортилась раньше такого не наблюдалось.

ЖАЛОБА Телефоны у них не работают +7(495)727-42-33.. услуги по своим сбоям не предоставляют,а точнее не предоставляют своих специалистов на починку связи.Присылают спецов от ООО БИНОМ которые очень дорого требуют за пустяковые услуги пятиминутные от 2000 до 3000 рублей,хотя процедура то пустяковая..замена мак адреса..вернее пару цифр вбить чтоб совпадал на моём ноуте с 2ком данными. Постоянно интернет глючит.. вечно сбои и проблемы доступа.. то «Обновление.Ждите.».. то «Провода оборвали в вашем районе».. ну что только ни придумают.. пополнила баланс доступа в интернет 17.08.14 а отключили за неуплату 31.08.14.. ну вот как они работают.. просто хороших слов нет.. Люди обходите стороной их-совет.. намучаетесь… Подробнее »

В течении недели нет интернета! Дозвониться до компании не получается, занято или сбрасывают! Отправлял с сайта сообщение в техподдержку, получил отписку: Ваше письмо получено Группой компаний 2КОМ. Ваше сообщение добавлено к заявке номер: 838604 Пожалуйста, сохраняйте в Теме письма этот номер при всех последующих обращениях по данной проблеме. Спасибо за Ваше обращение в Группу компаний 2КОМ. Мы постараемся обработать Ваш запрос и ответить Вам в кратчайшие сроки. Пожалуйста, дождитесь ответа нашего специалиста, прежде чем связываться с нами снова. Прошла неделя и… тишина… Дозвониться за все это время не получилось. Получается что, проблемы клиента… это его проблемы! И такое происходит уже… Подробнее »

Оставлял заявку на интернет, предложили на 2 августа. Каждый день слали смски, что мастер приедет с 17-00 до 19-00. По началу казалось вот это сервис, даже внушает спокойствие, но зря я так думал. С утра в день подключения мне позвонили и сделали мини-опрос. Одним из вопросов было «Можно подъехать по раньше?». Ну конечно можно, лишь бы приехал. Настало «время Х», звоню в компанию в районе 18-00, чтобы точно узнать, когда будет монтажник. По телефону сказали, что заявка есть, сейчас попросят монтажника отзвониться. Звонит монтажник и говорит, что ничего не знает про заявку, звоните разбирайтесь в офис. Звоню в офис, объясняю… Подробнее »

Раньше была довольна этой компанией.Но 4-го июля изменила свое мнение после того как в квартиру провели 2 линию и ихнее цифровое телевидение которым кстате до сих пор не пользуемся.Во первых не компетентные мастера во вторых устанешь дозваниваться к ним.А если дозвонишься наобещают а в итоге ноль.Вот сегодня уже 20-е число цифровое телевидение не настроено интернет тормозит.Зато деньги за услуги оплачены.

Частые стабильные падения канала связи, что для меня очень критично по работе. Последнее время — около года, совсем оборзели, мало того что о проблеме связи они всегда узнают от меня, так и устранять особо не торопятся да и железо для стабильной работы не модернизируют и т.д. Уже несколько дней творится полный бардак, скорость скачет как сайгак и отваливается. Инет давно стал критически важным инструментом во многих сферах и его отсутствие даже на небольшой период, наносит значительный ущерб потребителям. Я уверен на 100% что у них древнее старое железо в домах, которое давно пора отправить на покой. Лет 5 назад вы… Подробнее »

Поделюсь своим опытом работы с 2kom Монтажник приехал в назначенное время. Кабель в квартиру провел нормально. Началось подключение моего роутера. Это продолжалось 3 часа! Монтажник включил кабель в порт, который компания заранее выделила под наше подключение, звонил в техподдержку чтобы в компании забили MAC адрес от моего роутера. В техподдержке его футболили от человека к человеку, потом стали говорить что у меня роутер нерабочий, потом что кабель неправильно обжат, потом что кабель не в тот порт включен. В общем техподдержка не смогла найти сигнал от роутера у себя. В итоге монтажник позвонил своему знакомому в этой же компании чтобы он… Подробнее »

Отвратительная компания!!Все время виснет тв!Поломки на линии бесконечно у них.В службу тех.поддержки дозвониться очень сложно,это при том,что звонок туда платный.,нужно иметь не меньше 100руб на телефоне,чтоб позвонить им.Поломки их уже задолбали за три месяца пользования услугами этого 2 kom!(((((

отвратительный провайдер! никому не советую!!!!!!!!!! 1. монтажники вдруг мой мак-адрес переключили на другого пользователя ( такая безграмотная работа!!!!!!!) мало того, что у мня соответственно отключился интернет, техподдержка не могла выяснить причину, мастера прислали через неделю (!!!!!), скрывали как могли проичину сбоя (!!!!) .найти выход на руководство и пожаловаться на все эти безобразия НЕВОЗМОЖНО, т.к. нет обратной связи.

Незаконно расклеивают свою дебильную рекламу, замусорили весь подъезд, на каждом этаже уже третий раз срываю флаерсы. Горите в аду, спамеры чертовы